El papel de la imagen del hotel
Nadie consideraría millonario a una persona vestida de mendigo, por muy rico que sea. Ejemplo: Cuando el hijo de una pareja de ancianos falleció en una famosa universidad de los Estados Unidos, la pareja de ancianos decidió donar algo de dinero para construir un edificio de enseñanza para la escuela en memoria de su hijo. Como resultado, los líderes de la escuela despreciaron a la pareja de ancianos cuando vieron la ropa andrajosa que vestían. La pareja de ancianos preguntó cuánto costaría construir una universidad y el líder dijo que varios cientos de millones. Como resultado, la pareja de ancianos dijo que no necesitaba mucho dinero. Construyamos uno nosotros mismos y nació la Universidad de Stanford. Estados Unidos ocupa el puesto 19.
Perspectiva del consumidor:
Una mala imagen baja directamente la calidad del hotel. No importa lo bueno que sea el hotel, los huéspedes de Yanqing seguirán eligiendo hoteles con alta calidad y buena imagen. Ejemplo: los hoteles se dividen en estrellas.