Procedimientos y normas de trabajo para la limpieza de habitaciones de hotel
Primero, se abre la habitación de huéspedes.
Llamar por primera vez: antes de tocar, párese en el medio de la puerta a un paso de la puerta, toque tres veces, luego informe su identidad y entre a la habitación después de que el cliente esté de acuerdo. Si no hay clientes, debes tocar tres veces más. Independientemente de si hay clientes o no, no se puede entrar directamente.
La segunda puerta está entreabierta: si el cliente lo saluda, le dice: "Hola, soy el personal del servicio de habitaciones". Luego use la tarjeta de la habitación para abrir la puerta, empújela a 30 grados, y luego confirme si es una cadena antirrobo, confirme que no haya clientes antes de ingresar.
3. Abre la puerta: Al abrir la puerta, ten cuidado de no usar demasiada fuerza para evitar golpear a los invitados. Si encuentra a un huésped durmiendo, debe disculparse inmediatamente con él, explicarle su propósito y pedirle su opinión. Si no se despierta al huésped, debe cerrar la puerta suavemente, salir de la habitación y luego continuar tocando la puerta para no molestar al huésped.
En segundo lugar, limpie la habitación
1. Coloque el carro de herramientas horizontalmente en la puerta para bloquearla.
2. Abra las cortinas, luego apague el aire acondicionado, ajuste el televisor a un volumen moderado, luego apague el televisor y coloque las pantuflas en el balde desinfectante para desinfectarlas.
3. Distribuir la ropa. Coloque la ropa devuelta en una bolsa de ropa y reserve la misma ropa limpia para usarla más adelante.
4. Organiza los electrodomésticos y demás muebles de la habitación. Si los invitados han comido en la habitación, guarde la vajilla y coloque la vajilla usada en el gabinete de desinfección después del lavado.
5. Limpiar ceniceros y cubos de basura.
6. Limpia la basura de la habitación y asegúrate de que no haya basura en la mesa ni en la cama de la habitación.
7. Hacer la cama según las normas.
8.Compruebe si las instalaciones eléctricas del hotel, como luces, televisores, mandos a distancia de teléfonos, etc., se pueden utilizar con normalidad, incluidas las duchas del baño.
En tercer lugar, limpieza del baño
1. Antes de entrar al baño, debe encender las luces y los ventiladores del baño y colocar los utensilios de limpieza en la puerta del baño.
2. Recoger la basura del baño, limpiar la ropa de cama usada, etc. Reemplace los botes de basura con bolsas de basura nuevas.
3. Limpiar el lavabo de cristal del baño, las manijas de las puertas del piso y el inodoro. Revise la taza del inodoro en busca de daños, luego tírela por el inodoro y séquela con un trapo limpio.
4. Limpia el fondo del vaso cenicero, desinféctalo y vuelve a colocarlo en su lugar original.
5. Reponer otros consumibles y artículos de huéspedes según los estándares del hotel.
6. Prepara un trapo nuevo para limpiar todo el inodoro, seca las zapatillas limpias y guárdalas.
7. Vuelva a lavar el piso del baño, revise si hay fugas de agua, luego saque las herramientas de limpieza y apague las luces y el extractor de aire.
Consulta el orden de las habitaciones según sea necesario. Revisa la habitación con atención para ver si falta algo.
Aspire bien la habitación con una aspiradora para asegurarse de que la habitación, las mesas y las ventanas estén libres de polvo. Después de limpiar el piso del pasillo, saque la tarjeta de la habitación y salga de la habitación.
Rellenar el informe de limpieza y formulario de mantenimiento del equipo según normas, y el formulario de mantenimiento se entregará una vez cada mañana y tarde.