¿Cómo maneja el hotel el incidente del baño con toallas?
En la mañana del 24 de agosto de 2017, tras la exposición de conocidas cadenas hoteleras como Home Inn y 7 Days Inn, se publicó un vídeo sobre "limpiadores limpiando baños con toallas faciales" en el Jinan Quancheng Plaza Hotel. Una vez más atrajo la atención del público.
Esa misma noche, la cuenta oficial de Weibo del JI Hotel publicó la "Declaración sobre el incidente de limpieza ilegal en la tienda Jinan Quancheng Plaza de JI", confirmando que el vídeo era cierto. El empleado había sido despedido, al igual que lo era. El gerente de la tienda Quancheng. "Después de la verificación, el empleado cometió violaciones graves durante el proceso de saneamiento y limpieza. El empleado también admitió que violó los procedimientos y requisitos de los estándares de saneamiento y limpieza de toda la temporada del hotel. Aquí, en nombre de All Seasons Hotel, expresamos nuestra Nuestro más sentido pésame para las partes y el público. Pedimos disculpas."
A este respecto, "De acuerdo con los sistemas de gestión pertinentes, el hotel ha dictado decisiones disciplinarias al empleado, como el despido y el despido del gerente de la tienda Quancheng. , etc. a lo largo de la temporada también han sido degradados y multados respectivamente, y el castigo ha sido notificado a todos los empleados a lo largo de la temporada”
Como se puede ver en el vídeo, un personal de limpieza del. El hotel entró en la habitación 8343 alrededor de las 3 p. m. de ese día. Durante el proceso de limpieza, la limpiadora recogió las toallas utilizadas por los invitados en el baño y comenzó a limpiar el inodoro, los grifos y los lavabos. El tiempo de limpieza es de unos 5 minutos.
Según el autor del vídeo, este vídeo fue grabado el 21 de agosto de este año. Cuando se registró en la tienda Jinan Quancheng Plaza, descubrió que el personal de limpieza parecía estar limpiando la habitación con una toalla facial. Entonces puso el equipo de filmación en el baño de la habitación 8343 para filmar, pero accidentalmente grabó la escena de arriba.
En respuesta a la reacción del fotógrafo, el personal de recepción del hotel dijo una vez que, aunque las toallas del baño del hotel no son desechables, los huéspedes las utilizan después de una desinfección a alta temperatura por parte de una empresa profesional. Y el personal de limpieza debe recibir formación antes de poder asumir el trabajo. Hay paños de limpieza especiales para limpiar la habitación y se utilizan cinco colores para limpiar diferentes objetos, por lo que la situación del video no ocurrirá. También dijo que aún no se ha verificado la autenticidad del video.
De acuerdo con las "Normas de higiene para la industria del alojamiento" emitidas por el Ministerio de Salud y el Ministerio de Comercio en 2007, el párrafo 4 del artículo 21 estipula claramente: Instalaciones de limpieza para bebederos, lavabos y zapatillas. deben estar separados, y los utensilios de limpieza deben usarse exclusivamente para prevenir infecciones cruzadas. El párrafo 3 del artículo 22 también aclara que los utensilios de limpieza para las habitaciones y los baños deben estar separados, y los trapos o cepillos de limpieza para lavabos, bañeras, baños, Los pisos y las encimeras deben proporcionarse por separado.
JI Hotel Quancheng Plaza está ubicado en la calle Luoyuan, distrito de Lixia, ciudad de Jinan. Está en el distrito comercial central de la ciudad de Jinan. Hay Baotu Spring, Daming Lake y otras atracciones cercanas. generalmente entre 350 y 450 yuanes. En reseñas de clientes en Qunar.com. .com y Ctrip, algunos clientes se quejaron de que el servicio de atención al cliente del hotel llamaba a las 3 de la noche para preguntar por las tarifas de la habitación. Algunos clientes incluso informaron problemas como el acoso de las llamadas de servicio interno.
Se informa que el Hotel Four Seasons ha notificado a todas las tiendas que realicen autoexámenes exhaustivos y reiteren y reeduquen repetidamente los procedimientos y normas de higiene y limpieza.
Si esto no se expone, será difícil de supervisar. .