¿Qué cuestiones se deben evitar en las estrategias de marketing hotelero?
En primer lugar, una parte considerable de la gestión del marketing hotelero todavía se basa en métodos de marketing tradicionales como el trabajo en equipo, la firma de contratos o simples promociones y reducciones de precios de bajo nivel. Falta un análisis de mercado y un posicionamiento de mercado para su propio hotel, o el análisis no es lo suficientemente profundo y el posicionamiento es inexacto, lo que hace que la estrategia de negocio del hotel sea poco clara.
En segundo lugar, la gestión y las ventas hoteleras actualmente se centran en comprender a los competidores y cómo competir con sus pares en términos de escala, precio, servicio y cultura. Simplemente están tratando de explorar su propio "potencial" y gradualmente formarse "a puerta cerrada" y "a puerta cerrada", reduciendo artificialmente el mercado de origen de huéspedes de sus hoteles.
En tercer lugar, el desarrollo empresarial defiende la "regla 80/20", es decir, el 80% de la facturación de la mayoría de las empresas proviene de las compras o consumo repetidos del 20% de los clientes leales, y el otro 20%. Proviene del 80% de los clientes fieles. % de los clientes gratuitos. Muchos hoteles carecen de estudios sobre las necesidades del 20% de los clientes fieles y no han considerado cómo atraerlos para que se queden, cómo realizar catering, entretenimiento, redes sociales, promoción del consumo y otras actividades acordes a sus necesidades, y cómo realizar Ventas comerciales "personalizadas".
En resumen, el mercado es la fuente de la supervivencia hotelera, y la principal contradicción en el mercado es la contradicción entre oferta y demanda. Por tanto, el pensamiento empresarial del hotel debe basarse en la demanda del mercado como punto de partida y destino final. Debemos llevar nuestras empresas al mercado, sobrevivir y desarrollarse en el mercado y establecer una posición de liderazgo en la industria local. No importa cómo cambie el hotel, no puede prescindir de la escuela de "servicio". El servicio es la esencia de la industria hotelera y el producto del hotel. Gastar dinero y hardware por sí solo nunca podrá reemplazarlo.