P: ¿Cuál es la disposición general de tres turnos del hotel? ¿Cuántas personas hay en la recepción? ¿Cómo se organizan los descansos y cuánto cobran?
El tiempo de descanso es de unos 3 o 4 días al mes.
Había unas dos o tres personas en la recepción.
El salario ronda los 2.000 y 2.500.
De todos modos, cada turno tiene una duración de 8 horas, y el tiempo se puede adelantar o retroceder. Asegúrese de que haya alguien de turno en cada turno.
Responsabilidades del recepcionista:
Aceptar reservas de habitaciones en diferentes formas como teléfono, fax, Internet, etc., ingresar la información de la reserva en la computadora y transmitirla a los departamentos relevantes. y puestos;
Procesar órdenes de reserva enviadas por el departamento de ventas u otros departamentos;
Manejar con prontitud datos como cambios de planes y cancelaciones de acuerdo con los estándares y procedimientos de trabajo;
Verifique y verifique el día y los horarios Llegue al hotel el día de la información de la reserva y haga los preparativos de la reserva;
Registre a los huéspedes, organice las habitaciones y trate de satisfacer las necesidades razonables de los huéspedes;
Manejar cambios de habitación para huéspedes, Cama extra, check-in y otros procedimientos;
Responsable de conservar, hacer y emitir tarjetas de acceso a las habitaciones;
Llenar, ingresar y contar los formularios de registro individuales y de equipo según sea necesario;
Mantener la recepción ordenada, verificar si los formularios requeridos, material de oficina y materiales promocionales están completos e informar al capataz de la recepción;
Verifique cuidadosamente la información del huésped ingresada en la computadora en el turno anterior e ingrese la información del huésped en el turno actual de manera rápida y precisa;
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Registrar, ingresar y enviar información de registro del hogar de invitados extranjeros según sea necesario;
Hacer un buen trabajo en el trabajo de entrega para garantizar la continuidad del trabajo;
Ayudar al cajero de la recepción a hacer el trabajo para los huéspedes. Trabajo de pago;
Completar otras tareas asignadas por el gerente.