Las principales tareas de un director de marketing hotelero
Superior directo: director general, director de marketing.
Subordinados de supervisión: asistente y administrativo del departamento de relaciones públicas y marketing.
Departamentos de contacto: departamento de turismo, grandes empresas, departamento de hotelería.
"Responsabilidades laborales"
Responsable del trabajo de relaciones públicas y marketing del hotel, designar planes de relaciones públicas y marketing, organizar y atraer clientes, dominar la información del mercado, hacer un buen trabajo en el ámbito interno. y coordinación y comunicación externa, y asegurar que el hotel logre buenos beneficios económicos y sociales.
"Descripción del puesto"
1. Bajo el liderazgo del Gerente General, ser totalmente responsable del desarrollo del mercado hotelero, la organización de clientes y las ventas de productos. Organizar periódicamente estudios de mercado, recopilar información de mercado y analizar tendencias, características y tendencias de desarrollo del mercado. Desarrollar estrategias de marketing, determinar los principales mercados objetivo, la estructura del mercado y las políticas de ventas, y organizar la implementación después de informar al gerente general para su aprobación;
2. Coordinar con la recepción y las habitaciones de acuerdo con los requisitos del hotel. -Relación de objetivos a plazo y largo plazo y requisitos de presupuesto financiero con el departamento, proponer los principios y bases para el plan de ventas, organizar el personal de ventas para analizar el entorno del mercado, designar y revisar las tasas de ocupación de habitaciones de hotel, alquileres promedio y presupuestos de ventas trimestrales. proponer planes de implementación de políticas de precios hoteleros, asignar tareas de ventas al personal de ventas y organizar Implementar
3. desarrollar la competencia cada semana bajo el liderazgo del gerente general, proponer planes y medidas de mejora, y supervisar las ventas para la finalización exitosa del plan;
4. Coordinar la relación entre el departamento de ventas y las diversas organizaciones económicas, y coordinar con departamentos de gestión turística de nivel superior, principales agencias de viajes, aerolíneas, terminales de pasajeros ferroviarios, empresas comerciales locales, oficinas, asuntos exteriores gubernamentales Mantener un estrecho contacto con el departamento y establecer relaciones de cooperación estables y a largo plazo con los clientes;
5. Proponer planes de implementación para importantes actividades de ventas hoteleras y participación en exposiciones turísticas nacionales e internacionales, organizar personal, preparar materiales, participar en actividades de ventas y realizar una amplia promoción de productos y servicios hoteleros, analizar los resultados de ventas e informar al general. gerente;
6. Contactar a clientes como empresas de comercio nacional y exterior, empresas, agencias de viajes nacionales y extranjeras de la zona, comprender las intenciones y necesidades de los clientes y proponer la firma de contratos de venta y habitaciones privadas. Intenciones y contratos sugerencias, proponer planes de ventas y estándares de precios;
7. Verificar periódicamente los resultados de la implementación del plan de ventas, proponer periódicamente ajustes al plan de ventas y organizar la implementación después de la aprobación del gerente general;
8. Comprender la implementación de las políticas de precios del hotel, controlar los niveles de precios de grupos corporativos y huéspedes individuales en diferentes temporadas, verificar periódicamente los resultados de la implementación del plan de alquiler promedio y proponer oportunamente medidas de mejora para garantizar que el hotel tenga un nivel de alquiler promedio más alto;
9. Visitar a los clientes con regularidad, solicitar opiniones de los clientes, comprender las tasas de ocupación y las tarifas promedio de las habitaciones de otros hoteles, analizar la situación de la competencia y ajustar las estrategias de ventas del hotel para satisfacer las necesidades del mercado. competencia;
10. Participar en la reunión de análisis de cobranza del hotel, comprender la situación de los atrasos de los clientes, analizar los motivos, ser responsable de la organización del cobro de los atrasos de los clientes y reducir el fenómeno de los atrasos a largo plazo;
11. Cultivar y crear un equipo de empleados de diferentes edades y niveles profesionales de ventas del Hotel;
12. Especificar el sistema de gestión y los procedimientos de trabajo del departamento de ventas y supervisar su implementación. . Controlar estrictamente los gastos de ventas del hotel, emitir rangos y estándares de gastos y supervisar el uso de los gastos de ventas.