Red de conocimientos turísticos - Guía para elegir días propicios según el calendario chino - ¿Qué ética profesional deben tener los empleados de un hotel? Primero, ¿qué es la moralidad? 2. ¿Qué es la moralidad social? La relación entre moral social y ética profesional. 3. ¿Qué es la ética profesional? 4. ¿Cuál es la ética profesional del hotel? 5. ¿Cuál es el papel de la ética profesional hotelera? 6. ¿Cuáles son los principios de la ética profesional hotelera? 7. ¿Cuáles son los requisitos de ética profesional hotelera? 8. ¿Ética profesional hotelera? Preguntas: (1) ¿Qué incluye la moralidad social? (2) ¿Cuáles son los requisitos y normas básicos de la ética profesional hotelera? Ética profesional de los empleados del hotel. Moralidad: se refiere a la calidad ideológica y los estándares de comportamiento de las personas en una misma vida. En términos sencillos, son los principios y reglas de la vida. Su significado preciso incluye tres niveles de significado: primero, estipula los estándares de lo que las personas deben y no deben hacer para ajustar las normas de comportamiento de vida de las personas; segundo, regula la relación entre las personas a través de la opinión pública, los hábitos tradicionales y las creencias internas personales. incluye obligaciones, conciencia, honor, integridad, felicidad, etc., en tercer lugar, las normas de comportamiento humano están determinadas por el bien y el mal, el bien y el mal, la justicia y la injusticia. La bondad, la bondad y la justicia son morales; el mal, el mal y la injusticia son inmorales. La moralidad se diferencia de la ley porque no es obligatoria. En términos generales, lo que la moral permite no está prohibido por la ley. Lo que está prohibido por la ley debe ser moralmente inaceptable. 2. Moral social: Las personas viven en sociedad. Lo admitas o no, mientras vivas en sociedad y trates con personas, no podrás prescindir de las limitaciones de la moralidad social, y nada de lo que hagas excederá el alcance de la moralidad social. La llamada moralidad social simplemente se refiere a la vida pública formada por las personas con el fin de mantener el orden de la vida pública y ajustar las relaciones entre las personas. La ética social incluye principalmente respetar a los mayores y cuidar a los jóvenes, ayudar a los demás, observar el orden, cuidar la propiedad pública, comportarse de manera civilizada, ser cortés con los demás, cumplir promesas, ser humildes y respetuosos unos con otros, etc. Como miembro de la sociedad, debemos respetar conscientemente la ética social, establecer la credibilidad social y la credibilidad personal y establecer el concepto moral de respetar la ética social y destruir los anuncios sociales. El hotel es una unidad en la sociedad y una ventana a la civilización social. El requisito básico para los empleados de un hotel es cumplir con la ética social. Es imposible respetar la ética profesional sin ética social, porque la imagen del hotel está confirmada por la sociedad. La formación de la imagen del hotel depende del trabajo duro y el servicio entusiasta de todos los empleados. Los beneficios sociales generados por este servicio se establecen gradualmente en los corazones de las personas. Por tanto, sin ética social no hay ética profesional; sin ética profesional, ¿cómo podemos prestar un buen servicio hotelero? 3. Ética profesional: La ética profesional está subordinada a la categoría general de ética social y es un campo de la ética social. La ética profesional se refiere a los códigos de conducta y normas de comportamiento que las personas que ejercen una determinada profesión deben respetar a lo largo de sus actividades profesionales, es decir, la encarnación específica de la moral social en la vida profesional. Moralmente, la ética profesional requiere que las personas traten a los demás con ciertos pensamientos, actitudes, estilos y comportamientos, traten con los demás y completen su trabajo. 4. Ética profesional hotelera: La ética profesional hotelera se refiere a los códigos de conducta y normas de comportamiento que los empleados del hotel deben seguir en todo el proceso de su actividad profesional. El cultivo de una buena ética profesional hotelera requiere profundizar los sentimientos profesionales, perfeccionar la voluntad profesional, fortalecer las creencias, desarrollar buenos comportamientos y hábitos profesionales y, en última instancia, cumplir con los requisitos de comportamiento con una noble ética profesional sobre la base de una conciencia profesional en mejora continua. (1) Conocimientos profesionales. Reconocer y comprender continuamente la particularidad e importancia de la industria hotelera, aclarar los objetos y objetivos de los servicios hoteleros, así como las responsabilidades y obligaciones que usted debe asumir en el trabajo hotelero, y mejorar su conciencia de amar su trabajo. (2) Sentimiento profesional. Sobre la base de comprender la profesión, buscar conscientemente el placer de cada parte del trabajo, cultivar sentimientos por la profesión hotelera y estar orgulloso de ella. (3) Testamento profesional. Es decir, los empleados deben resolver y superar adecuadamente los conflictos y dificultades encontrados en el trabajo, manejar las relaciones interpersonales entre superiores y subordinados, interna y externamente, e insistir en brindar a los clientes servicios satisfactorios y de alta calidad. una voluntad fuerte. (4) Creencias profesionales. Se requiere que los empleados estén dispuestos a realizar este trabajo y estar orgullosos de él, y que trabajen duro para realizar este trabajo como su carrera profesional de por vida. (5) Hábitos de comportamiento. Los empleados del hotel también deben cultivar conscientemente buenos hábitos de conducta profesional mediante la práctica repetida. El desarrollo de buenos hábitos de comportamiento suele significar el nacimiento de un empleado de hotel verdaderamente cualificado. Los cinco aspectos anteriores son los factores básicos para cultivar una buena ética profesional, están interconectados y se promueven entre sí. Los empleados del hotel deben esforzarse por mejorar su cultivo moral en todos los aspectos y convertirse en profesionales con una alta ética profesional. 5. El papel de la ética profesional hotelera: el cultivo de una buena ética profesional entre los empleados del hotel tiene un efecto positivo en el hotel e incluso en toda la industria. (1) Puede mejorar la calidad de los empleados del hotel.