Si fuera capataz de hotel, ¿qué condiciones debería cumplir?

Si fuera capataz de hotel, ¿qué condiciones debería tener?

Los requisitos para el puesto de capataz incluyen no solo las habilidades operativas de varios negocios en cada puesto específico, sino también varias correspondiente y capacidad. (1) Poseer las habilidades operativas correspondientes y una cierta base teórica y capacidad analítica 1. Ambas habilidades operativas deben "alcanzar las habilidades básicas requeridas y los estándares de satisfacción del cliente, y ser eficientes" 2. Tener una cierta base de gestión (1) Cómo gestionar una Un equipo eficiente y excelente requiere una cierta base teórica, y debe "saber qué es" y "saber por qué es así" (2) Debe llevarse a cabo garantizando la calidad del servicio del trabajo básico; conocimiento teórico; (3) debe mantenerse al día, nuevos conocimientos, nuevas tecnologías, nuevos conceptos y nuevas teorías, y también debe tener una cierta base teórica (4) debe ser capaz de satisfacer las crecientes necesidades de; clientes, y también debe tener ciertos conocimientos teóricos. 3. El capataz también debe dedicar parte de su tiempo a trabajar con los empleados, especialmente en los momentos críticos del trabajo de servicio, y es muy necesario realizar el trabajo de nuevos empleados que no están familiarizados con el trabajo, a veces es necesario que el capataz; hacer algún trabajo personalmente, por ejemplo, recibir invitados de cierto nivel es un trabajo muy importante y no contar con personal adecuado para participar regularmente en el trabajo de servicio, lo que puede permitir que el capataz tenga una comprensión más completa del trabajo real; signo de ser inteligente y capaz. (2) Capacidad para planificar y controlar 1. Planificación El plan del capataz es planificar las actividades diarias con base en las tareas, instrucciones y requisitos emitidos por el supervisor, combinados con las condiciones internas y externas específicas y diversos temas del negocio del equipo. Incluye establecer los objetivos de las actividades, seleccionar formas de lograr los objetivos, medidas específicas, pasos de trabajo, progreso del tiempo, división del trabajo y coordinación, métodos de prevención y manejo de problemas, etc., así como ejecución, inspección y resumen. (Consulte la parte de planificación de P27) 1) Formulación de planes (1) Dedicar tiempo para hacer planes (2) Recopilar toda la información necesaria (3) Permitir que los empleados ayuden a hacer planes (4) Hacer planes flexibles (5) Utilizar adecuadamente a los empleados y equipos , tiempo y otros recursos (6) Evaluar su propio plan 2) Ejecutar el plan (1) Obtener el reconocimiento y aceptación de todos (2) Ejecutar de acuerdo con el plan (3) Supervisar 3) Inspeccionar (1) Inspeccionar la implementación del plan ( 2) ) Ajustar o modificar el plan 4) Resumen y mejora 2. Capacidad de control (1) Lograr control basado en estándares de trabajo y gestionar con metas (2) Determinar si los estándares de trabajo deben desviarse ligeramente (3) Ayudar a los miembros que se desempeñan mal mejorar (4) Probar diferentes métodos de trabajo para lograr los objetivos (5) Prestar atención a prevenir la aparición de problemas y errores, y mejorar las medidas correctivas para las deficiencias y errores del servicio (6) Operar dentro del presupuesto del departamento y del equipo (7) Cuando surjan problemas, preste atención a la prioridad y el orden (3) Dominar el arte de guiar las actividades de los subordinados. Uno de los fundamentos para liderar las actividades de los subordinados es tratar las tareas, instrucciones y requisitos emitidos por los superiores con prudencia, hacer los análisis necesarios y. combinarlos con la situación real del equipo, asignar tareas de manera razonable. Básicamente, debemos hacer esto: no subestimar las cosas fáciles, no resistir las cosas difíciles; no aflojar en las cosas ordinarias, no ser descuidados en las cosas importantes, no ser descuidados en las cosas cotidianas; No retrases cosas importantes. Los subordinados están dispuestos, dispuestos, atrevidos, valientes, buenos y capaces de cooperar consigo mismos para completar tareas específicas y lograr objetivos planificados. (4) El trato con las personas debe ser justo y equitativo 1. Las asignaciones de trabajo deben ser razonables. Esto no solo está relacionado con la equidad y la justicia, sino que también afecta las emociones laborales y la conciencia de cooperación de los empleados. calidad de servicio mala. 2. El manejo de los problemas debe ser justo. 3. La competencia, las recompensas y los castigos dentro del equipo deben ser justos y equitativos, para que todos sean iguales ante las reglas y reglamentos. (5) Buenas habilidades de comunicación y coordinación 1. Buenas habilidades de expresión lingüística, lenguaje fluido, articulación clara, sentido del humor, etc. Ésta es la base de las habilidades de comunicación y coordinación. 2. Ciertas habilidades organizativas y de coordinación: Capaz de coordinar la relación entre los diversos departamentos, programar, desplegar y ordenar científica y racionalmente el trabajo específico de este puesto. 3. Capacidad para comprender, persuadir e inducir: comprender diversas situaciones, ser considerado, inducir y persuadir de múltiples maneras, resolver diversos conflictos y resolver algunos problemas de manera fluida, adecuada, comprometida y satisfactoria.

4. Adaptabilidad. Algunas emergencias pueden ocurrir en cualquier momento en el proceso de gestión y servicio del hotel. En cuanto a la complejidad del servicio al cliente, el capataz del hotel debe ser particularmente bueno para descubrir la psicología y las necesidades de los clientes y abordar diversos problemas de los clientes. de manera adaptable y utilizar todos los medios para satisfacer las necesidades razonables de los clientes y lograr la satisfacción del cliente. (6) Ser flexible de mente, tener ciertas habilidades analíticas y de juicio y ser capaz de implementar correctamente las intenciones del líder. 1. En circunstancias normales, el capataz debe trabajar de acuerdo con los arreglos de los superiores, porque muchas tareas son científicas y correctas. y muchas tareas son rutinarias, trabajos rutinarios. 2. En circunstancias especiales, debe combinarse con la situación real del equipo y los cambios en los requisitos para recibir huéspedes, y bajo la premisa de adherirse a la calidad del servicio, ser flexible, ajustar adecuadamente los procedimientos y especificaciones operativas específicas, llevar a cabo trabajar de forma creativa y enriquecer continuamente la personalidad del equipo. Prestaciones de servicio especializadas y nivel de gestión propio. (7) Tener el coraje de asumir la responsabilidad y no encubrir sus propios errores. Sólo aquellos que tienen el coraje de admitir y corregir sus propios errores, no eludir responsabilidades y no enfatizar razones objetivas pueden aprender lecciones continuamente, acumular experiencia y mejorar diversas tareas y ganarse el reconocimiento y el apoyo de los empleados. (8) Capacidad para ser pionero e innovar. Como capataz de un hotel, debes atreverte a pensar, atreverte a hacer, ser capaz, atreverte a experimentar y atreverte a innovar. (9) Habilidades lingüísticas y de redacción: Completar correctamente diversos informes comerciales, resúmenes de trabajo, planes de capacitación y negocios para este puesto, etc. (10) Capacidades de operación y gestión: comprender la estrategia comercial del hotel, captar información del mercado, realizar cálculos y control de costos y lograr diversos objetivos comerciales establecidos por el hotel. 3. Requisitos básicos de calidad para el puesto de capataz de hotel 1. Cualidades morales y éticas El capataz de hotel debe tener una buena ética profesional y credibilidad en el hotel, no entrometerse en la privacidad de los huéspedes, guardar secretos para los huéspedes, no chantajear y. ser leal al hotel. 2. Personalidad sólida y buena calidad psicológica: estable, resolutiva, paciente, positiva, optimista, ascendente, generosa, proactiva, confiada, valiente, etc., que se manifiesta por buena capacidad de aprendizaje, buena regulación de emociones, relaciones interpersonales armoniosas, personalidad sólida y buena adaptabilidad social, etc. 3. Trabajar con conciencia y responsabilidad, tener un estilo riguroso, ser buscador de la verdad y pragmático, no buscar el beneficio personal, atreverse a correr riesgos, ser responsable y ser responsable ante los clientes, compañeros, subordinados, superiores y usted mismo. 4. Fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo 5. Respuesta flexible y capacidad de previsión, bueno para observar y capturar información 6. Ser amable con los demás, dispuesto a comunicarse, bueno en la comunicación, entusiasta y fuerte espíritu de equipo. Si soy capataz de piso de la habitación de invitados

Entonces tienes que aceptar el liderazgo directo del administrador de la habitación y liderar a los asistentes de la habitación debajo de ti.

¿Qué debo hacer si soy capataz?

En primer lugar debes tener un corazón amplio, ser considerado con tus subordinados en lugar de ser parcial con nadie, y tener en cuenta la confianza que tus superiores tienen en ti. Luego debes ser inteligente frente a ti. tus superiores, sé capaz de hacer cualquier cosa y toma la iniciativa frente a tus líderes. Presenta opiniones y sugerencias para el desarrollo del hotel en lugar de hacerle la pelota al líder todo el día. Debes tener tu propio estilo al hacer las cosas. De vez en cuando finge ser un tonto frente a tus subordinados, para que tu posición sea más estable y se aprecie más rápido. También puedes lidiar con los problemas. No siempre sigas las reglas de la tienda y hagas lo que se llama matar el pollo. muéstrale al mono. Cuando pierdas los estribos, debes hacerlo en el lugar correcto. No pierdas los estribos con frecuencia, con el tiempo, los empleados pensarán que solo pierdes los estribos. Cuando te tengo miedo, hay muchas otras cosas que experimentarás gradualmente en el trabajo. ¿Cómo debo escribir si soy gerente de hotel?

En la gestión hotelera, los principales objetos a los que se enfrenta son los turistas. Sus empleados prestan principalmente servicios. Para los directivos, a la hora de tomar decisiones, siempre hay que recordar cuál es nuestro negocio y cuál debería ser nuestro. y luego cómo dividir los objetivos de su hotel en tareas y asignarlas a varios departamentos para coordinar su implementación. Para los empleados, debe cultivar su pensamiento de que los clientes son sus padres de comida y ropa y las personas que les pagan los salarios. pensando que pueden hacer conscientemente mejoras continuas en sus acciones con respecto a los clientes y el hardware, debe ser un lugar cómodo y hogareño que a todos les guste. Además, la gente moderna es muy vaga, por lo que deben hacer todo lo posible para brindar 360 grados. grado de servicio a los clientes, como viajar, como cenar, como muchos, muchos, software, trátelos como miembros de la familia, recuerde cuál es su negocio, son ellos (espero que pueda serle útil, lo deseo). éxito) Si yo fuera un supermercado ¿Qué conocimientos profesionales debería tener un supervisor?

Es necesario comprender la compra, venta e inventario de bienes, es necesario comprender la exhibición de los bienes, es necesario comprender el proceso de trabajo y es necesario comprender los usos de los bienes. Necesita saber cosas como la vida útil del producto.

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Como profesión, juega un papel muy importante en los hoteles modernos. Empresas de catering. Función en la industria hotelera o de catering, que es encomendada por el gerente general y maneja las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal, servicios, etc. en el hotel y restaurante en nombre del gerente general, supervisa el funcionamiento. de varios departamentos, coordina la relación entre varios departamentos y garantiza que el hotel, los restaurantes estén en orden normal

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Como profesión, juega un papel muy importante en los hoteles y empresas de catering modernos es el hotel o en la industria de catering, que el director general le encomiende y actúe en nombre del director general para gestionar las quejas de los huéspedes sobre todos los equipos, instalaciones, personal y servicios. etc. en hoteles y restaurantes, supervisar las operaciones de varios departamentos, coordinar las relaciones entre departamentos y garantizar que los hoteles y restaurantes funcionen con normalidad. Clasificar si fuera candidato

Este tipo de artículo paga. más atención al espacio de imaginación del autor o a la acumulación de conocimientos.

El comienzo, como: comienzo de suspenso: hablar de Su Shi La noticia de la escuela secundaria se extendió al campo y los vecinos vinieron a felicitar ...

Entonces podría ser imaginativo, vinculándose con el escenario de Su Shi en aquel entonces y darle rienda suelta a ello.

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Al final, puedes conecte el principio, de modo que el principio y el final estén estrechamente conectados y la estructura sea firme. Si yo fuera un maestro, si fuera un maestro, cada vez que salga el sol por el este, vendría a. escuela temprano. Cuando mis compañeros me llaman dulcemente "Hola, maestra", les devolveré una sonrisa amable y bondadosa, haciéndoles sentir el cuidado infinito de la maestra.

Si yo fuera profesor, cuando estuviera en clase, si me encontrara con un compañero distraído o hablando palabras vacías, no lo regañaría en voz alta y mucho menos lo castigaría corporalmente. Lo educaré en el tono más amable, dejaré que se dé cuenta de sus errores y corrija esos malos hábitos a tiempo.

Si fuera profesor, prepararía las lecciones con cuidado y utilizaría métodos de enseñanza científicos. No les dejaría pasar todos los días haciendo los deberes. Les haría aprender más felices y me esforzaría por recordarlos con más firmeza. , hazlo mejor, úsalo mejor.

Si fuera profesor, trataría bien a todos los alumnos, les enseñaría todos mis conocimientos y los dejaría volar en el océano del conocimiento.

Si yo fuera profesor...

Si yo fuera profesor, debo hacer feliz a cada alumno por aprender cada día.

Trabajará concienzudamente

Nunca te rindas con cada niño

Lo más importante es educar a las personas