Responsabilidad de los hoteleros por cobrar
Respetar conscientemente el sistema de desplazamientos y las normas y reglamentos departamentales.
Reciba calurosamente a los visitantes del hotel y del departamento y explíqueles en consecuencia, pero no charle con ellos ni revele información de la empresa y el departamento a voluntad.
Responsable del almacenamiento y distribución de diversas claves y herramientas de comunicación del departamento.
Responder llamadas, responder diversas preguntas y proporcionar información precisa y eficaz de acuerdo con los requisitos estándar.
Rellenar y procesar documentos y formularios con rapidez y precisión, prestando atención a la pulcritud y la apariencia.
Verificar, completar, enviar y distribuir varios documentos y formularios a tiempo para transmitir información laboral a varios departamentos y otros departamentos.
Domine la información de las habitaciones y comprenda completamente las habitaciones y los nombres de los huéspedes a largo plazo, los invitados extranjeros y los VIP; proporcione información a los pisos y a los gerentes de manera conveniente, rápida y precisa.
Seguimiento de recepción VIP, recepción de invitados importantes, recepción de conferencias, etc. , notificar al capataz, director y al personal relevante para que hagan los preparativos para el acuerdo e informar la situación al director y al gerente.
Responsable de organizar equipos y artículos en el centro de servicio y oficina del gerente, limpiar y mantener regularmente computadoras, electrodomésticos y equipos de oficina; hacerlos limpios y hermosos, y mantener el ambiente limpio y ordenado.