Una carta a un viejo cambiador de poder.
Xiaogui ha estado acusando a Zhang Fei durante seis meses y es el destino que los conocí.
En primer lugar, nos disculpamos si su servicio no está disponible durante este período. Tu más sincera disculpa.
Debido a responsabilidades laborales, a veces mi actitud y servicio son realmente "malos" para ti. Esto se debe a que Xiaogui es un joven sencillo, pero para ser honesto, también tengo un negocio de comida para llevar y puedo entenderte mucho. Déjame decirte en voz baja que una vez fui el "principito que corría solo" en el círculo de comida para llevar de Wuhu.
En segundo lugar, me gustaría hablar del motivo de escribir esta carta.
Anoche, el hermano Li Rui me preguntó: "Oye, Xiaogui, ¿sabes que hay una casa cuyo alquiler es solo xxx, que es mucho más barata que la tuya?"
Yo también estaba Sin decir nada, dijo con una sonrisa: "Solo puedo decir que obtienes lo que pagas. ¿Se puede comparar el precio de los teléfonos móviles de Apple con el valor de los teléfonos móviles nacionales comunes?"
Viejos amigos, deben saber que el valor de productos de la misma naturaleza no solo depende del producto en sí, sino que también depende del reconocimiento de nuestros consumidores y del reconocimiento de todos los aspectos del producto.
¡Déjame darte una pequeña analogía! Tomemos como ejemplo el conocido teléfono móvil de Apple. El precio de cada teléfono móvil nuevo es mucho más alto que el de los teléfonos móviles de marca normales, pero todavía estamos dispuestos a "ahorrar dinero" para comprar un teléfono móvil de Apple, simplemente porque su sistema operativo y su rendimiento son mucho mejores que los de los teléfonos nacionales. y el servicio postventa también es profesional y asequible. Especialmente después de usarlo durante mucho tiempo, la experiencia se vuelve aún más diferente.
El arrendamiento que ofrece nuestra empresa, ya sean tranvías o baterías, es cada vez más potente y más cercano a la vida social moderna.
Hasta donde yo sé, la batería de litio elegida por nuestra empresa es uno de los fabricantes más autorizados y confiables del mercado nacional. ¿Por qué dices eso? Porque el fabricante es originalmente una empresa que fabrica baterías de litio para automóviles y fue iniciado por técnicos de investigación nanométrica de la Academia de Ciencias de China. Después de cooperar con nuestra empresa, hemos establecido especialmente un departamento de producción e I+D de tecnología de baterías de litio para vehículos eléctricos para brindarle servicios de preventa, venta y posventa junto con nuestra empresa.
Antes de las ventas, proporcionaremos mejoras personalizadas basadas en sus comentarios después del uso;
Establecer un equipo de implementación técnica profesional para brindar soporte técnico y capacitación a nuestra empresa;
Respuesta posventa al personal de nuestra tienda de manera oportuna para ayudarnos a resolver sus preocupaciones.
Trabajaremos juntos con la mejor actitud de servicio y tecnología de servicio para eliminar cualquier falla para usted, brindarle un sólido plan de garantía para el buen funcionamiento de las baterías de litio que utiliza y hacer un buen trabajo en el uso de pilas cada vez.
Aunque nuestro servicio solo brinda servicios de reemplazo de batería de nombre, los hermanos que han estado más en contacto conmigo deben saber que nuestro Servicio de carga Zhangfei no solo brinda servicios de reemplazo de batería, sino también servicios considerados y atentos. Al menos, después de llegar aquí, conseguí servicios sociales para todos: aquellos que alquilan una casa por más de tres meses pueden obtener el reemplazo de las pastillas de freno de forma gratuita. Como solía ser repartidor, conozco muy bien la importancia de la seguridad, que es garantizar que el rendimiento de frenado del tranvía no sea descuidado.
Además, cada vez que alquilo un automóvil, les presentaré en detalle nuestro paquete de potencia del automóvil y la situación específica del alquiler de automóviles, y compararé las ventajas y desventajas de los automóviles de 60 V y 72 V. Finalmente, después de confirmar la integridad del auto, tomaré una foto con una cámara de marca de agua y la enviaré a tu WeChat. También guardaré el archivo inicial del auto de alquiler para ti.
A algunos hermanos no les gusta el color de nuestros tranvías. Recomendaría activamente comprar un cuadro en un concesionario de autos usados para alquilar nuestra batería. También le explicaré en detalle nuestros métodos de alquiler y tipos de paquetes, y le recomendaré el paquete más adecuado y rentable según su situación real.
Además, para que puedas reemplazar las baterías con normalidad, trabajamos más de 18 horas al día para cargar completamente todas las baterías en la tienda, a menudo hasta las tres o cuatro de la mañana. Además, también me devané los sesos para descubrir cómo recordarte la fecha de vencimiento del paquete, y finalmente utilicé el método "tienda + teléfono" para recordártelo con anticipación para evitar inconvenientes y malentendidos.
¿Por qué hiciste esto? Porque recuerdo que cuando vine aquí por primera vez en julio, un hermano me mencionó esto y me dijo que cuando xxx alquilaba un automóvil, no avisaba con anticipación cuando vencía el contrato de arrendamiento y no pagaba la tarifa cuando vencía. Controló directamente a la fuerza el tranvía para que dejara de usarlo y, a veces, incluso tenía algunos Dans en sus manos para ayudarlo a conseguir comida y finalmente tomar un taxi para entregarla.
No dije nada en ese momento, pero lo tuve en mente.
Aunque tenemos un recordatorio para escanear el código QR cuando sea necesario, poco a poco hemos descubierto que la mayoría de ustedes no están acostumbrados a escanear el código QR. Normalmente les explico primero el significado de escanear el código. Sin embargo, más tarde descubrí que siempre había algunos hermanos que tenían un temperamento muy extraño y no podían entender lo que yo decía. Muchos hermanos que escanean conscientemente el código QR no pueden escanear el código QR, lo que prácticamente elimina nuestro servicio de recordatorio. Por supuesto, con mi actitud responsable hacia mi trabajo y mi responsabilidad hacia todos ustedes, no permitiré que esto suceda. En este caso, tuve que tomar la dura medida de "no escanear el código, no reemplazar la batería".
Además, ¡déjame contarte por qué te pedí que escanearas el código!
Primero, escanear el código QR es registrar el reemplazo de su batería y el uso de cada paquete de batería para garantizar su uso normal, y también afectará el tiempo que tarda en llegar su depósito después de cancelar el alquiler.
Por cierto, por cierto, aunque no contamos con el servicio de entrega de baterías a mitad de camino, sí contamos con servicio postventa. Por ejemplo, a las 9 de la mañana, escaneaste con éxito el código QR para intercambiar electricidad en nuestra estación de Jiashun Square, pero de repente hubo un corte de energía en el camino a las 10 en punto.
Generalmente puedes llamarme (preferiblemente mediante videollamada WeChat) y te diré cómo revisar el vehículo y la batería. Si se determina que hay un problema con nuestras baterías, haremos todo lo posible para enviárselas. En los seis meses desde que llegué aquí, cuatro o cinco personas han experimentado este servicio.
Las situaciones anteriores son muy raras, pero nadie puede garantizar que se produzcan accidentes individuales, como fallos de la batería durante el tiempo de uso. En este caso, brindamos un servicio de "entrega de batería defectuosa", siempre que escanee el código QR y reemplace la batería con éxito.
En segundo lugar, escanear el código QR es para recordarle el estado de uso del paquete de reemplazo de batería, a fin de evitar que el paquete se retrase y afecte su tiempo normal para ejecutar pedidos y ganar dinero.
En tercer lugar, el escaneo del código QR de la tienda es uno de los criterios de evaluación del desempeño de los empleados de nuestra tienda. Si no se cumplen los estándares, se me descontará el salario. Todo el mundo está fuera de la ciudad y no es fácil ganar dinero. Espero entendernos y ayudarnos unos a otros.
Por último, me gustaría compartir con vosotros unos cuantos consejos prácticos que he utilizado para regalar billetes, que son lo que los conductores veteranos llaman rutinas.
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2. En el caso de una sola explosión, especialmente en tiempo de lluvia y nieve, se puede engañar a los clientes para que recojan comida en el siguiente piso.
En primer lugar, tras recibir el pedido, hay que llamar uno a uno a los comerciantes para pedirles que preparen el arroz lo antes posible, estimar el tiempo para recoger la comida y explicárselo. el comerciante. Después de recoger la comida, llame a los clientes uno por uno según la mejor ruta. "Hola, soy el chico de comida para llevar aquí. Debido al clima, la plataforma de comida para llevar está llena y tengo más de una docena de pedidos en mano. Le daré prioridad a su entrega. Por favor xxx (tiempo estimado de entrega) el primer día. piso o frente a la empresa. Recoge la comida."
Asegúrate de decir que tienes más de una docena de pedidos y entrégaselos a él primero. La mayoría de los clientes lo entienden y lo esperarán en el primer piso con anticipación. Sin embargo, no excluimos a los clientes que no bajan las escaleras en circunstancias especiales, pero también debemos explicar el tiempo estimado de entrega a los clientes. Si el cliente aún no puede aceptarlo, no hay nada que puedas hacer al respecto, porque te has encontrado con algo maravilloso.
3. Si te encuentras con una comunidad donde no se permite el ingreso de guardias de seguridad, comunícate con el cliente con anticipación. Eres su familiar y amigo, ve a su casa a jugar. Luego, cuando llegue a la puerta de la comunidad, puede tratarse directamente como un familiar o amigo del cliente, llamarlo y dejar que se comunique con el guardia de seguridad. Si realmente no quiere dejarlo entrar, puede argumentar que debe dejarlo en la sala de seguridad y dejar que el cliente lo recoja.
Jaja, ¿qué tal esta rutina? ¿Sabías? Si quieres saber más sobre los métodos de entrega, ven a charlar conmigo cuando tengas tiempo.
Escribo esta carta no porque trabaje en el departamento del que es responsable Zhang Fei, sino porque he experimentado un período de mi vida como repartidor. No es fácil ganar dinero cuando sales y tampoco es fácil repartir comida.
Por último, os deseo a todos un Feliz Año Nuevo y todo lo mejor de antemano. Para aquellos que no quieren volver a casa para el Año Nuevo, realice más pedidos y gane más dinero.
Zhang Fei cargando la estación de la plaza Nanjing Jiangning Jiashun
Wang Xiaogui
6:30 am 2019 65438+15 de octubre