Línea directa de quejas turísticas de Guizhou las 24 horas
(1) Método de presentación de informes
Los reporteros pueden comunicarse con la línea directa/fax de quejas de turismo de Guiyang: 0851-86515376, correo electrónico oficial de Guiyang: gyswhsczhxzzfzdtssl@giyang.gov.cn, quejas e informes.
(2) Ámbito de aceptación
1. Las agencias de viajes organizan viajes irrazonables a precios bajos sin tarifas de grupo negativas, inducen y promueven a los turistas a unirse a grupos turísticos y reducen los estándares y servicios. aumentar el tiempo de compra o engañar y obligar a los turistas a consumir mediante el número de veces que entran a una tienda
2. Los guías turísticos compran y venden a la fuerza a los turistas durante el recorrido, los amenazan con palabras y los obligan a hacerlo; realizar compras (con video, audio y otros materiales de apoyo), creando una mala sociedad Influencia
3. Los asuntos acordados entre la agencia de viajes y los turistas son inconsistentes con el contrato de viaje firmado, causando que la agencia de viajes o guía turístico para negarse a cumplir las obligaciones acordadas y vender el grupo turístico, o para comprar y vender viajes entre agencias de viajes para obtener beneficios ilegales
4. Otras actividades ilegales de gestión turística, que causen impacto social adverso.
⑶Inaceptable
1. No hay un objetivo claro del informe ni hechos ilegales específicos.
2 El mismo asunto denunciado ha sido aceptado por otras agencias. , y el reportero Informar nuevamente al departamento administrativo de turismo;
3. El mismo asunto reportado ha sido manejado por el departamento administrativo de turismo u otras agencias de acuerdo con la ley, y no hay nuevos hechos ni bases. ;
4. Otras situaciones que no cumplan con las leyes y regulaciones.
Imagen 1 de información del equipo de turismo
Proceso de aceptación
(1) Registro
El personal de la plataforma de informes turísticos de Guiyang debe registrar de forma precisa y completa el nombre, información de contacto y contenido del informe. Si el denunciante no está dispuesto a proporcionar información personal como el nombre, se respetarán sus deseos. El denunciante deberá proporcionar verazmente información básica sobre el asunto denunciado, incluyendo el nombre de la unidad o individuo ilegal, asuntos ilegales, hora, ubicación, medio de transporte y otra información, y proporcionar fotografías, videos o textos que puedan ser utilizados como evidencia. Los informes sobre actividades ilegales relacionadas con viajes en Guiyang se centralizan en el Destacamento Administrativo Integral de Aplicación de la Ley del Mercado Cultural de Guiyang (en adelante, el Destacamento Municipal de Aplicación de la Ley) de acuerdo con los procedimientos.
(2)Aceptar
Después de recibir el informe, el Destacamento de Aplicación de la Ley de Guiyang confirmará inmediatamente si el contenido del informe está dentro del alcance del informe. Si se puede confirmar en el acto, se debe aceptar y transferir en el acto. Si no se puede confirmar en el acto, se debe verificar dentro de los 5 días hábiles y se debe informar al informante sobre la situación de la confirmación.
(3) Divulgación de información
El Destacamento de Aplicación de la Ley de Guiyang notificará al denunciante los resultados dentro de los 5 días hábiles posteriores a completar la investigación de las pistas reportadas o recibir los resultados transferidos de otros agencias Se publicará y publicitará en el sitio web oficial de la Oficina Municipal de Cultura y Turismo de Guiyang y plataformas relacionadas, excepto en situaciones que involucren secretos de estado, privacidad personal, secretos comerciales u otras circunstancias que no sean apropiadas para su divulgación.
Gráfico 2 de información del equipo de turismo
Estímulos y recompensas
(1) Los premios deben cumplir las siguientes condiciones al mismo tiempo:
1. Relacionado con viajes El lugar donde ocurrió el acto ilegal está bajo la jurisdicción de la ciudad de Guiyang, o el asunto de informes relacionados con viajes cae dentro del alcance de responsabilidad del Departamento de Administración de Turismo de la ciudad de Guiyang;
2. las pistas proporcionadas por el denunciante son verdaderas y confiables, el objetivo es claro, los hechos ilegales son específicos y son proactivos. Ayudar en la investigación;
3. Verificar los asuntos reportados y tomar decisiones de manejo de acuerdo con la ley.
(2) Principios de recompensa
1. El principio de recompensa por informar se limita a los informes de nombres reales. Para los casos reportados de forma anónima e investigados y tratados, una vez que finalmente se determine la verdadera identidad del denunciante, si el denunciante está dispuesto a recibir una recompensa, la recompensa se otorgará de acuerdo con estas medidas.
2; . El mismo caso es denunciado por dos o más denunciantes. Sí, premiar al primer denunciante. Si dos o más personas (incluidas dos personas) denuncian conjuntamente el mismo caso, la misma recompensa se distribuirá equitativamente entre los denunciantes;
3. unidad o grupo;
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4. Si el mismo denunciante denuncia el mismo asunto en diferentes departamentos, será manejado por el departamento que primero aceptó el informe de acuerdo con la ley, y se repetirá. No se permitirá la aceptación ni la recompensa.
(3) Período de canje de recompensas
1. Para denuncias de actos ilegales con consecuencias graves, la agencia administrativa deberá tomar una decisión sobre la presentación de recompensas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de aceptación y verificación y notificar al denunciante, darle al denunciante una recompensa monetaria única (antes de impuestos);
2 Si se impone una sanción administrativa al denunciante, se tomará una decisión sobre la recompensa del denunciante dentro de los 15 días. a partir de la fecha de la decisión de sanción administrativa, y el denunciante será notificado. El denunciante recibirá una recompensa monetaria única (antes de impuestos);
3. o castigo penal, la recompensa por denunciar se otorgará dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se complete la detención administrativa o la decisión judicial entre en vigor, notificará al denunciante y le otorgará una recompensa monetaria única (antes de impuestos).
(4) Criterios de recompensa
1. El objeto denunciado ha cometido actos ilegales graves, entre ellos: el guía turístico induce, engaña y obliga a los turistas a realizar compras durante el recorrido, o la agencia de viajes induce a los turistas a abandonar el grupo, vende productos turísticos a precios bajos irrazonables, engaña y coacciona a los turistas para que compren y, en última instancia, causa impactos sociales adversos si se les multa, se les ordena suspender el negocio para rectificar o se les revoca su licencia. De acuerdo con la ley, el denunciante recibirá una recompensa de entre 10.000 y 30.000 yuanes;
2. Si el comportamiento comercial ilegal del objeto denunciado es particularmente grave y causa un impacto social particularmente malo, y es castigado con detención administrativa por parte del público. órganos de seguridad o transferidos a órganos judiciales por responsabilidad penal, se otorgará una recompensa de 30.000 a 50.000 yuanes según corresponda;
3. Si la situación de la recompensa se superpone, no se realizará ningún cálculo doble y la recompensa se basará en el estándar más alto; la recompensa máxima para cada caso no excederá los 50.000 yuanes.
(5) Plazo de recompensa
El denunciante deberá cobrar la recompensa por sí mismo o confiando a un agente un documento de identidad válido dentro de los 90 días siguientes a la fecha de recepción de la recompensa. Si no se recoge dentro del plazo, se considerará automáticamente abandonado.
Supervisión y explicación
(1) El informante será responsable de la autenticidad del contenido del informe. Si un denunciante fabrica hechos, acusa falsamente a otros, altera el orden del mercado turístico en nombre de informar, o defrauda al denunciante para obtener recompensas por informar, será transferido a las autoridades judiciales para su procesamiento de acuerdo con la ley.
(2) La información del denunciante se mantendrá estrictamente confidencial. Si un miembro del personal comete actos ilegales durante el proceso de denuncia, será transferido a la autoridad de control municipal de conformidad con la ley y la ley. la unidad responsable y las personas responsables pertinentes deberán rendir cuentas; los sospechosos de haber cometido delitos serán transferidos a las autoridades judiciales para su procesamiento. (Difusión Integral de Guizhou, Zhou Xinxiang)