¿Cuál es tu experiencia en Beijing? (necesidad urgente)
Seguir los requisitos de los líderes de la empresa: ir con problemas y volver con ganancias. Debido a que estamos completamente preparados de antemano para los temas que estamos ansiosos por comprender y aprender, cada uno de nosotros puede ingresar rápidamente al estado y encontrar los departamentos y personas correspondientes con quienes comunicarnos y aprender. El problema que traje también se ha solucionado. Déjame compartir contigo lo que aprendí.
1. Cultivar la cultura comunitaria es una condición importante para brindar buenos servicios de administración de propiedades. Lo más importante es el servicio humanizado orientado a las personas, cuyo contenido principal es considerar a los propietarios de antemano, y todo se basa en la conveniencia de los propietarios, más que en la conveniencia de la gestión empresarial. .
* * *Construir una comunidad armoniosa, realizar actividades comunitarias y construir una cultura comunitaria. Es una de las tareas que debe hacer una empresa inmobiliaria de marca madura. Las actividades comunitarias enriquecedoras y apropiadas no solo pueden crear una atmósfera cultural armoniosa, sino también acortar la distancia entre la empresa administradora de propiedades y los propietarios, haciendo que los canales de comunicación sean más fluidos, lo que favorece el desarrollo laboral y el entendimiento y apoyo mutuos. Como dijo Xue Xinye, director de cultura comunitaria del edificio Gemdale Eslite, el desarrollo de la cultura comunitaria también puede proporcionar cierta información para futuras elecciones del comité de propietarios (las elecciones del comité de propietarios requieren una comprensión del propio trabajo, antecedentes, propósito de la campaña, personalidad y otros factores). , de modo que los propietarios elegidos deben cooperar activamente, comprender y apoyar a la empresa de administración de propiedades en su trabajo). Las actividades comunitarias diarias pueden concentrarse principalmente en algunos días festivos nacionales, como el Día del Niño, el Festival de Primavera, el Festival del Doble Noveno, Navidad, Festival del Medio Otoño y otros términos solares. Dependiendo del contenido del festival, los escenarios y los participantes también son diferentes, pero el principio general es atender a los mayores y a los niños. "Los jóvenes están ocupados afuera. Mientras aten a los ancianos y a los niños, las actividades culturales de su comunidad tendrán un 80% de éxito", dijo el director Xue.
Según la situación actual de la empresa, se puede utilizar apoyo periférico para realizar actividades como clínicas gratuitas y concursos de karaoke de estilo familiar. Además, la empresa también puede organizar competiciones deportivas, formar equipos para participar en proyectos de gestión e involucrar a los propietarios, lo que ayudará a los empleados y propietarios a entenderse, profundizar su relación y aumentar el sentido de honor del equipo del proyecto.
Por lo tanto, se recomienda que la empresa incluya actividades comunitarias en la evaluación del proyecto. Cada departamento de gestión de proyectos formula un plan de actividades culturales comunitarias y el número de temas que cada proyecto debe llevar a cabo. Al menos una vez al mes, los festivales importantes deben tener interacciones a gran escala. Los programas satisfacen las necesidades de personas de todos los niveles y edades.
Ahora hay cientos, miles o incluso miles de personas en comunidades inmobiliarias. Se puede decir que una comunidad madura celebra fiestas todos los días. Por ejemplo, el cumpleaños del cliente, el matrimonio, el nacimiento de un hijo o la admisión del niño a una universidad prestigiosa, etc. , es sumamente normal hacer una llamada telefónica y enviar un ramo de flores para expresar felicitaciones, y este costo excede con creces el presupuesto para actividades culturales en la comunidad administradora de propiedades. ¿Cómo se manejan las propiedades Beijing Gemdale y China Overseas Properties? ¡La respuesta es utilizar racionalmente los recursos sociales! Entonces, ¿cómo podemos atraer recursos sociales? ¡Confíe en la marca, confíe en la imagen, confíe en la buena reputación! Debe saber que una comunidad madura con cientos, miles o incluso miles de personas es muy atractiva para las empresas, y la buena relación entre las empresas inmobiliarias y los propietarios es un recurso que las grandes empresas no pueden esperar. El Sr. Xie de Gemdale International Garden dijo: Mientras la marca, la imagen y la reputación de su empresa sean buenas, las empresas harán cola esperando que usted elija. Los comerciantes se benefician, no tienen que pagar por la propiedad, también se realizan actividades comunitarias y gana una persona más. ¡Diviértete! ¿Todavía te preocupa no tener suficiente dinero para realizar las actividades del club? Pero en última instancia, la empresa debe tener buena calidad y protección de marca, ¡que es la clave del problema! Gemdale, líder de la industria, seguirá tomando la "mejora de la calidad" como tema cultural de la compañía este año, y Menghe se encuentra en la etapa de velocidad para crear una marca y crear calidad.
No tenemos motivos para sentirnos complacientes con nuestros logros.
2. ¿Cómo evitar el flujo de personal de seguridad? El trabajo de seguridad es la "máxima prioridad" de toda empresa inmobiliaria. Podemos coordinarnos con desarrolladores para solucionar la inversión en hardware (defensa técnica). ¿Cómo solucionar el problema del software (defensa aérea civil), es decir, cómo solucionar la relativa estabilidad del personal de seguridad?
El Sr. Xie de Gemdale International Garden dijo que primero se debe estabilizar el equipo clave y luego el personal interno puede hacer recomendaciones.
Una vez que la empresa contrata al recomendador, el recomendador será recompensado. El recomendador y la persona recomendada no están en la misma clase ni serán asignados a otros proyectos. En segundo lugar, para crear un buen entorno de vida, trabajo, aprendizaje y entretenimiento para los empleados, Gemdale International Garden ha preparado bares de libros y cafeterías gratuitos para los empleados (proporcionados por el desarrollador, trate de no utilizar ni utilizar a la población local en menor medida); posible (Jardín Internacional Gemdale Ninguno de los guardias de seguridad es de Beijing, finalmente, los gerentes de todos los niveles, especialmente los supervisores y capataces, deben involucrarse con sus empleados, comunicarse con ellos con frecuencia, ayudarlos a resolver problemas en su trabajo y su vida, y Haga preguntas de manera oportuna para que los empleados sientan su presencia en su empresa, que siempre se sientan parte del equipo y sientan la calidez de una gran familia. ¿Por qué cambia de trabajo con frecuencia? Además, los empleados que hayan cometido errores deben ser tratados con amabilidad y amabilidad, y no pueden ser simplemente criticados, multados, degradados o despedidos. El Sr. Xiao de Gemdale Real Estate lo dijo muy bien: si eres una buena persona de antemano, puedes desarrollar tus propias habilidades incluso si no eres bueno en eso, si tienes mal carácter, no lo hagas; Mientras lo ayudes con el corazón, él irá a trabajar con gratitud. ¿Seguirá pensando en dejar su trabajo en algún momento? Es cierto que "los atributos del hierro son la seguridad del agua corriente", pero mientras tu columna vertebral y tu escalón estén ahí, este equipo será un equipo combativo y estable.
3. Vi mis defectos y aumenté mi confianza. En casa, preparé muchas preguntas, como cómo deshacerme del problema de los atrasos en los honorarios de administración y cómo guiar a los residentes para lidiar con las disputas de administración de propiedades. ¿Razonable y respetuoso de la ley? Espera un momento. Después de mi viaje a Beijing, de repente me iluminó. Como dijo el Sr. Chen de China Overseas Building Technology Company, la cuestión de los derechos de propiedad depende de la comprensión que la gente tenga de la propiedad. Sólo brindando constantemente buenos servicios, mejorando la calidad, intercambiando verdaderos sentimientos por sinceridad y haciendo que los propietarios sientan que no pueden vivir sin usted, y brindando verdaderamente buenos servicios, ¿habrá alguna negativa a pagar o incumplimiento de los honorarios de administración? Este es un proceso que requiere del esfuerzo conjunto de propietarios y propietarios de inmuebles para generar conciencia. La duración de este proceso depende del grado de especialización y estandarización de su empresa. Por ejemplo, el hardware del proyecto de Gemdale Real Estate Investment: los pisos del International Garden están hechos de granito y las rejillas de agua de lluvia están personalizadas y moldeadas con logotipos de la empresa, que son la "tarjeta todo en uno" del banco; " se puede utilizar en postes de puertas, vestíbulos y entradas de unidades, lo que no solo facilita a los propietarios (como pagos, gestión financiera, reserva de boletos, registro médico, etc.), sino que también satisface el sentido de dignidad del propietario cuando se hospeda en "Gemdale Real Estate" y ahorra costes laborales. Otro ejemplo es China Overseas Real Estate: la puerta de balsa utilizada en la sala de bombas está hecha de acero inoxidable, el suministro de agua municipal ya cumple con los requisitos sanitarios y se ha agregado desinfección ultravioleta... y así sucesivamente.
"Las piedras de otras montañas se pueden utilizar para atacar el jade." A través de este estudio, vimos la brecha con las empresas líderes de la industria, así como las amplias perspectivas de desarrollo de la empresa y la tendencia de desarrollo futuro de la industria de administración de propiedades.
"Lin Xixianyu, es mejor retirarse y construir una red". Combinando el estudio en Beijing y reflexionando sobre nuestro trabajo durante más de dos años, cabe decir que Alliance Property Company ha logrado grandes avances. y mejora. Ya tenemos cierto grado de popularidad y reputación en la industria. Con empleados relativamente profesionales, un sistema de gestión relativamente completo, junto con nuestro buen ambiente de oficina y de vida y nuestra reconocida marca inmobiliaria, con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados y el fuerte apoyo de la empresa inmobiliaria, el futuro de la empresa inmobiliaria Será aún mejor.