Resumen y experiencia de trabajo hotelero
Resumen del trabajo y experiencia del hotel: cada empleado que trabaja en el hotel debe estar frente a los huéspedes directamente, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gobierno de un hotel. Y el cajero es el corazón de este hotel. Sé que mi responsabilidad es grande y mi negligencia traerá pérdidas económicas al hotel. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo activamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos seguir avanzando en el conocimiento empresarial y las capacidades de servicio y poder ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad y hacerlos felices.
¡Hay un dicho que es muy bueno! La eliminación en realidad no se trata de tu incompetencia, sino de si te preocupas por tu trabajo. Sí, no es que no puedas hacer el trabajo, es que no te gusta y por eso no puedes hacerlo bien. De hecho, todos están insatisfechos con su situación actual, pero ¿por qué algunos de estos trabajos menores tienen éxito, mientras que otros no son tan buenos día a día y el resultado final debe ser eliminado? Es muy simple, es simplemente una actitud diferente hacia el trabajo.
En el proceso de comunicación con los invitados, preste atención a la etiqueta y la cortesía. Es de mala educación mirar fijamente a los invitados mientras habla con ellos. Debemos mantener contacto visual con nuestros invitados de vez en cuando. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír ante los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican, debemos seguir sonriendo. No importa cuán enojados estén los invitados, nuestras caras sonrientes "apagarán el fuego" y muchos problemas se resolverán. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, empezando por las cosas pequeñas y empezando por las cosas pequeñas podemos mejorar nuestro trabajo.
El hotel es como una gran familia e inevitablemente suceden pequeñas cosas desagradables en el trabajo. Por eso, en el trabajo y la vida diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, y tomo la iniciativa para tratar con mis colegas. , respetar a los demás y ganarme el respeto a mí mismo. Todo va bien en casa. Sólo así nuestro hotel podrá lograr grandes avances.
En los últimos días he crecido y aprendido mucho, pero también me he dado cuenta profundamente de mis defectos.
1. Al servicio le falta flexibilidad e iniciativa, y no me atrevo a hacerlo con valentía por miedo a cometer errores.
2. Cuando se encuentran con emergencias, carecen de buena calidad psicológica y no pueden manejar las cosas con calma.
El nuevo año está por comenzar. Tendré los pies en la tierra y trabajaré seriamente bajo el liderazgo de los líderes del hotel. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir deficiencias, esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir con sus modestos esfuerzos a la prosperidad de el hotel.
Resumen del trabajo en hotel y experiencia 2. Sin saberlo, he estado trabajando en el departamento de ventas durante más de un año en medio de mi ajetreado trabajo. Mirando hacia atrás en la experiencia laboral de este año, como vendedor de hotel, logré los resultados necesarios y básicamente cumplí las tareas asignadas por el hotel, pero todavía hay muchos problemas.
Cuando llegué por primera vez al departamento de ventas, no era muy competente en ventas y no estaba familiarizado con el nuevo entorno y las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes de hoteles, departamentos y grupos, rápidamente comprendí la naturaleza de las ventas de hoteles y su mercado de ventas. Como miembro del departamento de ventas, siento una gran responsabilidad. Como rostro y ventana del hotel, mis palabras y hechos también representan la imagen del hotel. Por lo tanto, debo mejorar mi propia calidad, exigirme con altos estándares y fortalecer mis conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de la alta calidad.
Además, debemos tener un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado de ventas, estar a la vanguardia del mercado, esforzarnos por convertirnos en un vendedor calificado lo antes posible después de medio año de arduo trabajo. y esforzarnos por hacer bien nuestro trabajo.
Para completar mejor el trabajo de marketing del hotel y lograr una situación en la que todos ganen, resumimos el trabajo de ventas de los últimos seis meses desde cuatro aspectos:
Primero, la cooperación entre varios departamentos del hotel
Llevo más de un año trabajando en el hotel. Solía estar en la oficina principal, pero los posibles contactos no eran tan amplios como lo son ahora. Es solo fricción, coordinación y cooperación entre equipos. Lo mejor es tener el mismo líder en el mismo departamento, pero ahora es diferente. En este momento, cada departamento necesita coordinarse por su cuenta.
Si no puede coordinar, vuelva con el líder y el líder del equipo, porque todos están en el departamento de ventas y hay un sinfín de líos y tareas.
Entonces, mientras haya clientes involucrados en el ámbito del negocio o el trabajo, deben confiar en sus propios sentimientos y fuerza personal para resolver el problema.
2. Innovación en la gestión hotelera
El llamado marketing es el liderazgo del hotel y no es sólo para que lo vean los líderes, sino también para los líderes y relevantes del hotel. líderes de departamento para comprender y familiarizarse con diversas innovaciones. También requiere el reconocimiento y la comprensión del personal de ventas. No hablo de una interpretación literal, sino sustantiva.
Por ejemplo, al presentar nuevos productos y nuevos platos, puede proporcionar una o dos muestras para que las pruebe el departamento de ventas. Esto no solo puede facilitar que el personal de ventas presente nuevos productos y nuevos platos, sino también. Permita que más personas hagan sugerencias sobre los nuevos productos. Opiniones valiosas. Como dice el refrán, un Zhuge Liang vale más que tres zapateros.
3. Experiencia laboral en hoteles
En el proceso de desarrollo de un nuevo hotel, inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Al igual que un bebé, necesita el amor y el cuidado de todos para prosperar. La vida nos dice que perseveremos, persistamos en la búsqueda de cosas bellas, persistamos en la visión del futuro y persistamos en desafiar la vida desconocida. El futuro es brillante, pero el camino es tortuoso. La revolución aún no ha tenido éxito y los camaradas todavía necesitan trabajar duro. "Avancemos y retrocedamos juntos física y mentalmente", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y hagamos esfuerzos incansables para un mañana mejor para el hotel, haciendo que el hotel sea tan amplio y claro como el cielo azul. Al mismo tiempo, también espero que esta gran familia se vuelva cada vez más fuerte.
Lo anterior es mi resumen y experiencia de trabajo en el hotel durante el último año. ¡Se acerca el año nuevo y trabajaré más duro en el año nuevo!
Resumen del trabajo y la experiencia en el hotel: Tres casas son puertos cálidos. El hogar puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad, y es lo primero en lo que piensan cuando están cansadas o felices. No sólo tengo una pequeña familia que me vio nacer y criarme, sino también una familia unida y emprendedora: ese es el hotel. Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos han escuchado el dicho "estamos destinados a encontrarnos contigo a miles de kilómetros de distancia". Es por culpa del destino que nos conocemos y nos reunimos aquí para formar una familia armoniosa, hermosa y unida.
De camino al trabajo en el hotel todos los días, siempre siento una alegría indescriptible, porque la nota feliz sigue latiendo en mi corazón. A medida que brotan nuevas hojas verdes, extraño mi hogar, el pequeño hogar donde mis padres a menudo hacen preguntas a través de mi voz. Extraño mi hogar y extraño a todos los que están ocupados, luchando y siendo emprendedores todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres en casa y en tus amigos cuando sales". Hay muchos hermanos y hermanas aquí, y los mayores son los amigos. Nos aman y nos ayudan con una calidez primaveral y un entusiasmo veraniego. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para ejercitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un yo completamente nuevo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
Después del trabajo, a menudo pienso en algunas cosas felices y en las pruebas que me ha puesto la vida. Es bueno pasar por algunas pruebas en la vida. "¿Cómo se puede ver un arcoíris sin experimentar viento y lluvia?". Siento que mi trabajo y mi vida me han enseñado mucho. Al recordar el año pasado en el hotel, los recuerdos son como un cajón de sensores que se abre cuando se toca. Mirando hacia atrás, la situación limpia e higiénica, aunque es dura pero feliz, las fiestas inolvidables y las fiestas de cumpleaños mensuales de los empleados nos permiten relajarnos después del trabajo, y los juegos deportivos en curso están llenos de competencia y dan rienda suelta a la cohesión de varios departamentos. , fuerza centrípeta y conciencia de equipo, este es mi mayor sentimiento cuando trabajo en un hotel.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistad en la vida. Somos siempre un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y cooperativo. El hotel ha hecho mucho por nosotros, como impartir formación profesional, organizar diversas actividades, realizar concursos de habilidades y ahora dar discursos de apertura, lo que ha ido mejorando gradualmente nuestra calidad general de forma sutil. Debemos expresar activamente gratitud y recompensar al hotel, establecer el concepto del propietario de "el hotel es mi hogar y amar cada planta y árbol", dar rienda suelta al espíritu del propietario, integrar actividades personales en el desarrollo del hotel y convertirnos en el dueño del hotel.
Resumen del trabajo en hotel y experiencia. En 20xx, 65438+2 meses, vine a trabajar al hotel xx. Después de una intensa formación, me convertí en empleado de un restaurante occidental y comencé a sentirme como en casa. Mi nueva vida ha comenzado.
Como soy un empleado nuevo, el gerente, el supervisor y algunos colegas del restaurante occidental son estrictos conmigo y se preocupan por mí. A todos mis compañeros del bar y de la cocina les agrado y nos divertimos mucho juntos.
Aprendí mucho con ellos, especialmente sobre las cocinas occidentales. Debido a que mi papá era un chef famoso cuando era joven, puedo brillar frente a él en el futuro, jaja.
Amo y valoro mucho mi trabajo y lo hago todo en serio todos los días. Después de mis prácticas hoteleras anteriores, el tema de mi tesis de graduación en gestión turística hotelera fue "El cliente primero". También integré el concepto "El cliente primero" en mi trabajo y en mi vida. En esta gran familia soy muy feliz todos los días, como un angelito feliz, compartiendo mi felicidad con los invitados todos los días. El Li Daren Hotel sirve el desayuno todos los días en el restaurante occidental. Debido a que el hotel acaba de abrir, dependiendo de la situación comercial, no todos los días hay buffet. En muchos casos, hay desayuno a la carta. Resumen del trabajo En mi opinión sobre el hotel, creo que aunque el desayuno es gratis, los huéspedes tienen diferentes sensaciones sobre el desayuno buffet y el desayuno a la carta. Los huéspedes del desayuno buffet tienen muchas opciones. Si el sabor no les conviene, pueden elegir otros alimentos que pueden maridar según sus propias preferencias, facilitando así alcanzar la satisfacción. Pero si después de pedir el desayuno el sabor de la comida se desvía de sus propios hábitos alimenticios, a menudo no hay muchas opciones y muchos invitados de buena calidad lo terminarán en silencio incluso si no les gusta. Por lo tanto, cuando el restaurante occidental ofrece bocadillos para el desayuno, tiendo a prestar más atención a los invitados y compartir mi sonrisa y felicidad con ellos.
Llevo más de dos meses trabajando en Rieter sin darme cuenta. Una vida y un trabajo felices y hermosos siempre hacen que el tiempo pase volando. Durante estos dos meses sentí que nunca había tenido un trabajo feliz, lo que me hizo vivir una vida plena y feliz, pero también me hizo extrañar mi hogar.
El hogar es un puerto cálido que puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad. Es el primer lugar en el que piensan cuando están cansadas o felices. No sólo tengo una pequeña familia que me vio nacer y criarme, sino que también tengo un grupo de personas unidas y emprendedoras: ese es nuestro hotel Rieter. Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos han escuchado el dicho "estamos destinados a encontrarnos contigo a miles de kilómetros de distancia". Es por culpa del destino que nos conocemos y nos reunimos aquí para formar una familia armoniosa, hermosa y unida.
De camino al trabajo en el hotel todos los días, siempre siento una alegría indescriptible, porque la nota feliz sigue latiendo en mi corazón. A medida que brotan nuevas hojas verdes, siento nostalgia, pensando en la pequeña casa de mis padres, que a menudo me pregunta mi voz. Extraño mi hogar y extraño a todos los que están ocupados, luchando y siendo emprendedores todos los días. Como dice el refrán: "Confías en tus padres en casa y confías en tus amigos cuando sales a escribir artículos". Hay muchos hermanos y hermanas aquí, y los mayores guiarán a tus amigos. Nos aman y nos ayudan con la calidez de la primavera y el entusiasmo del verano. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para ejercitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un yo completamente nuevo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistad en la vida. Somos siempre un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y cooperativo. Li Daren Hotel ha hecho mucho por nosotros, como impartir formación vocacional y organizar diversas actividades, que gradualmente mejoraron nuestra calidad general de manera sutil.
Debemos recompensar activamente al hotel con gratitud, establecer el concepto maestro de "la gente de Lida es mi hogar y amar cada planta y árbol", dar rienda suelta al espíritu maestro e integrar las actividades personales en el desarrollo. del hotel y convertirse en propietario del hotel. Durante el proceso de desarrollo de un nuevo hotel, inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Al igual que un bebé, necesita el amor y el cuidado de todos para prosperar. La vida nos dice que persistamos, que persistamos en la búsqueda de cosas bellas y que persistamos en el anhelo de la vida futura. El futuro es brillante, pero el camino es tortuoso. Creo firmemente que nuestro futuro no es un sueño.
Avancemos y retrocedamos juntos física y mentalmente, creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y hagamos esfuerzos incansables para que el brillante futuro del Li Daren Hotel sea tan amplio. Y claro como el cielo azul, espero que esta gran familia sea cada vez más hermosa. Cuanto más fuerte, mejor.