¿Puedo hacer un reclamo si el hotel no tiene aire acondicionado?
El hotel no enciende el aire acondicionado, así que me quejé con el gerente del lobby. Los consumidores tienen derecho a la igualdad de trato. Si el aire acondicionado se estropea, puedes cambiar de habitación o repararlo, pero el hotel no puede compensarte.
Determinación del comportamiento fraudulento del consumidor
El fraude debe cumplir las siguientes condiciones:
En primer lugar, el operador tiene la intención de cometer fraude. Los operadores tienen una mentalidad subjetiva de engañar a otros y esperar obtener ganancias mediante el engaño.
En segundo lugar, el operador cometió fraude. Los operadores hacen que las cosas parezcan inconsistentes con la realidad objetiva inventando hechos u ocultando la verdad, incluidas acciones e inacciones.
En tercer lugar, los consumidores incurren en errores de juicio debido al comportamiento fraudulento del operador, es decir, existe una relación causal entre el comportamiento fraudulento y el error de juicio.
Espero que las preguntas anteriores puedan ayudarte. Si tiene otras preguntas legales, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Artículo 39
Asuntos relacionados con el consumo entre consumidores y operadores Disputas de derechos podrá resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5 ) Denuncia ante el Tribunal Popular interpuso una demanda.