¿Cómo elige un hotel independiente una marca asociada?
Los propietarios de hoteles individuales pueden tener los siguientes problemas y dilemas: 1. Las altas comisiones de las OTA pueden erosionar las ganancias operativas.
2. Al depender de los canales OTA, el canal de origen del cliente es único y la fidelidad del cliente es baja.
3. Los consumidores tienen poca confianza en los hoteles sin marca y las valoraciones de los clientes suelen ser bajas.
4. No existen equipos y herramientas profesionales para la operación, venta y promoción de recursos humanos y finanzas.
5. Y...
Según el "Libro Blanco de la Marca de la Industria de Alojamiento Turístico de China 2017-2018", hay más de 400.000 hoteles y posadas en China, y la marca La tasa de cadena es solo del 6%, que es mucho más baja que la tasa de cadena del 70% en el mercado estadounidense. Todavía hay mucho margen para la consolidación del mercado de valores. ¿Cómo eligen los hoteles independientes la marca adecuada para lograr ingresos estables?
Una de las cinco marcas de gama media del grupo hotelero global, los productos que no pertenecen a Fancheng toman las humanidades urbanas como tema y crean un estilo empresarial y cómodo de "una ciudad, un lado". Ha firmado contratos para abrir sucursales en 80 ciudades de todo el país y rápidamente ocupó la posición de liderazgo en el mercado de valores de hoteles de gama media.
Entre los hoteles que han cooperado con la marca Eslite, muchas tiendas han logrado excelentes resultados operativos en un corto período de tiempo, incluida la tienda Eslite Beijing Caoqiao Subway Station.
Ficha del hotel antes de incorporarse (dato 2017 65438+2 meses):
El hotel está situado a la salida de la estación de Metro Caoqiao, con una ubicación estratégica. El estilo de decoración general es de estilo chino y los muebles son deficientes. Los canales de reserva dependen de viajeros individuales y OTA, y la calificación positiva general no es alta. El RevPar mensual promedio es de alrededor de 200 yuanes y la tasa de reserva es solo del 60%. Al mismo tiempo, la gestión de los empleados es caótica y falta formación profesional y planes operativos.
Un mes después de unirse (2065438+datos de marzo de 2008):
El período de construcción del hotel fue de 2 meses, ¡el RevPar aumentó un 160%! ¡La tasa de ocupación aumentó rápidamente del 60% al 86%! ¡La calificación positiva aumentó del 85% al 96%! ¡La puntuación de la revisión de la OTA aumentó de un promedio de 4,4 a una excelente revisión de 4,8! Además de la rápida mejora de los datos, la gestión del equipo y la imagen del hotel también han sufrido grandes cambios tras su incorporación.
1. Información práctica: el secreto para mejorar el rendimiento de los productos no comerciales
Plan de transformación de ingeniería flexible
Basado en la situación real del hotel en el que se ubica. sobre las condiciones locales, proyectos de productos urbanos no tradicionales. El equipo desarrolló un plan de renovación completo, que incluye la transformación del estilo comercial tradicional en un estilo urbano neutral y moderno, la integración de temas urbanos y la implantación de pinturas al óleo pintadas a mano y fotografías de arquitectura urbana; Al mismo tiempo, mejorando la calidad del hotel en términos de hardware y software, y mejorando la experiencia de los consumidores. Dos meses de periodo de preparación, plan de transformación eficiente, reduciendo pérdidas.
Operación y capacitación del sistema
La sucursal lleva a cabo capacitaciones entre empleados y clientes todos los días y formula un estricto plan de gestión de PDCA. -oficiales de experiencia tradicional, que mejoran enormemente la experiencia del cliente; gestión humana y sistemática de los empleados, formulando sistemas de recompensa y castigo y políticas de incentivos para mejorar la perspectiva mental del equipo del hotel utilizando herramientas operativas multidireccionales platino para mejorar la eficiencia operativa, como PRT; plataforma de adquisiciones global, MT y otras herramientas.
Desarrollar y mejorar la eficiencia del canal
Nuevos canales de reserva, Platinum + Jinjiang 65438 + atraen fuertemente a 200 millones de miembros, guían la tasa de reserva central al mismo tiempo, al participar en el tema de Plateno; actividades y actividades de marketing, como "viajes entre horas pico", "sala temática de la Copa del Mundo", etc., para enriquecer la estructura de clientes de la tienda Beijing Caoqiao.
Equipo y plan de ventas profesionales
Para acortar el período de ascenso, la tienda Caoqiao de Beijing ha establecido un equipo de ventas profesional para llevar a cabo la limpieza de alfombras de los 3 kilómetros circundantes para aumentar el número. de personas alrededor del hotel; desarrollar un equipo de clientes de alta calidad y promover la cooperación a largo plazo entre varias habitaciones; aumentar el desarrollo y mantenimiento de los clientes alrededor del hotel y los clientes acordados de la empresa, mejorar la adherencia de la empresa y visitar regularmente la empresa; clientes acordados y promover el consumo repetido por parte de los clientes acordados de la empresa.
Después del arduo trabajo y la construcción, la tienda Feifan Eslite Beijing Caoqiao Subway Station logró un rápido crecimiento en un mes, con una tasa de ocupación que alcanzó el 86%, y la tasa de ocupación en el período posterior se estabilizó en más del 90% .
Los clientes han recibido críticas muy favorables, la tasa de ocupación repetida es alta y las ganancias de las tiendas han aumentado de manera constante.
Un dato excelente no se puede desligar de la gestión general de la tienda, el esfuerzo del equipo y la confianza y apoyo de los inversores. ¡Esperamos con ansias el surgimiento de la próxima excelente tienda no comercial!
2. Ocho ventajas principales de los productos que no son de Fancheng, promoción de marca multidimensional: sitio web oficial, aplicación, visualización de marca en los medios completos de WeChat y comunicación integrada, Maidian.com, Global Travel News y otros medios de la industria nacional. promoción.
* * *Disfrute de la escala de marca del grupo: las marcas de Jinjiang + Plateno cubren múltiples niveles de productos, con más de 5000 tiendas que cubren más de 450 ciudades en todo el país y expanden activamente los mercados en el extranjero.
* * *Disfrute de más de 100 millones de miembros de viajes de negocios de alta calidad: fuerte desvío de más de 100 millones de estadías de miembros y el volumen general de reservas de ventas directas supera el 50% del volumen total de estadías.
Transformación flexible, franquicia de marca experiencial: diseñe de manera flexible planes de transformación, incorpore 15 experiencias centrales de marca, reduzca los costos de transformación y mejore la experiencia del consumidor.
Soporte de sistema operativo maduro: más de 10 años de experiencia en gestión, soporte integral de plataforma de ventas.
Soporte de plataforma sistemático y profesional: la plataforma completa del sistema proporciona un potente soporte back-end para la operación y gestión de sucursales.
Capacitación e impartición de academias de talentos compuestas: Golden Key International Alliance, una organización de evaluación comparativa para productos no complejos y servicios globales, ha establecido una academia de capacitación gerencial para capacitar gerentes profesionales en múltiples dimensiones y otorgar la certificación Golden Key.
Plataforma de valor añadido de ingresos - city VGO Mall: además de aumentar los ingresos por tarifas de habitación, también puede obtener ingresos adicionales y acortar el ciclo de retorno de la inversión.