¿Cómo calcular el flujo de pasajeros en tiempo real del hotel?
¿Qué es exactamente el tráfico?
Ya sea la operación hotelera tradicional o la operación OTA hotelera actual, el tráfico puede entenderse como flujo de pasajeros. Pero hay una cosa a tener en cuenta: el flujo de clientes no es igual al volumen de pedidos.
Supongamos que 100 clientes vienen a la tienda, pero sólo 50 clientes terminan haciendo pedidos y reservando. Entonces, en este caso, 100 clientes que llegan a la tienda es lo que llamamos tráfico. Nuevamente, en este caso, nuestra tasa de conversión es en realidad solo 50. En otras palabras, nuestra facturación sólo la aportan estos 50 invitados. Por tanto, si un hotel quiere aumentar su facturación, hay dos caminos: La primera es ampliar la entrada de tráfico. Eso es para atraer más gente a la tienda. El segundo es mejorar la tasa de conversión y conseguir que el mayor número posible de clientes realicen pedidos. Entonces, ¿cómo afecta el flujo de pasajeros a la facturación del hotel?
Como se puede ver en el ejemplo anterior, el propósito del tráfico es atraer más personas a la tienda. En otras palabras, dejar que más gente nos vea y nos encuentre. En las operaciones en línea del hotel, algunas personas lo llaman exposición al tráfico, que consiste en permitir que nuestro hotel sea visto por más personas. Cómo aumentar el tráfico, es decir, cómo hacernos ver por más personas, cómo aumentar el tráfico es en realidad aumentar nuestro. exposición. Mientras hagamos nuestro mejor esfuerzo para ser vistos por más personas, el tráfico naturalmente se sentirá atraído hacia nosotros.