Si fueras gerente de tienda, ¿cómo deberías gestionarla?
& ltI>Gestión
Integrar eficazmente la fuerza centrípeta, cohesión y ejecución del equipo en un corto periodo de tiempo, que es la gestión interna.
Es sumamente importante que los directivos comprendan y reflexionen constantemente sobre su trabajo. Sólo mediante el autoajuste podremos ver oportunidades de desarrollo, y debemos tener confianza para servir.
Indicadores como la calidad del servicio, la cuota de mano de obra y el consumo de materiales se utilizan para garantizar el despliegue de mano de obra. Al mismo tiempo, es necesario desarrollar e implementar proyectos.
Normas y regulaciones para brindar garantía para la realización de diversos indicadores.
Debemos comprender de manera proactiva los comentarios de los clientes, manejar las quejas de los clientes de manera oportuna, fortalecer los canales de retroalimentación, establecer una lista completa de opiniones de los clientes y
encontrar problemas, resolverlos y brindarles Buenos servicios de recepción.
El desempeño específico es: cuando los clientes vienen a programar una cita, deben comprender los requisitos del cliente de manera oportuna y evitar tomar notas y tomar fotografías del producto terminado.
La velocidad de producción debe ser rápida, el libro debe publicarse a tiempo y no se debe perder al cliente. El producto terminado (fotos) debe organizarse con anticipación.
Guardarlo en la bolsa, indicando claramente, esperando a que el cliente lo recoja.
La tienda también se divide en hardware y software.
Para la gestión del ferretería de la tienda, tales como: saneamiento, limpieza del piso, limpieza oportuna de la basura, devolución oportuna de la mercancía, elegancia pero no vulgaridad, para que los clientes se sientan cómodos al contrario del ferretería: es decir, para brindar servicios, debemos fortalecer la construcción de la fuerza laboral, mejorar la calidad general de los empleados y al mismo tiempo fortalecer la calidad de los supervisores.
Para brindar a los clientes una calidad de servicio de primera clase, lograr específicamente los siguientes tres puntos.
1: Empiece por una educación ideológica para ayudar a los empleados a corregir su mentalidad.
2. Realizar el “servicio de sonrisa”, el “servicio humanizado” y el “servicio cortés” (la sonrisa es el lenguaje más sencillo, directo y eficaz.
Expresión oral; naturaleza humana El servicio personalizado es un tipo de servicio flexible. Es importante saludar a los huéspedes de manera proactiva y elogiarlos con frecuencia.
Sea atento y amable, haga que los huéspedes se sientan felices, comuníquese con los clientes y comprenda sus necesidades de manera integral. camino redondo; civilizado
El servicio cortés es un complemento y una extensión de los servicios estandarizados y estandarizados. Trata a los clientes como "amigos cercanos" y les brinda un sentimiento amigable y amigable. sugerencias de los clientes para la tienda de manera oportuna y requisitos para facilitar las operaciones de la tienda.
Ajuste y mejora de la gestión para satisfacer a los clientes)
3. Capacitación para garantizar la calidad del servicio y ser entusiasta y reflexivo, rápido y ágil.
Los supervisores deben ser estrictos consigo mismos, dar el ejemplo, desempeñar sus funciones concienzudamente y dar un buen ejemplo a sus subordinados en todos los niveles.
Debemos prestar atención a los empleados, promover una gestión humana y adoptar medidas de recompensa y castigo. La razón por la que valoramos a los empleados es porque los empleados lo son.
Convertirse en el punto de partida inicial de organización y gestión. )Continuar educando ideológicamente a los empleados y dejarles amar a sus propios empleados.
Trabajar y cultivar el interés por la profesión, estimulando así la iniciativa y el entusiasmo por el trabajo. Al mismo tiempo, preste atención a las voces de los empleados.
Opiniones y ganarse la confianza y el respeto de los empleados.
Educar a los empleados para que establezcan una ética profesional noble y una conciencia de servicio incondicional, establezcan conceptos organizativos estrictos y cumplan conscientemente diversas reglas y regulaciones. Por otro lado, debemos hacer un buen trabajo en el estudio del conocimiento cultural de los trabajadores, mejorar el nivel cultural de los trabajadores y establecer el concepto cultural de la tienda. Cuando los empleados no están ocupados en el trabajo, ¿dedican su tiempo libre a cosas significativas, específicamente en su vida diaria? Por ejemplo, lee algunos libros relacionados con fotografía o postproducción para fortalecer tus conocimientos profesionales.
Realizar una formación multifacética, integral y sistemática para los empleados, de modo que a través de la formación los empleados puedan volverse entusiastas, proactivos, pacientes, reflexivos y meticulosos. La escrupulosidad se refleja en los siguientes puntos.
1>Debemos establecer una actitud respetuosa y amigable hacia nuestros clientes.
2 & gtEn términos de calidad del servicio, reducir y eliminar la insatisfacción provocada por la falta de calidad y habilidades de los empleados.
3>Todo el mundo debe empezar por los detalles, especialmente los invitados, los modales y la etiqueta. Lo opuesto a la etiqueta es ser decente y generoso en sus palabras y acciones, y vestirse limpia y prolijamente, enfatizando la mejora adicional del temperamento personal. Además, utilice un lenguaje cortés entre los empleados.
Cultivar de forma invisible hábitos civilizados conscientes y una atmósfera de equipo armoniosa, y promover la sublimación de las cualidades personales e interpersonales.
4 & gt Competente en procesos de servicio, permitiendo a los clientes sentir la atmósfera y el modelo de gestión formal de la industria de la fotografía.
5 & gtRealice un autoexamen después de completar su trabajo de acuerdo con los estándares y establezca el sentido de responsabilidad y heroísmo de los empleados.
6 & gtCrear espíritu de equipo entre los empleados.
7 & gtLograr servicios estandarizados y servicios de alta calidad, afectando así la credibilidad del cliente y la reputación social de la tienda de fotografía.
En términos de gestión, debemos implementar concienzudamente el sistema de recompensas y castigos, llevar a cabo actividades para seleccionar empleados destacados, elogiar y recompensar a los empleados con alta calidad de servicio, excelentes habilidades comerciales y buenas tareas nocturnas, y regularmente Evaluar los niveles ideológicos y profesionales de los empleados. Se hacen arreglos razonables de acuerdo con las diversas especialidades de los empleados y se hace hincapié en cultivar y seleccionar talentos para formar un equipo central que desempeñe un papel central en diversas tareas.
Los diversos recursos de la tienda deben aumentar los ingresos y reducir los gastos, establecer un sistema de gestión de artículos, definir claramente las responsabilidades y utilizarlas de forma racional. En términos de ahorro, debemos utilizar pequeñas medidas para lograr mayores resultados, controlar el uso de consumibles de bajo valor y establecer registros de distribución y consumo. Minimizar los costos de la tienda. Todo el equipo en la tienda debe estar siempre en condiciones seguras e intactas, y el uso del equipo debe verificarse en cualquier momento después de salir del trabajo para evitar problemas antes de que ocurran.
El personal de todas las áreas debe tener principios, ser justo, responsable, tolerante e imparcial en su trabajo y estar bajo la supervisión del resto del personal. No debes ser sentimental, actuar emocionalmente, cometer malas prácticas para beneficio personal ni tener motivos egoístas.