¿Qué debe saber el gerente de relaciones con los empleados de un hotel?
El problema de la gestión de las relaciones con los empleados es, en última instancia, un problema humano, principalmente un problema de los propios directivos. Por lo tanto, los conceptos y comportamientos de los directivos, especialmente los mandos intermedios y superiores de las empresas, desempeñan un papel crucial. En la gestión de las relaciones con los empleados y la construcción de la cultura corporativa, los gerentes deben ser los representantes de los intereses corporativos, los responsables finales del grupo, los cultivadores del desarrollo de los subordinados, los pioneros de nuevas ideas y los supervisores de la implementación de las reglas. . A continuación se presenta el contenido de china-train.net para compartir tres habilidades de gestión de relaciones con los empleados:
Habilidad 1: corrija su mentalidad y baje su postura
Hay un proverbio que dice. va bien: "Las espigas de arroz con la cabeza inclinada, la cizaña con la cabeza levantada". Lo que significa es que inclinar la cabeza es una actitud humilde ante la vida, una actitud que se mostrará en años posteriores, cuando uno realmente comprenda el significado de vida. Youdao significa que "no hay una personalidad alta o baja, pero sí un nivel alto o bajo de carácter. Como jefe o gerente, siempre te consideras un funcionario y te colocas en una posición de "superior" para presumir". tu autoridad, pero en realidad has rebajado tu carácter en tres grados, espera. Por el contrario, si no te das aires oficiales y mantienes un perfil bajo, puede parecer que pierdes algo de prestigio oficial, pero en realidad mejora tu carácter y prestigio. Los gerentes deben ser sensibles y deseosos de aprender, no avergonzarse de hacer preguntas y tener una mente abierta. Combina tu inteligencia y humildad, mantén tu entusiasmo por aprender, aprende siempre de las fortalezas de los demás y mejora y enriquece constantemente.
2. Como gerente, no creas que eres mucho mejor que los demás. De hecho, hay muchas personas que son más inteligentes que tú. Tienes que dejar de lado el "cuerpo" de un gerente, integrar tus palabras y hechos en la gente común y considerarte siempre como un miembro común y corriente del equipo. Mantenga siempre una buena plataforma de comunicación con los subordinados. Bajar la postura equivale a elevar el propio valor. No todo el mundo es perfecto y tiene defectos e ideas erróneas, por lo que debemos prestar más atención a las ventajas y fortalezas de los demás y ser más afirmativos y tolerantes con nuestros subordinados.
Consejo 2: Predica con el ejemplo y cumple con tus responsabilidades de liderazgo
1 Jim Collins dijo en el libro "Good to Great": "Sé coherente en lo que dices y haces, sé inquebrantable. , íntegro y Un líder fuerte es un líder excelente y puede alcanzar grandes alturas "Como gerente, ser coherente en palabras y hechos no es sólo una regla básica para ser un ser humano, sino también una regla básica para ser un "funcionario". en política. El sabio de nuestro país, Confucio, dijo: "La política debe ser recta. Si el rey es recto, el pueblo se dedicará a la política". Un abogado debe primero disciplinarse y prestar atención a su propio cultivo. un ejemplo en sus acciones y corregirse a sí mismo primero antes de continuar. Influir en los demás y luego guiar a los empleados a seguir adelante ya no es justo. ¿Cómo podemos rectificar a las personas?
2. La fuerza, la confianza y las preocupaciones afectarán a la organización. Debe establecer un estándar para sus empleados en todo lo que dice y hace, y dar un ejemplo de altos estándares a seguir. Ser gerente no se trata de cuánto ha hecho sino de cuánto trabajo ha llevado a sus subordinados a completar. En el proceso de completar el trabajo, ¿ha asumido la responsabilidad y ha dado el ejemplo?
Habilidad nº 3: Reconocer a las personas en sus sutilezas y utilizarlas en su beneficio
1. “Cuidado con las sutilezas y evitar la desaceleración”, ver las sutilezas y conocer el resultado. . Micro significa cambios sutiles en la situación. Cuando un caballero ve micro, debe comprender y marcar la diferencia. Cada movimiento, palabra y acción de una persona refleja sus conocimientos y logros. Como gerente, debes tener la capacidad de conocer el otoño del mundo cuando caen las hojas y la capacidad de saber dónde está el río cuando bebes un cucharón. Identificar el carácter y el talento de una persona de manera sutil y proporcionar una buena guía para la selección de talentos de la empresa. Las empresas modernas necesitan empleados con buena calidad psicológica. Una persona que no tiene una voluntad fuerte eventualmente será abandonada por la vida. Y las personas valientes y fuertes no se rendirán ante ninguna dificultad. Como gerente, al seleccionar talentos, debe prestar atención a la calidad psicológica de los empleados.
2. Emplear personas en función de sus talentos y encontrar las personas adecuadas para el lugar adecuado. Cuando empleamos personas, debemos utilizar las fortalezas y fortalezas de nuestros empleados, colocar los talentos adecuados en los lugares más apropiados y maximizar el valor de nuestros empleados. Un gerente que no sepa cómo utilizar a las personas no se convertirá en un buen gerente. Por tanto, la relación entre él y sus empleados también es muy tensa.