¿Qué es un servicio de guía turístico? ¿Cuál es el papel de los servicios de guías turísticos en la industria del turismo?
En primer lugar, los guías turísticos son nombrados por las agencias de viajes, ya sea a tiempo completo o parcial. Los guías turísticos distintos de los designados por las agencias de viajes no pueden recibir turistas de forma privada.
En segundo lugar, la principal actividad de un guía turístico es recibir turistas. En términos generales, la mayoría de los guías turísticos brindan servicios de guía turístico a los turistas en el proceso de acompañarlos durante las visitas turísticas, pero algunos guías turísticos recibirán a los huéspedes en los mostradores instalados por las agencias de viajes en diferentes lugares, brindarán a los huéspedes sugerencias de viaje y los ayudarán a contactar. y Organizar diversos arreglos de viaje. También brindan servicios de recepción. La diferencia es que el primero brinda servicios de recepción durante el viaje, mientras que el segundo brinda servicios de recepción antes del viaje.
Finalmente, los servicios de recepción que brinden los guías turísticos a los turistas deberán realizarse de acuerdo con lo establecido en el contrato de grupo turístico y las “Normas de Calidad del Servicio de Guías Turísticos”, y para los turistas individuales, deberán ser realizarse de acuerdo con el contenido y las normas previamente acordadas. A los guías turísticos no se les permite aumentar, disminuir o incluso cancelar artículos turísticos sin autorización, ni reducir los estándares de calidad de los servicios de guías turísticos. Por un lado, los guías turísticos deben prestar atención a mantener la imagen y la reputación de la agencia de viajes que representan y, por otro, también deben prestar atención a salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los turistas.