Ante el fenómeno de que las preventas en tiendas online tardan demasiado, ¿cómo pueden los consumidores proteger sus derechos e intereses?

01. Antes de realizar una transacción, es muy importante que los consumidores comprendan claramente las reglas de preventa del comerciante. Y antes del consumo, los consumidores también deben determinar el tiempo de entrega específico, el precio específico del producto y el método de pago para el pago final del producto con el comerciante. En definitiva, los consumidores necesitan preguntar claramente sobre todo lo que necesitan y ver con claridad antes de consumir. En la página de marketing del comerciante, definitivamente habrá varias promesas, como promesas como esta o registros de chat. Puede tomar capturas de pantalla y guardarlas, porque en realidad son cupones. Después de encontrar las disputas correspondientes, podemos utilizar estos vales para negociar con el comerciante. Si la negociación fracasa, puede presentar una queja a través de la asociación de organizaciones de consumidores local. En estos momentos estos vales guardados son muy importantes.

02. En circunstancias normales, cuando se encuentran con este tipo de disputas de consumo, los consumidores deben negociar primero con el comerciante y pueden comunicarse de manera proactiva con el personal de servicio al cliente del comerciante. Por ejemplo, pueden pedirle a la otra parte que regrese. El producto o reembolso directo. Si es necesario, puede solicitar la intervención del servicio al cliente de la plataforma, porque el servicio al cliente de la plataforma y el servicio al cliente comercial son dos cosas diferentes. Además, también podemos utilizar el mecanismo de retroalimentación de reseñas negativas para ejercer nuestros derechos, lo que en ocasiones puede obligar a la otra parte a solucionar el problema rápidamente.

03. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, puede presentar una queja ante la asociación de organizaciones de consumidores local. Además de presentar una queja directamente ante las organizaciones de consumidores, también puede llamar directamente a la asociación de consumidores local para presentar una queja. Pero la premisa es que debe haber pruebas y materiales correspondientes.

Aunque el modelo de preventa existe desde hace mucho tiempo, muchos comerciantes sí utilizan este modelo para el marketing del hambre o las preventas a largo plazo. Además, este modelo también puede evitar el riesgo de abastecerse o devolver mercancías. Pero este método es extremadamente irrazonable porque viola el derecho de los consumidores a un comercio justo.