Plantilla de resumen de experiencia de formación de camareros de hotel Plantilla de 1000 palabras
¿Bill? Gates dijo que en las condiciones de la economía de mercado, la competencia moderna es la competencia de la calidad de los empleados.
Como industria de ventanas, el poste de ventana es su departamento externo principal y la plataforma más importante para la imagen y exhibición de productos de toda la unidad. En la actualidad, los consumidores se preocupan por sus derechos e intereses y necesitan ser respetados, y la competencia en la industria aumenta día a día. El "servicio de sonrisa", que encarna un buen servicio, estandarizado y humanizado, es cada vez más valorado por la gente e incluso es considerado como el embajador de la imagen de la empresa y un signo del valor añadido del producto.
Actualmente, la formación "servicio con sonrisa" se considera una de las formas más efectivas de mejorar la calidad del servicio y la imagen social, ya sea una empresa o un departamento de ventanilla de una agencia administrativa. ¿Cómo podemos hacer que la formación en servicios de sonrisa sea más eficaz? Basándonos en nuestros muchos años de experiencia en formación y en los comentarios de los estudiantes, creemos que se deben lograr y cumplir al menos los siguientes cuatro puntos:
1. Ajuste de mentalidad
Es innegable que muchas personas en puestos de ventanilla desdeñan el "servicio con una sonrisa" porque creen que es suficiente para hacer el trabajo y no hay necesidad de ser tan educados. Algunas personas incluso tienen la mentalidad enfermiza del "servicio con una sonrisa" y la "cultura esclavista". Especialmente el personal de ventanilla de las agencias administrativas tiene esta mentalidad. Cabe decir que el personal de ventanilla no sólo proporciona productos o actividades tangibles en sí, sino que también incluye los servicios incluidos en los propios productos o actividades. Incluso la gente moderna tiende hasta cierto punto a prestar más atención a los servicios relacionados. Dado que el producto o actividad en sí y el entorno de hardware son buenos, las especificaciones del servicio de soporte deben ser igualmente buenas; de lo contrario, se volverá "dorado y jade". Por lo tanto, el servicio de sonrisa en sí es la responsabilidad laboral básica y el contenido del personal de ventanilla. Servir con una sonrisa es una expresión externa de confianza, soltura, normas y afinidad.
Sin esta conciencia, defender el servicio de sonrisa será inevitablemente sólo una forma y no será fácil lograr buenos resultados.
2. Formación estandarizada
La formación estandarizada es la base para la implementación eficaz del servicio de sonrisa. Durante el proceso de formación, los estudiantes no sólo deben ser reconocidos y reconocidos ideológicamente, sino que también se les debe enseñar especificaciones operativas, habilidades y procesos estandarizados que sean consistentes con sus trabajos reales. Dado que es un "proceso", es obvio que no basta con entrenar la "sonrisa". También debe haber comportamientos de servicio de apoyo relacionados. Como modales, lenguaje (incluido el lenguaje civilizado, tono, entonación), ojos, etc. Sólo haciendo coincidir su sonrisa con su comportamiento, lenguaje y ojos de forma natural, fluida y adecuada podrá mostrar a las personas un buen estilo de servicio y un comportamiento de servicio estandarizado. Formando así buenos estándares de servicio, estandarizados y humanizados.
3. Coordinación de normas y reglamentos
El propósito de la coordinación de normas y reglamentos es rastrear, supervisar y lograr una implementación efectiva a largo plazo. Es innegable que antes de que una unidad tenga una cultura y una atmósfera, los empleados inevitablemente serán perezosos al implementar el sistema. A menudo les decimos a los estudiantes que si se estipula que la mesa debe limpiarse cinco veces al día, sin una supervisión efectiva, es posible que todos puedan hacerlo en la primera semana de implementación, y en la segunda semana alguien dirá, oye, yo; Lo limpié cuatro veces. Simplemente límpielo y nadie estará mirando. ¿Por qué limpiarlo cinco veces? Entonces comencé a limpiarlo cuatro veces; en la tercera semana pensé: En realidad, limpiarlo tres veces está bastante limpio, ¿así que quedó tres veces más? Finalmente, si el supervisor aún no puede seguir el ritmo, incluso limpiar la mesa se convertirá en una situación embarazosa. Sólo recuerda limpiarla una vez y luego se olvida.
El llamado "el maestro abre la puerta y la práctica depende del individuo" es sólo para personas con un alto grado de autodisciplina. Si no se controla nada una vez finalizado el entrenamiento, la situación anterior inevitablemente sucederá. Por eso, la supervisión y gestión posterior es muy importante en este momento. Se debe implementar una supervisión e implementación estricta, estandarizada y meticulosa. Las irregularidades serán corregidas inmediatamente; el incumplimiento será severamente sancionado.
Después de la capacitación del servicio de sonrisa, a menudo ayudamos en la supervisión y gestión posterior a solicitud de la unidad del cliente, y ayudamos a formular información detallada de supervisión y gestión, para que el servicio de sonrisa realmente arraigue. brotar y desarrollarse en esta posición de floración.
4. Otros detalles
El “servicio de sonrisa” es un estándar de servicio de alto valor añadido y se considera que tiene un cierto nivel. Se puede decir que cualquier departamento de ventanas que defienda el "servicio de sonrisas" debe ser una industria o puesto con una determinada base material.
Por lo tanto, dado que queremos defender el servicio sonriente, debemos tener otros aspectos de cooperación, como el buen ambiente de trabajo y las instalaciones de hardware antes mencionados, así como la vestimenta y el maquillaje estandarizados del personal de ventanilla, así como ciertas medidas de conveniencia ( como asientos, agua potable, vasos para personas mayores, bolígrafos para escribir, algunas ventanas de la industria también pueden proporcionar algún trabajo de consulta para que las personas lo utilicen, etc.).
Plantilla de resumen de experiencia de capacitación de camareros de hotel Plantilla de 1000 palabras 2
Pasión en el hotel Aunque es importante en el trabajo, también se requiere buena capacidad de servicio. Por ejemplo, en una emergencia, un huésped se desmaya repentinamente debido a un infarto de miocardio. Si llegan los paramédicos, la vida del huésped puede correr peligro. Si el personal de servicio no tiene conocimientos de primeros auxilios en este momento, por muy entusiasta que esté, no ayudará, porque esto implica la cuestión técnica de "puede hacerlo". Por lo tanto, se cree que un camarero de hotel debería hacerlo. tener al menos las siguientes capacidades de servicio.
Primero, la capacidad lingüística
Refleja el cultivo espiritual, el temperamento, la actitud y el carácter del camarero. Los dos aspectos más importantes que puede percibir un huésped son las palabras y acciones del camarero. El idioma es una herramienta importante y una forma para que los camareros y los invitados establezcan una buena relación y dejen una profunda impresión. El lenguaje es la capa física del pensamiento.
Presta atención a la natural suavidad y afabilidad de tu tono, y el camarero lo expresará. Hable a un ritmo constante y mantenga la calma y la cortesía en todo momento. Las palabras que muestran respeto y humildad a menudo pueden suavizar el tono, como "Tú, por favor, siéntete culpable, si, está bien", etc. Además, el camarero también debe prestar atención al momento y al objetivo de la expresión, es decir, realizar expresiones adecuadas según las diferentes ubicaciones e identidades de los invitados.
¿Otra parte importante del lenguaje que a menudo se pasa por alto? Lenguaje corporal. Según investigaciones de académicos relevantes, cuando la gente habla de ello. El lenguaje corporal juega un papel muy importante a la hora de transmitir contenidos. Al utilizar expresiones verbales, los camareros deben utilizar el lenguaje corporal de forma adecuada, como el uso de gestos y movimientos adecuados, junto con las expresiones verbales, para crear una atmósfera de expresión que sea fácil de aceptar y satisfacer para los invitados.
En segundo lugar, habilidades de comunicación
Cada camarero tiene un amplio contacto con colegas, superiores y subordinados, especialmente cuando hay una gran cantidad de clientes todos los días. Los hoteles son el lugar donde ocurre mucha interacción humana. Y tendrá diversas relaciones interactivas con los huéspedes en función de los servicios. Manejar bien estas relaciones hará que los huéspedes se sientan respetados, valorados y bien tratados. La adquisición de este sentimiento jugará un papel inconmensurable en la prosperidad continua del negocio y la promoción y difusión de la marca corporativa. Las buenas habilidades de comunicación son una base importante para que los camareros logren estos objetivos.
En tercer lugar, la capacidad de observación
La primera son las necesidades de servicio que los huéspedes han manifestado claramente. El personal de servicio brinda tres servicios a los huéspedes. Siempre que tenga habilidades de servicio competentes, generalmente será más fácil hacerlo bien. El segundo son los servicios de rutina, que son servicios que deben brindarse a los huéspedes sin recordatorios. Por ejemplo, cuando un huésped se sienta a comer en un restaurante, el camarero debe servirle té rápidamente y guardar pañuelos o toallas en el vestíbulo, siempre que entre un huésped con mucho equipaje, el camarero lo hará; acércate para ayudar. El tercer tipo son las posibles necesidades de servicio en las que los huéspedes no han pensado o no están considerando.
Las habilidades de servicio más destacables de los camareros. Esto requiere que el camarero tenga grandes habilidades de observación y sea bueno para ver las necesidades potenciales de los invitados de un vistazo. Y transformar esta demanda potencial en servicios oportunos y prácticos. Y brindar este servicio es la parte más valiosa de todos los servicios. El primer tipo de servicio es proactivo, los dos últimos servicios son proactivos y la prestación de servicios potenciales enfatiza la iniciativa del camarero. La esencia de la capacidad de observación es ser bueno pensando en lo que piensan los invitados y brindar servicios de manera rápida y adecuada antes de que los invitados digan algo.
Cuarto, capacidad de memoria
Los huéspedes suelen preguntar a los camareros sobre los servicios del hotel, clasificaciones de estrellas, instalaciones de servicio, precios de platos especiales, tabaco, vino, té y bocadillos, o transporte urbano. viajes y otras cuestiones. En este momento, el camarero se convertirá en la "brújula" del diccionario viviente del huésped en función de su experiencia habitual o acumulación deliberada, lo que permitirá a los huéspedes comprender la diversa información que necesitan en tiempo real. Esto no es sólo una dirección y orientación de servicio, sino también un servicio que los huéspedes pueden apreciar.
O cuando necesitas algunas bebidas y refrescos, los camareros suelen experimentar retrasos sustanciales en el servicio a los clientes. Es decir, los invitados confiarán algunas cosas a los camareros.
Hay un desfase de tiempo largo o corto entre la propuesta y la prestación de estos servicios, por lo que el personal del hotel debe tener en cuenta los servicios que los huéspedes requieren y brindarlos con precisión más adelante. Si el servicio solicitado por el huésped se retrasa activamente o simplemente se olvida, tendrá un impacto negativo en la imagen del hotel.
Verbo intransitivo elasticidad
Los camareros deben respetar el principio de "el huésped siempre tiene la razón". Al afrontar este tipo de incidentes, los incidentes inesperados en el servicio son comunes. Debe ser bueno para ponerse en el lugar del cliente, ponerse en su lugar y hacer las concesiones adecuadas. Especialmente aquellos que tienen la mayor responsabilidad sobre los camareros deben atreverse a admitir sus errores e inmediatamente disculparse y compensar a los invitados. En términos generales, el estado de ánimo del huésped es un espejo del servicio brindado por el camarero. Cuando ocurre un conflicto, el camarero primero debe considerar si su lado tiene la culpa.
7. Capacidades de marketing
También debes presentar activamente otros servicios a tus invitados. Un camarero no sólo tiene que completar su trabajo de acuerdo con la orden de trabajo. Vendido a clientes. Esta no es solo una forma importante de aprovechar al máximo el potencial de utilización del espacio de servicio, sino también la necesidad de reflejar el sentido de propiedad del camarero y brindar servicios activamente a los huéspedes.
Plantilla de resumen de experiencia de capacitación de camareros de hotel, muestra de 1000 palabras 3
Los líderes nos han capacitado en los últimos días y he aprendido mucho. Lo más importante en un hotel es el servicio, por lo que definitivamente mejoraré mi conciencia de servicio en mi trabajo futuro y dejaré que nuestro hotel se desarrolle rápidamente.
El núcleo de la mejora de los niveles de servicio radica en mejorar la calidad del personal de servicio, y el lenguaje de servicio es el reflejo más directo de la calidad del personal de servicio. El lenguaje es una herramienta de comunicación utilizada por las personas para expresar sus pensamientos e intercambiar sentimientos. El servicio no es ni una conferencia ni un sermón. El personal de servicio debe expresarse con claridad, amabilidad y precisión al atender, y no debe hablar demasiado. Durante el proceso de servicio, no debe haber simplemente asentimientos e inclinaciones, ni saludos, sólo gestos y ninguna cooperación verbal. El servicio tradicional consiste en gritar para pedir servicio, pedir comida en el salón y pagar por cantar. El servicio moderno presta atención al servicio ligero, manteniendo un mundo tranquilo para los invitados y requiere tres ligerezas (es decir, hablar en voz baja, caminar con ligereza y caminar con ligereza). funcionando ligeramente). Algunos miembros del personal de servicio suelen ser tímidos o no hablan bien mandarín y no pueden brindar servicios claros a los huéspedes durante el proceso de servicio, lo que genera insatisfacción entre los huéspedes. Especialmente el nombre del periódico a menudo deja a los clientes rascándose la cabeza y teniendo que volver a preguntar. Esto dificulta la comunicación entre anfitrión y huésped y retrasa el trabajo normal. Incluso los restaurantes con un sabor y estilo locales excepcionales necesitan utilizar el servicio dialectal para mostrar su personalidad y no obstaculizar la comunicación normal. Por lo tanto, los camareros de dichos restaurantes también deben hablar mandarín, o los gerentes por encima del capataz también deben hablar mandarín, para que puedan utilizar servicios bilingües, que no sólo pueden reflejar su propia personalidad, sino también hacer que la comunicación sea fluida y clara. El personal del restaurante se enfrenta directamente al servicio de atención al cliente y cada día entra en contacto con muchos clientes de todo tipo. Aunque su servicio es muy atento, en ocasiones es inevitable que sean negligentes y causen daño a los invitados o el personal de servicio puede hacer todo cumpliendo con las normas al momento de servir los platos, pero aún así no pueden satisfacer a los invitados; El personal de servicio del restaurante aquí debe cumplir con el principio de "el cliente primero", disculparse con los invitados y esforzarse por lograr su comprensión. Como camarero en un restaurante debes entender el tipo de clientes para poder adaptarte a los cambios, aprovechar las oportunidades, responder libremente, adaptarte a sus necesidades y brindar el mejor servicio.
Para lograr los servicios anteriores, debes prestar atención a tu autocultivo y no perder los estribos casualmente. Debe vestirse pulcramente, tener una apariencia digna, una actitud amable, ser amable con los demás, serio y responsable, cooperativo y rápido, honesto y cortés, para que los huéspedes puedan sentir que el servicio que reciben es impecable. Las normas a seguir son las siguientes.
1. Cortesía del camarero
El personal de servicio debe estar bien vestido y ser digno al atender, para que los clientes puedan creer que el hotel valora los servicios de limpieza. Los camareros deben afeitarse periódicamente, vestirse pulcramente, tener las manos y las uñas limpias y tener cuidado con el mal aliento y el olor corporal. Las camareras deben peinarse cuidadosamente y usar cobertores requeridos; no tener otras decoraciones excepto anillos de boda y relojes; no usar esmalte de uñas brillante y sus uñas deben estar cuidadosamente cortadas y usar zapatos planos y medias para impresionar a los invitados con dignidad e higiene; impresión. El personal de servicio no debe fumar ni mascar chicle mientras trabaja. Una actitud educada, amigable, servicial y un tono de voz moderado pueden realzar la belleza del camarero.
El personal de servicio del restaurante debe ser amable al servir la comida, y debe tener mucho cuidado en el trato con los demás. En caso de accidente, recuerde tener paciencia, resolver cualquier disputa de buena fe y poner "el cliente primero" en todo.
2. Espíritu de cooperación de los camareros
El personal debe ser serio y responsable y cooperar rápidamente para que el trabajo sea más fluido. Los camareros no sólo deben estar dispuestos a hacer su trabajo de forma competente, sino también ser capaces de detectar y comprender las dificultades de sus compañeros y saber inmediatamente dónde y cómo ayudar a sus compañeros. Este espíritu de participación activa y cooperación favorece el buen desarrollo de los trabajos.
3. Honestidad y cortesía de los camareros
Los compañeros de trabajo deben respetarse y ayudarse mutuamente; respetar las reglas del restaurante, no ser codiciosos por el dinero, no engañar a los invitados; y sea cortés y considerado. De esta forma, conseguirás el favor de los invitados a la hora de servir la comida. Mientras se preste atención a la formación de los empleados, el negocio mejorará y se alcanzará el objetivo de beneficios del restaurante.
Una actitud educada, amigable, servicial y un tono de habla moderado pueden aumentar la belleza del camarero.
Además, el personal de servicio del hotel debe ser atento y muy cuidadoso en el trato con los demás. En caso de accidente, recuerde tener paciencia, resolver cualquier disputa de buena fe y poner "el cliente primero" en todo.
Esta capacitación realmente me dio muchos conocimientos. Cada frase y palabra de la formación de liderazgo se refleja profundamente en mi mente. En el futuro, definitivamente estaré a la altura de las expectativas de mis líderes, mejoraré mi propia calidad y la calidad del servicio y haré que el hotel sea cada vez mejor.
Plantilla de resumen de experiencia de capacitación de camareros de hotel, muestra 4 de 1000 palabras
Como un grupo grande que ingresa al hotel, nuestros empleados se han beneficiado mucho de la capacitación brindada por nuestros líderes estos días. La siguiente es mi experiencia de esta formación hotelera: la importancia del servicio. Que un hotel pueda desarrollarse de forma sostenible y estable en la feroz competencia del mercado y que pueda convertirse en una empresa de marca depende de los tres pilares: restauración, servicio y medio ambiente. La promoción de los platos y del medio ambiente requiere inversión humana, financiera y de largo plazo. A medida que cambia el concepto de catering, la gente presta cada vez más atención al nivel de servicio de los hoteles, e incluso considera el nivel de servicio como una base importante para elegir restaurantes. Por tanto, mejorar los niveles de servicio es el principal medio con baja inversión y rápidos resultados.
El núcleo de la mejora de los niveles de servicio radica en mejorar la calidad del personal de servicio, y el lenguaje de servicio es el reflejo más directo de la calidad del personal de servicio. El lenguaje es una herramienta de comunicación utilizada por las personas para expresar sus pensamientos e intercambiar sentimientos. El servicio no es ni una conferencia ni un sermón. El personal de servicio debe expresarse con claridad, amabilidad y precisión al atender, y no debe hablar demasiado. Durante el proceso de servicio, no debe haber simplemente asentimientos e inclinaciones, ni saludos, sólo gestos y ninguna cooperación verbal. El servicio tradicional consiste en gritar para pedir servicio, pedir comida en el salón y pagar por cantar. El servicio moderno presta atención al servicio ligero, manteniendo un mundo tranquilo para los invitados y requiere tres ligerezas (es decir, hablar en voz baja, caminar con ligereza y caminar con ligereza). funcionando ligeramente). Algunos miembros del personal de servicio suelen ser tímidos o no hablan bien mandarín y no pueden brindar servicios claros a los huéspedes durante el proceso de servicio, lo que genera insatisfacción entre los huéspedes. Especialmente el nombre del periódico a menudo deja a los clientes rascándose la cabeza y teniendo que volver a preguntar. Esto dificulta la comunicación entre anfitrión y huésped y retrasa el trabajo normal. Incluso los restaurantes con un sabor y estilo locales excepcionales necesitan utilizar el servicio dialectal para mostrar su personalidad y no obstaculizar la comunicación normal. Por lo tanto, los camareros de dichos restaurantes también deben hablar mandarín, o los gerentes por encima del capataz también deben hablar mandarín, para que puedan utilizar servicios bilingües, que no sólo pueden reflejar su propia personalidad, sino también hacer que la comunicación sea fluida y clara. El personal del restaurante se enfrenta directamente al servicio de atención al cliente y cada día entra en contacto con muchos clientes de todo tipo. Aunque su servicio es muy atento, en ocasiones es inevitable que sean negligentes y causen daño a los invitados o el personal de servicio puede hacer todo cumpliendo con las normas al momento de servir los platos, pero aún así no pueden satisfacer a los invitados; El personal de servicio del restaurante aquí debe cumplir con el principio de "el cliente primero", disculparse con los invitados y esforzarse por lograr su comprensión. Como camarero en un restaurante debes entender el tipo de clientes para poder adaptarte a los cambios, aprovechar las oportunidades, responder libremente, adaptarte a sus necesidades y brindar el mejor servicio.
Para lograr los servicios anteriores, debes prestar atención a tu autocultivo y no perder los estribos casualmente.
Debe vestirse pulcramente, tener una apariencia digna, una actitud amable, ser amable con los demás, serio y responsable, cooperativo y rápido, honesto y cortés, para que los huéspedes puedan sentir que el servicio que reciben es impecable. Las normas a seguir son las siguientes.
1. Cortesía del camarero
El personal de servicio debe estar bien vestido y ser digno al atender, para que los clientes puedan creer que el hotel valora los servicios de limpieza. Los camareros deben afeitarse periódicamente, vestirse pulcramente, tener las manos y las uñas limpias y tener cuidado con el mal aliento y el olor corporal. Las camareras deben peinarse cuidadosamente y usar cobertores requeridos; no tener otras decoraciones excepto anillos de boda y relojes; no usar esmalte de uñas brillante y sus uñas deben estar cuidadosamente cortadas y usar zapatos planos y medias para impresionar a los invitados con dignidad e higiene; impresión. El personal de servicio no debe fumar ni mascar chicle mientras trabaja. Una actitud educada, amigable, servicial y un tono de voz moderado pueden realzar la belleza del camarero. El personal de servicio del restaurante debe ser amable al servir la comida, y debe tener mucho cuidado en el trato con los demás. En caso de accidente, recuerde tener paciencia, resolver cualquier disputa de buena fe y poner "el cliente primero" en todo.
2. Espíritu de cooperación de los camareros
El personal debe ser serio y responsable y cooperar rápidamente para que el trabajo sea más fluido. Los camareros no sólo deben estar dispuestos a hacer su trabajo de forma competente, sino también ser capaces de detectar y comprender las dificultades de sus compañeros y saber inmediatamente dónde y cómo ayudar a sus compañeros. Este espíritu de participación activa y cooperación favorece el buen desarrollo de los trabajos.
3. Honestidad y cortesía de los camareros
Los compañeros de trabajo deben respetarse y ayudarse mutuamente; respetar las reglas del restaurante, no ser codiciosos por el dinero, no engañar a los invitados; y sea cortés y considerado. De esta forma, conseguirás el favor de los invitados a la hora de servir la comida. Mientras se preste atención a la formación de los empleados, el negocio mejorará y se alcanzará el objetivo de beneficios del restaurante.
Una actitud educada, amigable, servicial y un tono de habla moderado pueden aumentar la belleza del camarero.
Además, el personal de servicio del hotel debe ser atento y muy cuidadoso en el trato con los demás. En caso de accidente, recuerde tener paciencia, resolver cualquier disputa de buena fe y poner "el cliente primero" en todo.
Lo anterior es mi experiencia de esta capacitación. Estos contenidos de conocimiento son enseñados exclusivamente por los líderes de la clase de capacitación. No importa qué departamento del hotel quiera fortalecerse y mejorar, debemos comprender la importancia del servicio. Debemos estudiar mucho y estar a la altura de las expectativas de nuestros líderes, para que podamos hacer lo mejor que podamos. Mejora cada vez más el hotel subiendo un tramo de escaleras.
Plantilla de resumen de experiencia de capacitación de camareros de hotel, ensayo 5 de 1000 palabras
A través de la capacitación y el aprendizaje del personal hace algún tiempo, siento que he ganado mucho. Como antiguo empleado de xx, estoy muy feliz de tener esta oportunidad de aprendizaje. Considero esta oportunidad de aprendizaje como el mejor beneficio que la unidad puede brindarnos y la acepto y valoro felizmente.
Dado que somos miembros de la empresa, todos queremos ser excelentes empleados, obtener el reconocimiento y el aprecio de los líderes y colegas, y darnos cuenta de nuestra autoestima. Sin embargo, ¿qué se necesita para convertirse en un buen empleado? A través del estudio, entiendo muchas verdades.
En primer lugar, para ser un excelente empleado, debes ser leal, tener un alto sentido de responsabilidad, tomar como tu deber ineludible hacer bien tu trabajo y estar dispuesto a asumir más responsabilidades. Sólo si trata el trabajo como su propia carrera y lo toma en serio podrá completar mejor su trabajo. En segundo lugar, para ser un excelente empleado hay que tener una buena actitud laboral. Una persona famosa dijo una vez que no hay trabajo humilde en el mundo, sólo actitud humilde. Y tu actitud laboral depende completamente de ti mismo. En el trabajo somos apasionados, prestamos atención a los principios, prestamos atención a los detalles y perseguimos la perfección, y progresaremos mucho sin darnos cuenta.
Al mismo tiempo, como empleado excelente, también debes tener capacidades de ejecución absolutas y un fuerte sentido de trabajo en equipo. Los occidentales comentaron una vez sobre los chinos que "una persona es un dragón y un grupo de personas son insectos". Esto es una burla de nuestra incapacidad para trabajar juntos. Mientras el individuo sea capaz. Sin embargo, después de todo, el poder personal es limitado. Una sola persona no puede hacerlo todo bien. Sólo trabajando juntos podremos llevar gradualmente nuestra carrera a la cima.
Estas razones son relativamente fáciles de entender. En mi opinión, la frase más sugerente de este estudio es "conviértete en una persona antes de tiempo".
Mira con atención, ¡esta frase es realmente buena! Es tan amplio que puede abarcar casi todo, lo que lo convierte en un tema importante que cada uno de nosotros debe estudiar seriamente.
Si quieres ser un excelente empleado y lograr algo, primero debes aprender a ser una buena persona. ¿Qué clase de persona eres? El comportamiento tiene un impacto decisivo en la vida y la carrera de una persona. ¿Cómo debemos comportarnos para ser un buen empleado? Creo que deberíamos hacer lo siguiente:
Primero, ser una persona con metas y ambiciones.
¡Esta es la ambición de Dapeng de extender sus alas! Un soldado que no quiere ser mariscal no es un buen soldado. Un soldado sin metas ni ambiciones no puede lograr nada en su vida. Para ser un buen empleado, debes tener ambición y objetivos de vida. Con ambición se tiene la valentía y el coraje de ser un ser humano. Sólo con metas podemos seguir motivándonos, superándonos y creando nuevos logros. Por lo tanto, como persona, debes preguntarte dónde están tus ambiciones y si tienes confianza.
En segundo lugar, sé una persona amable
“Al comienzo de la vida, la naturaleza humana es buena”. La bondad es el rayo de humanidad más cálido, hermoso y conmovedor. La bondad es el camino de la armonía y la belleza. Sólo cuando estés lleno de compasión y bondad podrás tocar y calentar el mundo. Sin bondad no hay paz interior, ni hay paz y belleza en el mundo. La llamada bondad no es más que tener un corazón de gran amor y compasión, no lastimar a los demás, no decir nada y no mentirles. Con bondad existe la base y la posibilidad de amar a los padres, amar a los demás y amar la naturaleza. Una persona amable es como una luz brillante que no solo ilumina a las personas que lo rodean, sino que también lo calienta a él mismo. La bondad no necesita ser inculcada ni forzada, sólo necesita ser infectada y contagiada unos a otros. Por lo tanto, una persona no necesariamente tiene que ser recta y vigorosa, sino amable y sincera. Las buenas cualidades le facilitan comunicarse con los demás, obtener reconocimiento y ayuda de los demás y volverse excelente y exitoso.
En tercer lugar, sea una persona educada
China es una nación que concede gran importancia al cultivo y la moralidad. Durante los últimos cinco mil años, no importa cómo cambien las cosas, la diligencia, la lealtad, la humildad y la piedad filial son las virtudes eternas. Un hombre sabio dijo: El éxito de las pequeñas empresas depende completamente de la oportunidad, el éxito de las medianas empresas depende de la capacidad y el éxito de las grandes empresas depende enteramente del carácter y la ética. Las personas más exitosas tienden a ser personas con virtudes nobles. La llamada educación significa conocer la profundidad, la dignidad y la inferioridad, lo alto y lo bajo, la importancia, la disciplina y la moralidad. Las personas educadas se alejan de la naturaleza cuando están solas y cuidan de su propio corazón. Cuando se llevan bien con los demás, los considerarán, serán amables con los demás, serán indiferentes y tranquilos y mantendrán la boca cerrada. Sea recto, haga las cosas sabiamente y sea tranquilo y de gran alcance. Autorreflexión, entonces todo será libre y completo. Por tanto, si una persona puede ser educada, ¿cómo no va a ser excelente en el trabajo?
Cuarto, sé una persona sabia y prudente.
Conocimiento no significa sabiduría. No importa cuánto conocimiento se acumule, si no hay sabiduría para aplicarlo, el conocimiento perderá su valor. La sabiduría es la inteligencia de la mente, una especie de percepción y juicio. Saber lo que estás haciendo y lo que puedes hacer es sabiduría. Sólo dirección, sin sabiduría, la dirección misma pierde sentido. Las habilidades más la sabiduría te harán más fuerte.
Si la "sabiduría" está en gestionar lo grande, entonces la "prudencia" está en temer a lo pequeño. Un pensamiento vale más que cien acciones apresuradas. La prudencia es la base para "no dejarse engañar". Una persona prudente debe tener la mente lúcida y no debe confundirse ante cuestiones importantes sobre el bien y el mal. En este mundo, hay palabras que traen desastre y hay acciones que traen vergüenza. Por supuesto, hay que tener mucho cuidado si se quiere estar cerca del éxito. Mantén un perfil bajo y haz las cosas con humildad. Si piensas en el futuro, estarás a salvo. La humildad hace las cosas más fáciles. La precaución es la mejor manera de mantenerse alejado del peligro y garantizar la seguridad. Por tanto, ser ser humano requiere sabiduría y prudencia.
En quinto lugar, sé una persona tolerante y recta.
Cien ríos, magnánimos. No seas demasiado cauteloso con lo que haces. Una regla es corta, una pulgada es larga, el oro no es puro y ningún hombre es perfecto. Apreciar las ventajas de los demás y tolerar los defectos de los demás depende de amar a los demás y ser tolerante. Ser amable con los demás es ser amable contigo mismo. No importa cuánto te duela la vida, no tienes que estar enojado, no tienes que sentir dolor, no tienes que estar amargado. Aprende a olvidar, el olvido es la mejor protección para ti; aprende a ser agradecido y agradece a la vida por darte la oportunidad de perfeccionarte.
Si el alma puede llenarse de luz solar, la vida será naturalmente brillante.
Ser ser humano también requiere integridad. Debemos ser rectos como persona, debemos ser rectos como persona y debemos ser rectos como persona. Este es nuestro fundamento. Con buena conducta tendrás confianza para ser persona y tendrás dureza para hacer las cosas. "El corazón es desinteresado y amplio, y es tan amplio por fuera como por dentro". Si tienes la mente abierta y eres sincero, te ganarás la confianza y el respeto de los demás. Por tanto, sed tolerantes y rectos.