¿Cuáles son los criterios de evaluación para los hoteles de cinco estrellas y los hoteles de cinco estrellas platino?

Los hoteles turísticos de China relacionados con el extranjero se dividen en cinco niveles: una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel. La clasificación de estrellas de los hoteles se basa en la construcción, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y niveles de servicio del hotel. Los métodos de evaluación específicos se implementan de acuerdo con las normas de evaluación de instalaciones y equipos, mantenimiento y reparación de instalaciones y equipos, limpieza y opinión de los huéspedes emitidas por la Administración Nacional de Turismo. Los requisitos básicos para los hoteles turísticos de cinco estrellas relacionados con el extranjero se resumen a continuación:

(1) ¿Cuáles son los requisitos básicos generales para los hoteles?

1. Las funciones del hotel están divididas razonablemente y las instalaciones son convenientes y seguras de usar. ?

2. La decoración interior y exterior del hotel es de alta gama y se utilizan materiales lujosos para la construcción y decoración. ?

3. Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la norma LB/AT001.

4. Hay un sistema de aire acondicionado central. ?

5. Hay un sistema de sonido de fondo. ?

6. Existe un sistema de gestión informática adecuado para hoteles de cinco estrellas. ?

(2) ¿Cuáles son los requisitos básicos para el salón de recepción de un hotel?

1. El salón de recepción es espacioso, lujosamente decorado y bien iluminado. ?

2. Existe un mostrador de atención general adecuado al tamaño del hotel y su categoría de cinco estrellas. El mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés. La recepción, las consultas y la salida están divididas en secciones. El personal está de servicio las 24 horas del día. ?

3. Proporcionar servicios de mensajería, servicios de liquidación de facturas ordinarias por única vez, servicios de tarjetas de crédito y servicios de cambio de moneda extranjera las 24 horas. ?

4. La recepción ofrece materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y las atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas, etc. ?

5. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 8 horas, equipadas con cajas fuertes que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo, porteros, botones de tiempo completo, gerentes de turno y lobby. gerentes. ?

6. Establecer áreas de descanso para huéspedes en áreas no comerciales, brindar servicios de seguimiento en la tienda y organizar servicios de taxi, y establecer rampas de acceso para discapacitados y sillas de ruedas en el lobby y las principales áreas públicas. ?

7. Los servicios pueden prestarse en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). La centralita puede prestar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido). Se pueden utilizar diversas instrucciones y servicios al menos en chino. Expresados ​​en dos idiomas: inglés. ?

(3) ¿Cuáles son los requisitos básicos para las habitaciones?

1. Hay al menos 40 habitaciones (suites) disponibles para alquiler, y la superficie de 70 habitaciones no es inferior a 20 metros cuadrados (excluidos baños y pasillos). Hay al menos 5 suites de lujo con habitaciones para personas con discapacidad. ?

2. Las habitaciones están lujosamente decoradas y equipadas con lujosas camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero. portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. ?

3. El piso, las paredes y el techo del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con buenas instalaciones de ventilación, tomas de corriente de 110/220 V, accesorios de teléfono, secador de pelo y báscula. Instalar un inodoro premium. Tocador, bañera con rociador, cortina de baño y tendedero, suministro de agua fría y caliente las 24 horas. ?

4. Disponemos de teléfonos nacionales e internacionales de discado directo, televisores a color, equipos de audio y sistemas de circuito cerrado de televisión. Hay no menos de 16 canales de radio, al menos 2 programas de producción propia y más de 2 canales de televisión por satélite en idiomas extranjeros, lo que brinda comodidad a los turistas extranjeros. ?

5. Hay artículos de papelería de cinco estrellas, servicio de cobertura, agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas, té o café gratis, minibar en la habitación y desayuno y cena chinos y occidentales las 24 horas. servicio de entrega. ?

6. Brindar servicio de despertador, servicio de mensajes, lavado de ropa en húmedo, lavado en seco, servicios de planchado y costura, y brindar servicio de lustrado de calzado. ?

7. La habitación y el baño deben limpiarse minuciosamente todos los días, las sábanas y las fundas de las almohadas deben cambiarse todos los días y los suministros y consumibles de la habitación deben reponerse todos los días. ?

(4) ¿Cuáles son los requisitos básicos para la restauración?

1. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa, que puede ofrecer al menos dos sabores de comida china.

?

2. Hay un restaurante occidental con una distribución razonable y una decoración lujosa, y una cocina occidental dedicada. ?

3. Hay una cafetería única y elegante que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. ?

4. Hay un pequeño salón de banquetes adecuado y un bar cerrado. ?

5. Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden prestar servicios en inglés. ?

6. La sala de platos fríos de la cocina y la sala de pastelería están separadas de forma independiente, con suficiente equipo de aire acondicionado, instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos, aislamiento entre la sala de procesamiento preliminar y la sala de operaciones, suficiente almacenamiento en frío, y almacenamiento especial para instalaciones temporales de basura y permanecerán cerrados. ?

(5)¿Cuáles son los requisitos básicos para las áreas públicas?

1. Hay suficientes estacionamientos, ascensores de pasajeros de alta calidad, decoración de automóviles de alta gama y ascensores de servicio. ?

2. Hay un teléfono público y una guía telefónica local. ?

3. Los baños de hombres y mujeres están separados. ?

4. Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos básicos. ?

5.Existe un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacional, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Prestación de servicios de mecanografía. ?

6. Hay una enfermería. ?

7. Proporcionar servicios de compra de entradas, tales como compra de transporte, cine y visitas. ?

8. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad. ?

9. Líneas de alimentación de emergencia y alumbrado de emergencia. ?

(6)¿Otras opciones?

(***78 artículos, al menos 35 artículos, cuantos más artículos, más lujoso será el hotel)?

¿Habitación de invitados (elemento 10)?

1. En la habitación de huéspedes, se pueden proporcionar servicios de consulta visual, como facturas, a través de equipos audiovisuales y servicios de buzón de idiomas. ?

2. El baño cuenta con sistema de agua potable. ?

3. Nada menos que 50 habitaciones cuentan con baños y bañeras independientes. ?

4. El área húmeda y seca del baño de la habitación de huéspedes no deberá ser inferior al 50%. ?

5. Todas las suites cuentan con baños separados para propietarios y visitantes. ?

6.Habilitar un piso de negocios, donde realizar el check in y check out, con un centro de negocios y lugar de descanso para los huéspedes. ?

7. Las habitaciones del piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos. ?

8. Proporcionar servicios de localización inalámbrica gratuitos en la tienda a los huéspedes. ?

9. Se proporciona servicio de lavandería exprés las 24 horas del día. ?

10. Encomendar servicios de agencia. ?

¿Restaurantes y bares (8 artículos)?

1. Hay un vestíbulo. ?

2. Hay una casa de té profesional. ?

3. Además de los restaurantes occidentales, hay otros restaurantes extranjeros con cocinas exclusivas. ?

4. Hay una panadería. ?

5. Un restaurante con sabor. ?

6. Hay un gran salón de banquetes con capacidad para al menos 200 personas para banquetes formales, equipado con una cocina exclusiva para banquetes. ?

7. Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes). ?

8. Hay un restaurante abierto las 24 horas. ?

¿Instalaciones y servicios empresariales (5 artículos)?

1. Proporcionar servicios internacionales de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kbit/s..

2. Salas telefónicas cerradas (al menos 2). ?

3. Sala de negociaciones (mínimo 10 personas). ?

4. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría a tiempo completo. ?

5. Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes). ?

¿Instalaciones para conferencias (10 artículos)?

1. Hay una sala de conferencias especial con capacidad para al menos 200 personas y está equipada con guardarropa. ?

2. Equipado con al menos 2 pequeñas salas de conferencias. ?

3. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas). ?

4. Hay instalaciones para conferencias telefónicas. ?

5. Hay un sistema de transmisión de audio y video en vivo.

?

6. Se alquilan ordenadores y proyectores, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadores de vídeo y destructoras de documentos. ?

7. Hay una sala de fotocopias equipada con suficiente equipo fotocopiador. ?

8. Contar con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación. ?

9. Hay una sala de revelado de películas fotográficas. ?

10, al menos 5.000 metros cuadrados de sala de exposiciones. ?

¿Instalaciones públicas e instalaciones de salud y entretenimiento (42 ítems)?

1. ¿Salón de baile?

2. ¿Sala de Karaoke o salas privadas de KTV (al menos 4 salas)?

3. ?

4. Sala de ajedrez y naipes. ?

5. Teatro de sombras. ?

6. Actuaciones periódicas de canto y danza. ?

7. La sala multifuncional puede ofrecer servicios como conferencias, buffets, cócteles, etc., y también puede utilizarse como sala de karaoke y salón de baile. ?

8. ?

9. Sala de masajes. ?

10. ?

11. Baño de vapor. ?

12. Baño de surf. ?

13. ?

14. Piscina cubierta (área de agua mínima de 40 metros cuadrados). ?

15. Piscina exterior (superficie de agua de al menos 100 metros cuadrados). ?

16, pista de tenis. ?

17. Bolera (mínimo 4 pistas). ?

18, sala de práctica de escalada en roca. ?

19, sala de squash. ?

20. Sala de billar. ?

21. Soporte de masaje fitness integral multifuncional. ?

22. Campo de golf electrónico simulado. ?

23. Campo de prácticas de golf. ?

24. Campo de golf (mínimo 9 hoyos). ?

25. ?

26. ?

27. ?

28. Campo de tiro. ?

29. Campo de tiro con arco. ?

30. Parque de atracciones de simulación real. ?

31, sala de tenis de mesa. ?

32. ?

33. Estación de esquí al aire libre. ?

34. Playa privada para bañarse. ?

35. ?

36. Surfeando en el mar. ?

37. ?

38. Salón de belleza. ?

39. ?

40. Librería independiente. ?

41, floristería independiente. ?

42. Cuidado de bebés y sala de juegos infantiles. ?

¿Instalaciones de seguridad (3 artículos)?

1. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica. ?

2. Seguro de objetos de valor en la habitación de los huéspedes. ?

3. Sistema de generación de energía autónomo

Calificación de cinco estrellas Platino

1? ¿Tiene calificaciones de hotel de cinco estrellas por más de dos años? ?

2? La ubicación está en el distrito comercial del centro o en una zona próspera, con transporte extremadamente conveniente. ?

3. El tema arquitectónico es distintivo y la apariencia es única, lo que ayuda a establecer la imagen del destino turístico. ?

4. El diseño funcional interno y la decoración se pueden combinar con la historia, la cultura y el entorno natural locales, solo para mostrar y resaltar su atmósfera temática. ?

5? Además de la magnífica entrada y entrada, el ambiente general del hotel es extremadamente lujoso. ?

6? Diversas instalaciones están completamente equipadas y de primera calidad; existe un sistema de control automático de temperatura y humedad en el área principal del hotel. ?

7? Hay un área de servicio exclusiva para el piso ejecutivo con una ubicación razonable, funciones completas, gusto elegante y magnífica decoración, y ofrece al menos servicio de mayordomo las 24 horas para el piso ejecutivo.

Por cierto, al igual que la imagen del hotel Sanzheng Banshan en Tangxia, Dongguan, se siente muy grandioso.