¿Cómo compensar la falta de un plato en un restaurante?

¿Cómo puede el hotel compensar la falta de un plato en el banquete de bodas? Breve introducción al caso: El Sr. Zhang, un consumidor, se quejó: En marzo de este año, su hijo celebró un banquete de bodas en un hotel. en Wushen Banner, ciudad de Ordos, y se presentó en el hotel con una semana de anticipación. Fang reservó 31 mesas de banquete y pagó un depósito de 20.000 yuanes por adelantado. Sin embargo, el día del banquete de bodas, el hotel no sirvió los platos según el menú acordado previamente, sino que faltaba un plato, lo que destruyó el hermoso significado del menú. El Sr. Zhang creía que el enfoque del hotel no sólo violaba el acuerdo entre las dos partes, sino que también dañaba gravemente el hermoso significado que tenía al organizar el menú. Por lo tanto, pidió al hotel no sólo que le reembolsara los platos faltantes, sino también que le reembolsara 20.000 yuanes en concepto de gastos de cena como compensación, por lo que se negó a pagar. El hotel dijo que no podía aceptarlo. Respuesta del abogado: Según el artículo 48 de la nueva Ley del Consumidor: Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, asumirá la responsabilidad civil de conformidad con lo dispuesto en otras leyes y reglamentos pertinentes. : (6) La cantidad de bienes vendidos es insuficiente; (7) El contenido y el costo de los servicios violan el acuerdo (8) Reparar, rehacer, reemplazar, devolver, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago y las tarifas de servicio, o compensar; por pérdidas propuestas por los consumidores Si el operador retrasa intencionalmente o rechaza injustificadamente la solicitud si el operador causa daño a los consumidores, asumirá la responsabilidad extracontractual; Por lo tanto, el hotel debería compensar al Sr. Zhang por sus pérdidas. Según las disposiciones punitivas del artículo 55 de la nueva "Ley del Consumidor": Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá aumentar la indemnización por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. la compensación será el precio de compra de los bienes por parte del consumidor o tres veces el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Cuando el Sr. Zhang pide al hotel que le reembolse la comida faltante, también tiene derecho a pedirle al hotel que le compense por sus pérdidas tres veces el precio de la comida faltante. Según las disposiciones pertinentes del Código Civil, se puede observar que si las dos partes celebran un contrato, el comportamiento del hotel es de cumplimiento incompleto, lo que significa que aunque el deudor ha cumplido, existen defectos en la cantidad, calidad, método. , ubicación, etc. de la prestación, la compensación puede realizarse de acuerdo con un método de cálculo previamente acordado para el monto de la compensación resultante del incumplimiento del contrato por parte de una de las partes, o pagando una determinada cantidad de dinero a la otra parte, o calculando. el monto de la compensación de acuerdo con los métodos prescritos por la ley. Nos gustaría recordar a los consumidores que al realizar reservas para banquetes, deben firmar un contrato detallado y verificar el cumplimiento del contrato de manera oportuna para que puedan proteger eficazmente sus derechos en caso de una disputa. Lo anterior es un resumen de las respuestas a esta pregunta. Si aún tiene alguna pregunta, no dude en consultarnos.