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Ensayo de muestra sobre la experiencia laboral en llamadas salientes de ventas

En el trabajo, nunca charles ni te quejes sin cesar, son señales de que estás haciendo las cosas mal o fracasando. A continuación, les traeré un ensayo de muestra sobre la experiencia laboral en llamadas salientes de ventas. Espero que pueda ayudarlo.

Experiencia laboral en llamadas salientes de ventas, muestra 1

¡Muchas empresas esperan poder hacerlo! hacer esto a un costo menor, atraer más clientes y crear mayor valor. Como método de ventas de bajo costo y alto rendimiento, las ventas telefónicas satisfacen las necesidades de la mayoría de las empresas, pero no se sabe cómo integrar los objetivos de la empresa en las ventas telefónicas. Fácil, ahora te resumo mi experiencia en este aspecto de la formación en televenta de la siguiente manera como referencia.

De hecho, muchas veces, el 80% de los vendedores caen en las tres palabras “no es necesario”. Yo tampoco tengo tanta suerte. La palabra “no es necesario” es la que más escucho. ¿Por qué el cliente colgó el teléfono? En la simulación telefónica, el actor del cliente dijo: "No estoy ocupado, pero no quiero hablar con él ni discutir este tema con él. ¿Por qué?" En definitiva, ¿entendemos a este posible cliente? Sólo comprendiéndolo podremos seguir comunicándonos con él y no hacerle algunas preguntas para personas con retraso mental. ¿Le damos suficiente importancia al cliente? En tercer lugar, ¿mis preguntas son abruptas antes de establecer una relación y confianza? El producto no está ahí. Cuando te enfrentas al cliente con la identidad y la actitud de un vendedor, él no quiere hacerlo. No sabe nada sobre lo que vende, por lo que la primera llamada telefónica tiene como objetivo evaluar a los clientes y establecer relaciones. Si lo hace lo suficientemente bien y el cliente está dispuesto a seguir hablando, surge la segunda pregunta. ¿Puede presentar su servicio o producto de forma clara y fluida? ¿Realmente comprende su producto? ¿Le encanta su producto? ¿Desde la perspectiva y los sentimientos del cliente? Cuando un cliente muestra interés en mi producto o servicio, ¿cómo puedo guiarlo más? ¿He pensado en la pregunta de orientación? Este es el proceso de descubrir las necesidades del cliente.

En lo que respecta al trabajo actual, durante la formación en ventas telefónicas se deben aclarar las siguientes cuestiones:

1. La identidad del cliente. ¿Tiene derecho a tomar decisiones? ¿Debería buscar proactivamente o aceptar pasivamente? Esto no es solo un reflejo de sus propias necesidades, sino también del respeto a los clientes.

2. El propósito del cliente al contestar mi llamada. ¿Qué quiere saber cuando responde a mi llamada? ¿Es solo curiosidad por cosas nuevas o necesidades de trabajo? Este es un punto de inspección importante para los clientes.

3. ¿Cuál es la situación actual del cliente potencial al respecto? ¿Qué tipo de productos o servicios necesita más?

4. ¿Qué cree el cliente potencial que necesita? ¿la mayoría?

5. Combina 3 y 4 para presentar tus propios productos o servicios

6. Reacción del cliente. Para decidir los próximos pasos a seguir, creo que hay muchas cuestiones que vale la pena señalar.

①Como vendedor, ¿estoy preparado para hacer preguntas (6 preguntas)? ¿Tengo respuestas preparadas a las preguntas que puedan plantear los clientes?

②Mis pensamientos ¿Está claro? que la conversación ha durado mucho tiempo y el cliente todavía está confundido y no puede captar los puntos clave

③ Expresa empatía y elogia al cliente de manera oportuna

④ Redacción y lenguaje El atractivo

⑤Analice el tipo de personalidad del cliente a partir de la presentación y respuesta del cliente, y ajuste rápidamente el plan de respuesta.

⑥Limpiar el proceso de venta telefónica.

Al final, sigue siendo la mentalidad. El gerente hablará de ello en cada reunión, pero ¿realmente he logrado el entusiasmo, el optimismo y la perseverancia que debe tener un vendedor?

A través de la capacitación en ventas telefónicas, debo manejarlo bien en el trabajo futuro. :

1. Resuma periódicamente

2. Aclare el proceso de ventas

3. Clasifique las preguntas y respuestas a los clientes enumeradas por nivel de comunicación de ventas Respuestas a posibles preguntas de los clientes

4. Practique el lenguaje atractivo

5. Comprensión profunda de la consulta

6. Sea competente en la clasificación de clientes y domine los métodos de respuesta.

Ensayo de muestra sobre la experiencia laboral de llamadas salientes de ventas 2

En 20_ años, también hay muchos buenos recuerdos y muchas emociones.

20_ es un año lleno de acontecimientos para la industria de las bebidas alcohólicas. Aunque el impacto de la crisis financiera mundial en 20_ se está debilitando gradualmente, la economía en general tardará algún tiempo en recuperarse. El ajuste estatal del impuesto al consumo de bebidas alcohólicas también provocó un período de conmoción en la industria. A esto le siguió una ofensiva a nivel nacional contra la conducción en estado de ebriedad y una prohibición local del alcohol, lo que empeoró aún más la industria de las bebidas alcohólicas. En un año tan accidentado, hemos tropezado en el camino, y la alegría y la tristeza, la pasión y el desamparo, la confusión y la emoción son emociones realmente infinitas:

1. Revisión y análisis del desempeño de ventas en la región responsable

(1) Revisión de desempeño

1. La rentabilidad anual total en efectivo fue de 1,1 millones, superando las tareas de la empresa

2. Desarrollo exitoso Se obtuvieron cuatro nuevos clientes; adquirido

3. Sentar las bases para las operaciones de la empresa en mercados regionales clave en el suroeste de Shandong, con Jining como centro

(2) Análisis de desempeño

1. Aunque he completado la tarea de cobro de efectivo estipulada por la empresa, todavía estoy lejos de la meta de 2 millones que me propuse. Las razones principales son:

La base del mercado sigue siendo muy buena, pero la conciencia de inversión de los distribuidores y la gestión de la empresa eran tan pobres que después de que nos retiramos, el mercado cayó seriamente. Cometí varios errores en este mercado:

(1) No guié a los distribuidores para operar el mercado de acuerdo con nuestras ideas y confié demasiado en los fabricantes

(2) sí lo hice; no busque otros clientes potenciales adecuados de alta calidad para complementar en el momento adecuado

4. Entre los nuevos clientes que visité a lo largo de 20_, más de 10 tenían intenciones firmes y la mayoría acudió. la empresa inspeccionada. Sin embargo, al final hubo muy poca implementación. La razón fue que el seguimiento posterior no estaba implementado y no tenía la suficiente confianza, lo que desperdició muchos recursos.

a. A principios de año, el posicionamiento de los mercados clave no estaba claro ni era firme. Sin embargo, debido a la particularidad del mercado de Pingyi (protección local) y el posterior cambio del enfoque del distribuidor hacia la cerveza, finalmente cambié mi intención original. En segundo lugar, me sentía optimista sobre el mercado de Surabaya, aunque el entorno del mercado era muy bueno, la cooperación de los distribuidores era demasiado pobre, así que me di por vencido nuevamente. ¡No fue hasta finales de año que elegí los "alimentos no básicos Tianyuan" de Jinxiang!

b. ¡La expansión de nuevos clientes fue demasiado lenta y la calidad de los clientes era mala (la mayoría de ellos! eran clientes pequeños y tenían poca fuerza);

c. El servicio de la empresa se queda atrás, especialmente la entrega, lo que no solo afecta el mercado, sino que también afecta la confianza de ventas de los distribuidores

2. En términos de apertura de nuevos clientes, aunque son 4 nuevos clientes, todavía faltan dos para alcanzar el objetivo de seis que establecí. Además, tres de estos cuatro clientes son pequeños clientes y el volumen de ventas también es muy normal. Esto se debe principalmente a mi propia opinión subjetiva. No presto mucha atención a la calidad del cliente para cobrar dinero. Como dice el refrán, "la elección es más importante que el esfuerzo". La "fuerza, la red, la capacidad de distribución, la cooperación y la conciencia de inversión" del distribuidor determinan directamente la calidad de las operaciones en el mercado.

3. Nuestra empresa ha estado operando en Shandong durante tres años completos. El error de los últimos tres años es que no nos centramos en los puntos clave. Por lo tanto, hemos aprendido de las experiencias y lecciones de. años anteriores Este año, personalmente, también incorporé la búsqueda de mercados clave a mi trabajo habitual y finalmente decidí operar el mercado de Jining con Jinxiang como núcleo el 20 de noviembre. A lo largo de dos meses de operación del mercado, también adquirí algo de experiencia y. sentó las bases para la operación de la Base el próximo año.

2. Crecimiento personal y deficiencias

Con el cuidado y apoyo de los líderes y colegas de la empresa, en 20_, personalmente he logrado grandes resultados en el desarrollo empresarial, la coordinación organizacional, la gestión y En otros aspectos ha habido grandes mejoras, pero también hay muchas deficiencias.

1. Se ha mejorado la capacidad de autoajustar la mentalidad

2. Se ha mejorado la capacidad de aprender, prever y controlar el mercado

> 3. Se ha mejorado la capacidad para afrontar problemas de emergencia y comprender el estado psicológico de los demás.

4. Es necesario mejorar el nivel de comprensión del mercado en general; 5. La experiencia de gestión del equipo y el mercado regional en general. Es necesario mejorar las capacidades operativas.

3. Errores y deficiencias en el trabajo

1. Mercado de Pingyi

Aunque la protección local es más grave, nos hemos coordinado a través de relaciones y agregado Aunque el mercado La operación es discreta, todavía hay un mercado determinado. Además, se ha demostrado a lo largo del tiempo que las canciones especiales desarrolladas por los comerciantes son muy adecuadas para el consumo en el mercado rural. Antes de la temporada baja, debido a que no pude comunicarme efectivamente con los distribuidores y el servicio no estaba disponible, los distribuidores terminaron centrando la mayor parte de su energía en la cerveza. Lo que es aún más incorrecto es que el agente compró otro licor: Yimeng Folks. Además, el apoyo del fabricante fue bastante fuerte e incluso le restaron importancia.

2. Mercado de Surabaya

Aunque el carácter del comerciante es problemático, el entorno del mercado es realmente muy bueno (sin una marca local fuerte, sin protección local----) y Shili Liquor Alley Lleva más de un año funcionando como hotel y hay ciertos factores positivos en el mercado. Posteriormente amplió el mercado de circulación y la respuesta del mercado fue muy buena. El error fue que a los comerciantes no se les suprimieron los honorarios por adelantado, lo que posteriormente provocó un desequilibrio en la gestión y el control, lo que finalmente condujo al fracaso de la cooperación y al fracaso del éxito. La clave es que mis habilidades personales no son lo suficientemente fuertes, mi previsión de las cosas no es suficiente y mi reacción no es lo suficientemente rápida.

4. Desarrollo del trabajo y resolución de problemas en algunos mercados antiguos

Debido a nuestra mala comprensión del mercado y al pobre control de costos en el pasado, quedaron conflictos de costos en el mercado. antes del 20_ problema. Después de consultar con los líderes de la empresa, adoptamos el principio de "desarrollo armonioso" y adoptamos la política de "una ubicación, una política" para abordar diferentes mercados individualmente.

1. Tengzhou: Aunque la empresa tiene gastos, debe devolver el dinero, y la solución es enviar una proporción extra de la mercancía, que sea aceptable y entendida por ambas partes.

2. Weishan: haga los envases y las botellas usted mismo, utilice los gastos de la empresa como bebidas y véndalos usted mismo

3. Surabaya: Tongtengzhou

4. Yicheng: No; aún resuelto

A través de los métodos anteriores, cada problema de mercado se resolvió uno por uno. Aunque hubo cierta resistencia en la etapa inicial, luego se aceptó y la operación fue relativamente fluida, lo que resolvió por completo la mentalidad anterior. de depender demasiado de los fabricantes. 4. El modelo operativo "oficina más distribuidor" opera el mercado regional

De acuerdo con la situación real de la empresa y las condiciones del mercado en los últimos años, hemos estado explorando un atajo para operar el mercado para que realmente represente el efecto de operación "oficina más distribuidor" "Distribuidor", pero debe cumplir las siguientes condiciones:

1. El entorno del mercado debe ser bueno, incluso si no es demasiado bueno, no puede ser demasiado malo, como porque la protección local es demasiado severa, el poder local es demasiado fuerte, etc.

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2. La calidad del distribuidor debe ser buena, como "fuerza, red, distribución, cooperación" , etc.;

Cuestiones específicas relativas al funcionamiento de la oficina:

1. Oficinas de gestión y localización de personal.

2. Popularización de productos, principalmente posicionamiento; para grupos de consumidores de rango medio

3. Los canales de operación están orientados y personalizados, con los canales de circulación como enfoque principal en operar cuentas grandes

4. Enfoque en soporte primero; comerciantes de nivel, para que la oficina pueda realmente desempeñar el papel de co-venta

5. Algunas sugerencias para la empresa

1. Fortalecer la inversión en hardware en productos, y el primero; La impresión del producto debe dar a las personas una sensación de "valor por dinero, valor por dinero"

2. Mejorar diversas reglas y regulaciones y El sistema salarial puede dar rienda suelta a la iniciativa subjetiva del personal; /p>

3. Concentrar recursos superiores para centrarse en el mercado modelo;

4. Prestar atención a la creación de imagen de marca.

Ensayo de muestra sobre la experiencia laboral de ventas salientes 3

Esta es la primera vez que trabajo en la sociedad. Cuando vivía en la torre de marfil, siempre imaginé que el mundo exterior era maravilloso y hermoso. Aproveché mis vacaciones de verano para ir a Chengdu y me convertí en vendedora de productos de jade. Me siento honrado de tener el primer trabajo de mi vida: ventas

Cuando llegué aquí por primera vez, tenía miedo de hablar con los clientes. Sin embargo, la práctica hace la perfección. aprender y progresar rápidamente.

Cuando comencé, mi desempeño fue muy pobre, pero me expliqué: "¿No sé cómo?, porque..., mi plan no se cumplió, ¿porque siempre estaba?" buscando excusas, quejándose. Pero nunca me di cuenta de que, mientras me excusaba, me había vuelto bastante negativo.

En ese momento, el culpable era él mismo. También es interesante hablar de mi transformación. Una letra que escuché me inspiró mucho: “Para hacer la vida más bella, hay que trabajar duro para tener suerte”. A partir de entonces, "hay que trabajar duro para tener suerte" quedó profundamente grabado en mi mente. Cada vez que fracaso y me siento deprimido, me animaré en secreto. Creo firmemente que mientras me esfuerce, habrá recompensas. Comencé a tratar a los clientes con una actitud muy positiva y estaba dispuesto a usar mi cerebro para pensar en formas de hacer un seguimiento de los clientes. Los hechos han demostrado que, como resultado, tuve mucho más éxito que antes.

Lección 1: Los clientes son lo primero, organice su tiempo de manera razonable y haga negocios con clientes valiosos. Como vendedor, nuestro tiempo es limitado y se espera que todos los clientes que vienen a la tienda hagan un trato. y en un día No soltar a ninguno de ellos, perdiendo así mucho tiempo con aquellos clientes que tuvieron que posponer la cooperación por motivos objetivos. Lo primero es clasificar a los clientes para que puedas encontrar algunos de los mejores clientes en el menor tiempo posible.

Lección 2: Conozca al enemigo y comprenda a usted mismo, primero comprenda al cliente y luego deje que el cliente nos comprenda. Después del primer contacto íntimo con el cliente, definitivamente nos encontraremos con muchos clientes difíciles y malentendidos. También habrá problemas de exceso de almacenamiento. Cuando nos encontramos con tales obstáculos, no podemos quejarnos primero con el cliente, porque no nos comprende lo suficiente. De hecho, es posible para nosotros recuperar a estos clientes. Aunque la tasa de éxito no es del 100%, hemos recuperado a la mayoría de los clientes a través de algunos esfuerzos. ¿Cómo entender a los clientes primero? Luego, primero debemos tratarlos de manera diferente. Para los nuevos clientes que se resisten, la clave es no preocuparse demasiado por lo que dicen, o incluso pensar que son solo una excusa (no lo olviden, clientes). Sus pensamientos cambiarán en cualquier momento y nunca habrá un cliente estático). Sólo debemos recordar que tenemos que contarle las ventajas y aspectos destacados de nuestro producto. Te sorprenderá descubrir que la actitud del cliente cambia lentamente, así que aquí viene la oportunidad.

Lección 3: Utilice emociones positivas para contagiar a los clientes

¡En el trabajo real, el personal de ventas debe hacerlo! Es imposible traer malas emociones a los clientes. Porque los resultados de hacerlo sólo serán: primero, abortar las ventas; segundo, dar una mala impresión a los clientes. Por eso, debes mantener un buen y feliz humor cuando vayas a trabajar todos los días, y recuerda servir con una sonrisa y maquillarte. Deje una impresión hermosa y profunda en cada cliente que visite la tienda

Lección 4: siga actualizándose, siga superándose, creciendo continuamente, listo para funcionar

Vio Se volverá aburrido después Se utiliza durante mucho tiempo y solo volverá a afilarse después de volver a afilarlo. Como vendedores, si no sabemos cómo mejorarnos en algún momento, un día caeremos de la llamada gloria del pasado al fondo. Es muy importante para nosotros absorber nuevos elementos de conocimiento de manera oportuna, además de los libros, creo que es muy importante estudiar mucho en el trabajo. Creo que la capacidad de una persona siempre es limitada. Es importante que nuestros colegas compartan su amplia experiencia entre sí. Puedo usarlo en clientes similares la próxima vez y tendremos más confianza en el éxito. También podemos aprender conocimientos de nuestros compañeros, de modo que podamos "conocer a nuestro enemigo y a nosotros mismos, y poder luchar sin peligro" y situarnos en una posición favorable en la competición. Debemos superarnos constantemente. Recuerda una frase: no te compares con tus compañeros. Esto sólo te volverá codicioso y disipará tu energía. Compite contigo mismo. Si bien te superas constantemente, es muy probable que hayas superado a los demás y no hayas alcanzado fácilmente la cima bajo ninguna presión cruel.

Aunque solo duró un mes, realmente crecí mucho, gané mucho y obtuve una nueva comprensión de la sociedad y la vida. Continuaré aprendiendo y trabajando duro en el futuro de mi vida.

Fui a Chengdu durante mis vacaciones de verano y me convertí en vendedor de productos de jade. Nuestro modelo de ventas utiliza principalmente la lotería para aprovechar grupos de clientes potenciales. Aunque no les gusta el jade y no lo entienden, después de la explicación de nuestro vendedor, tienen cierto conocimiento del jade y están dispuestos a comprarlo.

Cuando vendemos jade a los clientes, tenemos que descubrir la psicología del cliente y lo que le preocupa, como por ejemplo: cuál es la calidad del jade, si el precio del jade será alto, etc. . También he hecho una serie de planes para este propósito.

1. Desarrollar un plan de ventas

Desarrollar un plan de ventas y vender de acuerdo con el plan. Este es el primer y más crítico paso para completar la tarea de ventas.

El contenido del plan de ventas incluye cómo establecer un objetivo de ventas práctico. Mi plan de ventas es firmar un pedido por día con un precio de unos trescientos yuanes...

2. Mantener el antiguo plan de ventas. Clientes, desarrollar nuevos clientes

La gestión de relaciones con los clientes significa mantener una buena relación con los clientes, lo que favorece la comunicación con clientes nuevos y antiguos en cualquier momento. Si no existe un seguimiento y mantenimiento efectivos para los clientes poderosos, los clientes se olvidarán de usted y de los productos que vende. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para mantener las relaciones con los clientes, prestar atención y preocuparnos por cada detalle de los clientes, hacernos amigos de ellos y generar confianza. En el campo de las ventas, no se pueden lograr ventas sin confianza mutua. Debe tratar a las personas con sinceridad e impresionar a los clientes con sus mejores y más exclusivos servicios. Esto es lo que hago en el trabajo real; cuando un cliente realiza una transacción en el mostrador, le dejaré su información de cliente cuando cambie el clima, las actividades del centro comercial o lleguen nuevos productos, les enviaré cálidos mensajes de texto tan pronto como sea posible. posible y bendiciones, y para aquellos clientes que visitan con frecuencia el centro comercial, anotaré cuidadosamente sus nombres y características para poder saludarlos lo más pronto posible y hacerles sentir que estás pensando en ellos como en un amigo...

3. Utilice emociones positivas para contagiar a los clientes

En el trabajo real, el personal de ventas nunca traerá malas emociones a los clientes. Porque los resultados de hacerlo sólo serán: primero, abortar las ventas; segundo, dar una mala impresión a los clientes. Por eso, debes mantener un buen y feliz humor cuando vayas a trabajar todos los días, y recuerda servir con una sonrisa y maquillarte. Dejar una buena y profunda impresión en cada cliente que viene a la tienda

4. Buscando clientes potenciales

Todos los que están en la calle pueden convertirse en nuestros clientes, pero una gran parte de ellos terminan arriba No se convertirá en su cliente. Los clientes siempre existen. La pregunta es cómo encontrarlos. El método requiere buscar primero la calidad y luego la cantidad.

5. Comprender las necesidades del cliente. .

Mientras los clientes vienen al centro comercial, la mayoría de ellos tienen necesidades. Necesitamos comprender los verdaderos pensamientos de los clientes a través de expresiones faciales y comunicación verbal. Luego utilice las características únicas de su producto y su meticuloso servicio para hacer que los clientes quieran comprar, cerrando así el trato. Un vendedor de segunda está ahí para satisfacer las necesidades del cliente. Un vendedor de primera crea las necesidades del cliente, lo que se denomina "centrarse en el corazón".

6. Sé diligente y de piel dura.

El primer elemento es ser diligente. Esto es lo que solemos decir: estar atento y hacer llamadas telefónicas frecuentes para establecer una conexión emocional y aumentar la impresión que el cliente tiene de usted. (Por supuesto, no puedes ir directamente al tema. Primero debes saludarlo, preocuparte por él y luego hablar lentamente sobre el producto. Recuerda dominar las habilidades de las revisitas)

En segundo lugar , debes tener la piel dura. Ser rechazado por los clientes es normal y puede suceder todos los días. Por lo tanto, si desea que los clientes lo reconozcan a usted y a los productos que vende, debe ser insensible y tener una gran resistencia, incluso si los clientes lo rechazan. Estar desanimado o falta de energía. Dígase a sí mismo: mi producto es el mejor, nadie puede compararlo. En segundo lugar, debemos ser diligentes con el corazón, la boca y las piernas. Pero no aceches a ciegas, presta atención a las estrategias y técnicas. Si presentas productos a los clientes a ciegas, los clientes también se aburrirán. También puedes cambiar tus palabras, como elogiar su ropa, su apariencia, etc. Todo el mundo ama la belleza. Esto no sólo no aburrirá a los clientes, sino que también le permitirá obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

Lo anterior es lo que obtuve trabajando durante un mes. Esta experiencia es muy valiosa para mí. No solo amplió mis conocimientos, sino que también me dio un posicionamiento claro. Creo que tomaré menos desvíos en mi vida futura.

Esta es la primera vez que trabajo en sociedad. Cuando vivía en la torre de marfil, siempre imaginé que el mundo exterior era maravilloso y hermoso. Aproveché mis vacaciones de verano para ir a Chengdu y me convertí en vendedora de productos de jade. Me siento honrado de tener el primer trabajo de mi vida: ventas

Cuando llegué aquí por primera vez, tenía miedo de hablar con los clientes. Me preocupaba cómo comunicarme con los clientes, pero la práctica hace la perfección. y progresar rápidamente.

Cuando comencé, mi desempeño fue muy pobre, pero me expliqué: "¿No sé cómo?, porque..., mi plan no se cumplió, ¿porque siempre estaba?" buscando excusas, quejándose. Pero nunca me di cuenta de que, mientras me excusaba, me había vuelto bastante negativo. En ese momento, el culpable era él mismo.

También es interesante hablar de mi transformación. Una letra que escuché me inspiró mucho: “Para hacer la vida más bella, hay que trabajar duro para tener suerte”. A partir de entonces, "hay que trabajar duro para tener suerte" quedó profundamente grabado en mi mente. Cada vez que fracaso y me siento deprimido, me animaré en secreto. Creo firmemente que mientras me esfuerce, habrá recompensas. Comencé a tratar a los clientes con una actitud muy positiva y estaba dispuesto a usar mi cerebro para pensar en formas de hacer un seguimiento de los clientes. Los hechos han demostrado que, como resultado, tuve mucho más éxito que antes.

Lección 1: Mantener a los clientes antiguos y desarrollar nuevos clientes

La gestión de relaciones con los clientes significa mantener una buena relación con los clientes, lo que favorece la comunicación con clientes nuevos y antiguos en cualquier momento. Si no existe un seguimiento y mantenimiento efectivos para los clientes poderosos, los clientes se olvidarán de usted y de los productos que vende. Por lo tanto, debemos hacer todo lo posible para mantener las relaciones con los clientes, prestar atención y preocuparnos por cada detalle de los clientes, hacernos amigos de ellos y generar confianza. En el campo de las ventas, no se pueden lograr ventas sin confianza mutua. Debe tratar a las personas con sinceridad e impresionar a los clientes con sus mejores y más exclusivos servicios. Esto es lo que hago en el trabajo real; cuando un cliente realiza una transacción en el mostrador, le dejaré su información de cliente cuando cambie el clima, las actividades del centro comercial o lleguen nuevos productos, les enviaré cálidos mensajes de texto tan pronto como sea posible. posible y bendiciones, y para aquellos clientes que visitan con frecuencia centros comerciales, les

Experiencia laboral de llamadas salientes de ventas muestra 4

Soy vendedor por teléfono y he resumido algunos éxitos en. mi trabajo Me gustaría compartir mi experiencia con todos ustedes aquí, esperando que les sea útil en su trabajo futuro.

1. En primer lugar, debes explicar claramente todos los puntos de venta y características del producto a los clientes objetivo. Debes hacerles entender qué productos les estás recomendando en tan solo unos minutos. diálogo. ¿Qué estás vendiendo exactamente? Entonces, antes de querer convertirte en un excelente vendedor telefónico, debes practicar mandarín con fluidez. ¡Solo así los clientes podrán entender lo que dices!

2. ¡Al realizar ventas telefónicas! Pase lo que pase, cada producto tendrá algunos descuentos o servicios de valor agregado que se pueden controlar de manera flexible mediante ventas telefónicas. Tomemos como ejemplo la tarjeta VIP Sheraton que hice antes. Cuando vendamos la tarjeta VIP, también regalaremos habitaciones gratis. al mismo tiempo; cupones de descuento por pronto pago; panecillos de vino tinto y panecillos de pastel. ¡Pero la clave del número de pedidos radica en dos puntos! El primer punto debe ser que hay que hacer más llamadas. absolutamente correcto. La calidad de las llamadas telefónicas debe complementarse con la cantidad. El segundo punto es hacer un uso flexible de los beneficios que proporciona la tarjeta VIP, que son los servicios de valor añadido mencionados anteriormente.

¡Por ejemplo! : Hoy le dije al Sr. Chen que hemos terminado el propósito de esta tarjeta (50% de descuento en comidas para dos personas, 10% de descuento en la tarifa de habitación más baja para esa noche, aplicable a 132 hoteles en todo el mundo, válida por un año), pero No te contaré los beneficios de esta tarjeta (habitación gratis; cupones de descuento por pronto pago; panecillos de vino tinto y panecillos de pastel) para que puedas guardarlos cuando llames para hacer un seguimiento la próxima vez; ¡este truco también es un truco cuando tengas! Es hora de hablar con el Sr. Chen por teléfono por segunda vez, ofrece uno de los descuentos como cebo, si eso no funciona, dale los otros dos artículos y asegúrate de enfatizar una y otra vez que estos descuentos solo están disponibles. aquí con la aprobación especial de nuestro presidente de Asia Pacífico. ¡No dejes que los clientes piensen que estos descuentos son fáciles de conseguir!

3. ¡Debe perseverancia, las gotas de agua pueden penetrar una piedra, no es un día de trabajo! ¡No es un día de trabajo, no es un día de frío! No importa lo que hagas si quieres tener éxito, definitivamente es inseparable de la perseverancia y la perseverancia.

¡Experiencia en trabajo de llamadas salientes! 5

Entré en la industria de las ventas hace dos años. Dejé mi especialización en la universidad y cambié al puesto de vendedor de joyas. Para ser honesto, estaba perdido cuando entré por primera vez en este puesto, porque la carrera que estudié antes era más técnica, es decir, del tipo en el que no necesitas comunicarte con los demás y simplemente hacerlo tú mismo, así que por En ventas, es necesario estar constantemente involucrado en las relaciones interpersonales. Antes tenía relativamente poca exposición al trabajo en la industria de servicios de comunicación.

Antes de trabajar en la industria de la venta de joyas, pensaba que era relativamente fácil, porque generalmente la gente no iba a los mostradores o tiendas de joyería a comprar. ¿Quién sabía que cuando entré en la industria, me di cuenta de lo que estaba pensando? No es lo mismo en absoluto. Después de todo, mi cognición tiene limitaciones, así que comencé a estudiar mientras trabajaba. Esta forma de trabajar me ha dado muchos beneficios, especialmente mi confianza en mí mismo ha mejorado mucho. Cuando se complete una transacción, tendrá una gran sensación de logro y satisfacción. En ese momento, sentirá que su trabajo es muy bueno y sus habilidades son muy fuertes, por lo que a la larga tendrá más confianza.

Hablemos de alguna experiencia de trabajar en ventas durante tanto tiempo y compartamos su experiencia.

Antes de empezar a trabajar en la venta de joyas y cuando comencé a trabajar, siempre sentí que vender joyas dependía principalmente de la suerte. Pensaba que cuando conociera a un cliente que quisiera comprar, simplemente podría subir. y hacer algunas ventas. La venta se debió enteramente a mi mala suerte. Cuando me llamaron vendedor por primera vez, seguía quejándome de mi mala suerte. ¿Por qué otros colegas podían lograr resultados tan altos, pero yo no? No hago algunos pedidos en un mes, debo tener mucha mala suerte. No fue hasta más tarde, cuando mi desempeño en ventas mejoró, que gradualmente entendí la verdad. Vender joyas no es sólo una cuestión de suerte, sino que también requiere dominar ciertos procesos y habilidades. Las personas que vienen a la tienda a ver joyas básicamente tienen un cierto deseo de comprarlas, por lo que debemos impresionarlas aún más. En primer lugar, debemos tener un buen conocimiento de los productos de joyería para poder recomendar sus productos en función de sus características. preferencias En el primer paso para tocar sus corazones. A continuación, necesita habilidades de ventas. En primer lugar, debe tener confianza y ganarse la confianza de los clientes. Luego puede establecer distancias entre todos mediante el chat. Puede utilizar las necesidades y los gestos adecuados, etc., y luego tendrá la capacidad. observar palabras y emociones, avanzar y retroceder de manera mesurada y captar el Timing, cerrando la venta.

Hay otro punto muy importante en la venta de joyas. Incluso si necesitas hacer un buen trabajo en el mantenimiento de clientes, debes mantener el contacto con los antiguos clientes y atraer nuevos clientes. Aunque las joyas son un producto de lujo a nuestros ojos, son solo un adorno a los ojos de las personas ricas, por lo que a menudo compran adornos nuevos. Por lo tanto, debemos mantener bien a los clientes antiguos e informarles sobre los productos recientes en la tienda. joyas nuevas, algo que les combine especialmente. Luego está el nuevo cliente. Cuando tengas un nuevo cliente, puedes decirme la información de contacto del precio. Si quieres comprar en el futuro o si tienes alguna pregunta, puedes preguntarme. Se establecerá una relación y habrá más clientes. El rendimiento de las ventas mejorará naturalmente.

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