¿Qué debo hacer si me veo obligado a gastar dinero mientras viajo al extranjero?

La presión laboral es alta y todos queremos salir a caminar durante las vacaciones.

Incluso cuando no estás contento, un viaje rápido es una pequeña felicidad voluntaria para muchas personas.

Muchas veces, por motivos de tranquilidad y comodidad, muchas personas optan por apuntarse a un grupo turístico.

Pero cuando tienes un viaje agradable pero te encuentras con el viejo tema del "consumo forzado" en la industria, ¿qué debes hacer?

2. ¿Qué leyes se vulneran con el consumo forzado?

Muchas agencias de viajes lanzan rutas de viajes a bajo precio.

Incluso fui a algunos pueblos y aldeas para realizar actividades, apuntarme y hacer regalos.

Cuando el anciano vio que el precio era barato, había regalos y podía salir a jugar, se apuntó encantado.

Como resultado, no sólo hay muchos proyectos pagados en camino.

También me lavaron el cerebro para que comprara productos y, si no los compraba, no los regalaría. Es realmente molesto llegar a casa con un montón de desorden.

Si salgo a divertirme, ¿la agencia de viajes me presionará?

Por supuesto que no, ¡el comportamiento de la agencia de viajes es ilegal!

Puedes devolver los artículos comprados para obtener un reembolso, y el reembolso será pagado por adelantado por la agencia de viajes.

También se puede reembolsar el dinero pagado por separado por los artículos.

Artículo 35 de la "Ley de Turismo de la República Popular China"

Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios irrazonablemente bajos para engañar a los turistas, obtenerlos organizando compras o pagando. para artículos de viaje adicionales, sobornos y otros beneficios ilegítimos.

Cuando las agencias de viajes organizan y reciben turistas, no se les permite designar lugares de compras específicos ni organizar otros proyectos de viajes pagados. Sin embargo, esto se exceptúa si es acordado por ambas partes o solicitado por el turista y no afecta el itinerario de otros turistas.

En caso de infracción de lo dispuesto en los dos primeros párrafos, el turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía y el pago anticipado de los gastos de devolución, o el reembolso de los gastos pagados por los artículos de viaje. dentro de los treinta días siguientes a la finalización del itinerario de viaje.

También existen agencias de viajes que utilizan diversos métodos para engañar a los usuarios.

Reducir los artículos del contrato y acortar el tiempo de juego;

Organizar de forma privada entretenimiento, visitas y otros artículos pagos;

Aumentar de forma privada el número de tiempos de compra y ampliar el tiempo de compra;

Las compras forzadas o disfrazadas, incluso las tiendas de compras designadas son falsas.

Que no cunda el pánico, los comportamientos anteriores están todos incluidos~

¡Todos podemos pedirle una compensación a la agencia de viajes!

Estándares de compensación por la calidad del servicio de las agencias de viajes Artículo 10

Si una agencia de viajes y un guía turístico o líder de grupo violan el contrato entre la agencia de viajes y los turistas y dañan los derechos e intereses legítimos de turistas, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad de acuerdo con los siguientes estándares Responsabilidad por compensación:

(1) Si se acorta el tiempo del recorrido, se omiten las atracciones turísticas o se reducen los servicios de viaje sin autorización, la agencia de viajes deberá compensar los gastos razonables, como la imposibilidad de completar los servicios de viaje acordados, y pagar una cantidad igual de daños y perjuicios. Si no hay atracciones ni billetes, cada agencia de viajes deberá pagar a los turistas una multa del 5% del total de los gastos de viaje.

(2) Organizar comidas, entretenimiento, tratamientos médicos, visitas turísticas y otros artículos pagados sin la firma del turista, y la agencia de viajes correrá con el costo de los artículos pagados.

(3) Si el turista viola el contrato al aumentar el número de viajes de compras o extender el tiempo de estadía sin la firma del turista, se pagará una multa del 10% del costo total del viaje al turista cada vez.

(4) Si un turista es obligado o disfrazado para obligarlo a comprar, se le pagará una multa de 20 RMB del costo total del viaje cada vez.

(5) Si los bienes adquiridos por los turistas en los lugares de compras acordados en el contrato son productos falsificados y de mala calidad, la agencia de viajes será responsable de recuperar o compensar las pérdidas económicas directas de los turistas.

(6) Si los bienes se venden sin autorización, la agencia de viajes reembolsará íntegramente el dinero de la compra a los turistas.

3. ¿Cómo proteger tus derechos ante la compra forzada?

1. Ambas partes negocian y presentan quejas ante la oficina de gestión de atracciones turísticas.

2. Reclamar ante asociaciones de consumidores y agencias tramitadoras de reclamaciones turísticas.

(1) Para reclamar llamar al 12301 (Línea Atención del Servicio Nacional de Turismo).

(2) Para reclamar, marcar el 12315 (línea de atención de reclamaciones al consumidor).

3. Si hay una cláusula de arbitraje en el contrato, puede iniciar un arbitraje basándose en la cláusula de arbitraje.

4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

4. Sanciones por engaño y consumo forzado

01: Sanciones a las agencias de viajes

1. Decomiso de ganancias ilícitas y orden de suspensión de la actividad por 3 meses. Si las circunstancias son graves, se revocará la licencia de actividad de agencia de viajes.

2. Si la multa es inferior a 30 yuanes y los ingresos ilegales superan los 30 yuanes, la multa será cinco veces mayor que los ingresos ilegales.

3. Incluir mala información sobre los servicios empresariales turísticos, transferirla a los archivos de crédito de servicios empresariales turísticos y anunciarla al público.

02: Castigo de los responsables pertinentes

1. A la persona directamente responsable a cargo y al personal directamente responsable se les confiscarán sus ganancias ilegales y se les impondrá una multa de 20.000 yuanes;

2. Las entidades legales de agencias de viajes y los gerentes clave cuyas licencias comerciales de agencias de viajes hayan sido revocadas no deberán realizar negocios de agencias de viajes dentro de los 3 años posteriores a la fecha del castigo;

3 incluir información errónea sobre el turismo. servicios comerciales y reenviarlo a Ingresar al archivo de crédito de servicios comerciales turísticos y anunciarlo al público.

03: Sanciones a guías turísticos y jefes de equipo

1. Confiscación de ingresos ilegales, multa de 20.000 y revocación de licencia de guía turístico y certificado de guía turístico.

2. Los guías turísticos y los líderes turísticos cuyos certificados de guía turístico o certificados de guía turístico hayan sido revocados no podrán volver a solicitar certificados de guía turístico o certificados de guía turístico dentro de los 3 años siguientes a la fecha del castigo. >

3. Incluido en las operaciones turísticas La información sobre malos servicios se transferirá al archivo de crédito de servicios empresariales turísticos y se anunciará al público.

04: Sanciones por lugares de compras obligatorias

1. Incluir mala información sobre los servicios empresariales turísticos, transferirla al expediente de crédito de los servicios empresariales turísticos y anunciarla al público;

2. Transferir el asunto a los departamentos de seguridad pública, industria y comercio y demás departamentos pertinentes para su tratamiento conforme a la ley.