Cinco resúmenes seleccionados del trabajo de limpieza
La primera parte del resumen del trabajo del departamento de habitaciones
Bajo el liderazgo del Gerente Jin, los procesos de varios servicios se han mejorado y desarrollado en el trabajo, y los empleados También han sido capacitados en la práctica. Se agregó mucha experiencia en servicio al cliente.
Hay muchos empleados que son elogiados por los huéspedes por su buen servicio al cliente. Esto lo demuestra especialmente la exitosa acogida de varios equipos grandes este año. Sin embargo, también debemos tener claro que existen deficiencias evidentes en nuestros servicios de recepción, que han dado lugar a quejas de los huéspedes. En resumen, los aspectos principales son los siguientes:
Primero, la recogida y lavado de la ropa de los invitados
Este aspecto se repite una y otra vez, principalmente porque los camareros rellenaron los formularios incorrectos. artículos y no revisó la ropa Hubo errores de contabilidad, la ropa no se entregó a tiempo, la ropa se envió al número de habitación equivocado, no se explicaron los asuntos relevantes a los invitados y la ropa no se lavó bien. Debemos aumentar la formación de todos los empleados, enseñándoles a tener cuidado y recordándoles los aspectos en los que las cosas pueden salir mal.
En segundo lugar, la puntualidad del servicio al cliente
Yo era el capataz del primer turno y ahora el capataz del turno medio. Descubrí que cuando los empleados están ocupados, no van inmediatamente después de recibir instrucciones de servicio, sino que van después del trabajo en cuestión. Otro punto es que nuestro piso no está completamente equipado con todo. Podemos pedir prestado lo que un huésped quiera durante medio día. Además, en ocasiones la señal del teléfono no es buena, lo que afecta la transmisión de información.
En tercer lugar, los traspasos son propensos a errores.
A menudo no hay traspaso durante los cambios de turno, o los empleados se olvidan de entregar el turno cuando están ocupados, o el equipo sabe que el traspaso no indica turno de noche y no verifica el traspaso.
En cuarto lugar, es necesario mejorar el conocimiento y las capacidades empresariales de los empleados.
Los empleados deben comprender los conocimientos empresariales relevantes, especialmente el contenido de las reuniones. La mala capacidad de servicio a los huéspedes extranjeros se puede ver en la reciente recepción de invitados extranjeros por parte de la tripulación del M3. Hacer bien los cuatro puntos anteriores es solo un servicio general, pero todavía queda un largo camino por recorrer antes de un servicio verdaderamente personalizado y de alta calidad, y todos debemos trabajar juntos para lograrlo.
Estandarizar los procedimientos de trabajo a mitad de turno y fortalecer las inspecciones.
Desarrollé un programa de saneamiento planificado para las áreas públicas de clase media. Después de completar el saneamiento básico de las áreas públicas todos los días, pedí a los empleados que se concentraran en uno o dos aspectos del mantenimiento del saneamiento semanalmente. La tabla estándar de evaluación de cobertura aclara los requisitos y especificaciones para la cobertura. Al mismo tiempo, se requiere que los empleados incrementen sus esfuerzos para revisar los pisos, guardar las llaves y abrir estrictamente las puertas para evitar accidentes de seguridad. Todas las luces se encienden estrictamente de acuerdo con las regulaciones y todos los consumibles se reciclan para evitar pérdidas y desperdicios.
6. Realizar formación y comunicación con los empleados.
Los empleados son el principal órgano de atención y trabajo al cliente, y su capacidad de trabajo y dedicación determinan directamente el nivel de servicio del hotel. Este año, brindamos principalmente capacitación sobre limpieza de equipos relacionados y servicios a mitad de turno. Al mismo tiempo, aumentamos la comunicación con los empleados, nos mantuvimos al tanto de sus tendencias ideológicas y los movilizamos para que hicieran realidad sus ideales en la industria hotelera a través de sus propios esfuerzos. .
En resumen, este año es una buena cosecha. El hotel ha sido calificado con éxito como hotel de cinco estrellas y el negocio está en auge. ¡Creo que será aún mejor en 20 años!
Parte 2 del resumen de trabajo del departamento de limpieza
El año tan ocupado está llegando a su fin. Mirando retrospectivamente el trabajo de este año, gané mucho. Para poder trabajar a un nivel superior el próximo año, es necesario resumir las ganancias y pérdidas del trabajo de este año. Este es un resumen de mi trabajo.
Revisión general del trabajo:
El beneficio de una empresa es el primer objetivo y la garantía de su supervivencia. El trabajo de un departamento también debe girar en torno al centro de la empresa. Como departamento de servicio, nuestra primera tarea en el departamento de limpieza es limpiar y brindar a los huéspedes un ambiente de descanso limpio, tranquilo, cómodo y cálido, pero al mismo tiempo también necesitamos generar ingresos y ahorrar gastos para la empresa. Durante el año pasado, con el esfuerzo conjunto de todos los empleados y gerentes de departamento, todas las partes con indicadores comerciales completaron las tareas que nos asignaron los líderes de la villa en la reunión de trabajo del año pasado.
Si bien nos esforzamos por generar ingresos, tampoco nos olvidamos de ahorrar dinero. El departamento realizará trabajos de conservación durante todo el año y hará todos los esfuerzos posibles para reducir costes garantizando la calidad del trabajo y sin afectar al servicio al cliente. Sabemos que cada centavo ahorrado es una ganancia para el grupo.
En 20_, el departamento completó el siguiente trabajo:
1. Aprender y estandarizar los términos de servicio laboral y esforzarse por mejorar la calidad del servicio al cliente. Para reflejar la calidad profesional del personal del hotel, no estoy familiarizado con los términos de servicio de cada puesto y no están estandarizados. Entre mis colegas, aprendí la terminología de servicio de mi puesto durante la capacitación del gerente a cargo de las habitaciones del grupo y luego la absorbí para mi propio uso como guía lingüística para comunicarme con los huéspedes. Desde que estandaricé la aplicación de los términos de servicio, mi comunicación con los clientes ha mejorado enormemente. Por eso, en cualquier periodo de trabajo, es importante ceñirse a las cosas buenas y aprender cosas nuevas repasando las viejas. Fortaleceré mi estudio y aplicación.
2. Aumentar los ingresos y reducir los gastos, reducir los costes y aumentar la eficiencia, empezando desde cero. El departamento de limpieza es el principal departamento generador de ingresos de la empresa y tiene altos costos de capital. De acuerdo con el concepto de que ahorrar es generar ganancias, mis colegas y yo comenzaremos desde nosotros mismos, comenzaremos desde cero y eliminaremos todo desperdicio, principalmente en los siguientes aspectos: ① Reciclar consumibles desechables de bajo valor para los clientes, como pasta de dientes, se puede utilizar como agente de limpieza; ② Las luces del pasillo en el piso de regreso deben apagarse todas las mañanas y encenderse después de las seis en punto en el turno de noche; la tarjeta de alimentación debe desconectarse después de la implementación; de la habitación día tras día puede ahorrarle a la empresa muchas facturas de electricidad.
3. Para mejorar la higiene y el servicio de las habitaciones, los líderes a menudo evalúan nuestras habilidades de limpieza de las habitaciones y las rondas de salas. A partir de esto descubrimos que había irregularidades y problemas no científicos en nuestras operaciones. En respuesta a los problemas existentes, los empleados por encima del nivel de clase en el distrito celebraron reuniones especiales para analizar los problemas existentes, volver a capacitar a los empleados y corregir los malos hábitos operativos de los empleados. También aprovechamos la temporada baja para practicar y limpiar e inspeccionar cuidadosamente cada habitación. A través de la evaluación, logramos ciertos resultados, mejoramos la calidad sanitaria de las habitaciones y reducimos las horas extras de las rondas de sala.
4. Los líderes adoptan capacitación centralizada, capacitación especial, capacitación de orientación individual y otros métodos para los empleados, lo que mejora en gran medida la conciencia hotelera de los empleados y profundiza aún más el concepto de servicio. Sonreír con voz se ha convertido en una acción consciente de los empleados. . Tenemos un claro conocimiento de lo que es el servicio personalizado. Desde la sensibilidad hasta la racionalidad, todo el grupo ha formado un buen ambiente de "todo trabajo es satisfacer al huésped". Esto profundiza la revisión integral y la mejora de la capacitación previa al empleo de los empleados, la capacitación del departamento y la capacitación del equipo desde la teoría hasta la práctica.
Por diversas razones, existen algunos problemas en el trabajo de este departamento:
1. Es fácil llevar las emociones personales al trabajo. Es entusiasta y considerado cuando está feliz, pero es un poco negligente cuando no está contento. En el futuro, deberás trabajar duro para superar esta situación en el trabajo y establecer verdaderamente en tu mente la conciencia de que los clientes son Dios.
2. Es necesario mejorar aún más la limpieza de las habitaciones y las zonas públicas.
3. Es necesario fortalecer aún más los estándares de servicio de cada puesto.
4. No se ha implementado el plan de mantenimiento de instalaciones y equipos.
5. Debido a la mala consideración durante el cambio de turno, pensé que los pequeños problemas no necesitaban ser entregados con claridad, lo que generaba problemas de un tipo u otro. Si no sé las pequeñas cosas, fácilmente puedo cometer grandes errores. Tendré que tomar precauciones estrictas para evitar errores en el futuro.
El plan del departamento para el próximo año es:
1. Vivir bien todos los días.
2. Mejorar las medidas de servicio y mejorar la satisfacción del cliente.
3. Reforzar la educación y la formación y mejorar la calidad de los empleados.
4. Normalizar la gestión y promover el sano y ordenado desarrollo de las empresas.
5. Fortalecer el marketing y ajustar continuamente la estructura de clientes.
6. Hacer un buen trabajo en las ventas a clientes individuales.
7. Haga reservas razonables durante las temporadas altas para maximizar las ventas.
8. Estandarizar el servicio de mensajes para que los huéspedes sientan nuestro nivel de gestión profesional y el nivel de servicio del hotel.
9. Aprende más y enriquécete.
La práctica ha demostrado que a medida que se intensifica la competencia en el mercado, los huéspedes tienen más espacio para elegir hoteles.
Para mejorar la "competitividad de marketing" del hotel, primero debemos innovar conceptos, ajustar las estrategias y políticas comerciales de manera oportuna, optimizar y diseñar nuestros propios productos, hacer estrategias innovadoras y cambiantes e innovar constantemente las políticas comerciales según las diferentes temporadas, de modo que la tasa de ocupación de la habitación se puede mantener en condiciones severas y mantener un nivel alto dadas las circunstancias.
El próximo día de 2017, zarparemos de nuevo y emprenderemos un nuevo viaje. Me exigiré estándares más altos, trabajaré duro y crearé nuevos beneficios para la empresa.
Finalmente, espero que todos puedan alcanzar un nuevo nivel el próximo año, ¡gracias!
Parte 3 del Resumen del trabajo de Asuntos Internos
_Este es el primer año desde la inauguración oficial de nuestro hotel Shanghai Songjiang Duming Kaiyuan. Gracias al arduo trabajo de los líderes y empleados de varios departamentos, el hotel ha ido volviendo gradualmente a su funcionamiento normal. Los ingresos anuales han superado los 100 millones de yuanes y ha superado la calificación nacional de cinco estrellas. En esta ocasión, es necesario que hagamos un resumen de los logros, experiencias y deficiencias del año pasado para que podamos aprovechar nuestras fortalezas y evitar las debilidades, seguir adelante y lograr mayores avances en los próximos 20 años. El principal trabajo de los últimos 20 años se resume a continuación:
Controlar estrictamente la calidad de la higiene y garantizar la venta de habitaciones de alta calidad. El equipamiento y la calidad de la higiene de las habitaciones son como el esqueleto básico de una persona, y el servicio de alta calidad es como el alma y la sangre de una persona, que puede inyectar aura en las personas. Después de que los huéspedes se registran en nuestro hotel, sienten directamente las instalaciones y la limpieza de la habitación. Si no están satisfechos, no volverán. Por eso siempre les digo a mis empleados que la higiene es nuestro salvavidas. Cada uno de nosotros completa una habitación como un pintor completa un cuadro. Debes ser responsable de ello y tener un sentido de logro. Por eso, en la reunión diaria de la mañana, enfatizaré qué aspectos de la salud debemos mejorar y la salud planificada debe completarse paso a paso. Al mismo tiempo, incrementé la intensidad de las inspecciones y descubrí que la higiene no estaba incluida en las visitas a las salas.
Todos los aspectos cualificados serán reelaborados por los empleados. Posteriormente, destiné 60 habitaciones en el tercer piso a los empleados. Haga que cada empleado limpie su propia habitación con regularidad. A través de repetidas inspecciones y supervisión, la calidad de la higiene ha mejorado significativamente de 8F a 10F. Después de seis meses, cambié a capataz del turno medio. Sigo destacando la calidad de la higiene en las habitaciones. Le pedí al personal que limpiara las habitaciones, eliminara el pelo y la basura y creara un ambiente de descanso cómodo y limpio para los huéspedes cuando voltearan sus camas por la noche. Creo que cuando somos administradores de casas, el trabajo de saneamiento es un tema permanente para nosotros y debemos persistir en ello durante mucho tiempo.
El nivel de servicio ha mejorado significativamente, pero aún necesita mucho perfeccionamiento y mejora. En comparación con el comienzo de la apertura, este año el nivel de servicio ha mejorado significativamente. Bajo el liderazgo del Gerente Jin, se mejoraron y desarrollaron varios procesos de servicio en el trabajo, y los empleados también se capacitaron en la práctica y adquirieron mucha experiencia en servicio al cliente. Hay muchos empleados que son elogiados por los huéspedes por su buen servicio al cliente. Esto lo demuestra especialmente la exitosa acogida de varios equipos grandes este año. Sin embargo, también debemos ver claramente que existen deficiencias evidentes en nuestros servicios de recepción, que han dado lugar a quejas de los huéspedes. En resumen, los problemas principales son los siguientes
(1) Recoger y lavar la ropa de los invitados; esto sucede una y otra vez, principalmente porque los camareros llenaron las prendas incorrectas, no revisaron la ropa ni la hicieron. Errores de contabilidad y no entregaron la ropa a tiempo, la ropa se envió al número de habitación equivocado, no se explicaron los asuntos relevantes a los invitados y la ropa no se lavó bien. Debemos aumentar la formación de todos los empleados, enseñándoles a tener cuidado y recordándoles los aspectos en los que las cosas pueden salir mal. (2) Puntualidad en el servicio al cliente; trabajé como capataz del turno temprano y ahora soy el capataz del turno medio. Descubrí que cuando los empleados están ocupados, no van inmediatamente después de recibir instrucciones de servicio, sino que van después del trabajo en cuestión. Otro punto es que nuestro piso no está completamente equipado con todo. Podemos pedir prestado lo que un huésped quiera durante medio día. Además, en ocasiones la señal del teléfono no es buena, lo que afecta la transmisión de información. (3) Los traspasos son propensos a errores; los traspasos a menudo no se realizan durante los cambios de turno, o los empleados se olvidan de realizar el traspaso cuando están ocupados, o el equipo sabe que el traspaso no indica el turno de noche y no verifica el traspaso. (4) Es necesario mejorar el conocimiento y las habilidades comerciales de los empleados; los empleados deben comprender los conocimientos comerciales relevantes, especialmente el contenido de las reuniones. La mala capacidad de servicio a los huéspedes extranjeros se puede ver en la reciente recepción de invitados extranjeros por parte de la tripulación del M3.
Hacer bien los cuatro puntos anteriores es solo un servicio general, pero todavía queda un largo camino por recorrer antes de un servicio verdaderamente personalizado y de alta calidad, y todos debemos trabajar juntos para lograrlo.
Estandarizar los procedimientos de trabajo a mitad de turno y fortalecer las inspecciones.
Desarrollé un programa de saneamiento planificado para las áreas públicas de clase media. Después de completar el saneamiento básico de las áreas públicas todos los días, pedí a los empleados que se concentraran en uno o dos aspectos del mantenimiento del saneamiento semanalmente. La tabla estándar de evaluación de cobertura aclara los requisitos y especificaciones para la cobertura. Al mismo tiempo, se requiere que los empleados incrementen sus esfuerzos para revisar los pisos, guardar las llaves y abrir estrictamente las puertas para evitar accidentes de seguridad. Se encienden varias luces cumpliendo estrictamente las normas y se reciclan diversos consumibles para evitar pérdidas y desperdicios.
Proporcionar formación y comunicación a los empleados.
Los empleados son el principal órgano de atención y trabajo al cliente, y su capacidad de trabajo y dedicación determinan directamente el nivel de servicio del hotel. Este año, brindamos principalmente capacitación sobre limpieza de equipos relacionados y servicios a mitad de turno. Al mismo tiempo, aumentamos la comunicación con los empleados, nos mantuvimos al tanto de sus tendencias ideológicas y los movilizamos para que hicieran realidad sus ideales en la industria hotelera a través de sus propios esfuerzos. .
En resumen, este año es una buena cosecha. El hotel ha sido calificado con éxito como hotel de cinco estrellas y el negocio está en auge. ¡Creo que será aún mejor en 20 años!
La Parte 4 del Resumen del Trabajo del Departamento de Limpieza
20__ pasó rápidamente. Con la ayuda, el cuidado y el aliento de los líderes y colegas del hotel, superé varias dificultades y completé bien el trabajo del año, que fue reconocido por los líderes y colegas. Mantener una asistencia total al trabajo durante todo el año, nunca pedir permiso, nunca llegar tarde, nunca salir temprano, la calidad del servicio y el nivel de trabajo han mejorado y no hay quejas de los clientes; ser capaz de respetar a los líderes, unir a los colegas, ser cortés y cortés; y priorizar el trabajo. Ahora informaré sobre el trabajo principal que hice en 20__ y mis planes para el próximo año. Por favor corrígeme.
1. Principales tareas de este año
1. Aprende con la mente abierta y pregunta si no entiendes. Durante este año, participé activamente en varias actividades de capacitación organizadas por el hotel, estudié cuidadosamente las habilidades de servicio y el lenguaje cortés, pedí consejo al gerente y a otros antiguos colegas si no entendía nada, y reflexioné y practiqué cuidadosamente después de regresar a casa. A menudo puede utilizar un lenguaje cortés en la vida diaria, cambiar las malas costumbres originales y formar buenos hábitos. De esta manera, mi nivel de servicio ha mejorado, mi comportamiento se ha vuelto más civilizado y he sido bien recibido por los invitados y elogiado por líderes y colegas.
2. Tener una actitud correcta y dedicarse a su trabajo. A lo largo de este año de formación, superé gradualmente las deficiencias de la impaciencia, la impaciencia y la superficialidad, y desarrollé un estilo de trabajo paciente, meticuloso y reflexivo. Este año, los invitados se quejaron menos y me elogiaron más, y mi relación con mis colegas se volvió armoniosa. Hay menos peleas y palabras sarcásticas, reemplazadas por palabras de aliento y cuidado mutuos. Me hace tener más confianza en mi trabajo. En cuanto al trabajo diario del hotel, además de recibir a los huéspedes, consiste principalmente en la limpieza de las habitaciones y el saneamiento del medio ambiente. Aunque limpio todo el día, siempre dejo de limpiar algunos lugares por excusas como ser demasiado alto, discreto y difícil de mover, dejando puntos ciegos. Durante este año, he tenido cuidado de no perder cada mancha, cada partícula de polvo y pelo al limpiar mi habitación y mi ambiente. Si no puedo alcanzar la altura, bajo el taburete y lo levanto con mis compañeros.
3. Obedecer los acuerdos y trabajar duro. Siempre debe respetar su liderazgo, no ser descuidado, no comprometerse con las cosas dispuestas por su liderazgo y garantizar la calidad y la cantidad. Este año, además de hacer un buen trabajo en el servicio de habitaciones, también participé en las labores de recepción en la recepción cuando el personal de recepción era desigual. Al principio no entendía el trabajo de recepción, no tenía confianza y tenía miedo de las dificultades. Más tarde, con el cuidado y la ayuda de los líderes del hotel, superé mis propias dificultades, estudié mucho, pedí consejo a muchas fuentes y practiqué continuamente, para tener confianza y no meterme en problemas. Durante este período, fui calificado como un empleado sobresaliente en la recepción.
2. Plan de trabajo para el próximo año
El próximo año seré más maduro, la calidad y el nivel de servicio mejorarán enormemente y mi entusiasmo por servir a los huéspedes aumentará. También se puede mejorar, la confianza en el trabajo aumentó considerablemente, llena de confianza en el trabajo futuro. En general, este año pude cumplir con mis deberes, cumplir con las normas y reglamentos de la unidad, tranquilizar a los líderes y satisfacer a los invitados. Pero también tengo cosas malas que necesito corregir, como preocuparme por las cosas, pelearme con mis colegas, ser perezoso en el trabajo, no tener pleno entusiasmo por mi trabajo y ser perezoso.
En el nuevo año, superaré resueltamente estos malos estilos de trabajo, aprovecharé el viento del este del año pasado, me contendré estrictamente, estudiaré y estudiaré seriamente las habilidades en el trabajo y el servicio, mejoraré mi nivel de servicio, comenzaré desde cosas pequeñas y comenzaré desde un alto punto de partida, altos requisitos, para satisfacer a cada huésped y trabajar con otros colegas en el hotel para brindar a cada huésped un hogar cómodo, tranquilo y cálido.
3. Sugerencias y opiniones sobre hoteles
En la era actual de las redes de información sobrevive la gente que entiende de noticias. Sin embargo, la recopilación y utilización de información por parte del hotel está lejos de ser suficiente. La rana del pozo sólo conoce el cielo. Sólo saliendo podemos saber que el mundo está fuera de nosotros. Esperamos que el hotel organice a más empleados para que salgan y aprendan de los niveles avanzados de servicio y gestión de la industria para mejorar la propia competitividad del hotel. Al mismo tiempo, también esperamos que los líderes hoteleros presten más atención a la vida diaria de los empleados y piensen más en ellos. La organización de múltiples actividades culturales y deportivas no sólo permite a los empleados realizar ejercicio físico, sino que también enriquece su tiempo libre. Deje que cada empleado se dedique al trabajo del hotel con pleno espíritu todos los días y contribuya a la prosperidad del hotel.
Capítulo 5 Resumen del trabajo del Departamento de Limpieza
De acuerdo con el plan general del hotel, con el cuidado y apoyo de los líderes del hotel y el esfuerzo de todos los empleados, el El Departamento de Limpieza se centra en el negocio y trabaja en estrecha colaboración con los empleados. Realiza trabajos de formación, servicios, mantenimiento de instalaciones y equipos, control de calidad del producto, etc. El progreso específico del trabajo mencionado anteriormente el año pasado se informa ahora de la siguiente manera:
1 Capacitación
Basado en la situación real de los empleados, el departamento ha formulado un plan de capacitación detallado. y adoptó una variedad de métodos de capacitación para la capacitación. En términos de capacitación en habilidades comerciales, primero debemos dominar los procesos y estándares de trabajo y realizar prácticas en el sitio para los empleados basadas en contenidos de aprendizaje teórico, permitir que los empleados operen en persona, brindar orientación en el sitio y permitir que los empleados dominen los conceptos básicos. habilidades operativas. Se han practicado habilidades básicas. Con más práctica, logrará su objetivo de mejorar la eficiencia en el trabajo.
En segundo lugar, en términos de servicio
En términos de servicio, se describen los planes realizados por el hotel, los trabajos que se han implementado y sus efectos.
Tres. Mantenimiento y conservación de instalaciones y equipos
En tercer lugar, calidad del producto
Los productos del departamento de limpieza tienen como objetivo proporcionar a los huéspedes habitaciones limpias, higiénicas, seguras y cómodas.
1. En términos de salud
El departamento de limpieza desinfecta los elementos de la habitación siguiendo estrictamente las normas de higiene.
Insiste en cambiar la ropa de cama de cada huésped, y cambia las toallas en cualquier momento según las necesidades del huésped. La ropa de cama, toallas, etc. requieren desinfección a alta temperatura al lavarse. Utilice agentes de limpieza con función desinfectante para los sanitarios del baño. Los vasos de la habitación se esterilizan con remojo a alta temperatura de 84°C, y el teléfono, el control remoto del televisor y todos los interruptores se esterilizan con alcohol.
2. Limpieza de la habitación.
Para garantizar que los huéspedes tengan un ambiente de vida limpio, el departamento exige que las habitaciones se limpien al menos tres veces al día. Todas las habitaciones deben limpiarse a fondo después de las 9:00 a. m. y antes de las 12:00 p. m., abrirse y ordenarse una vez después de las 14:00 p. m. y antes de las 17:00 p. m., y después de las 18:00 p. m. y antes de las 22:00 p. m. Además de las tres limpiezas requeridas, puede aceptar las solicitudes de limpieza de la habitación de los huéspedes en cualquier momento, incluso si el huésped solicita que se limpie la habitación después de medianoche. También organizamos servicios especiales.
3. En términos de seguridad.
En cuarto lugar, basándose en el resumen anterior, proponga un plan de trabajo.
Luego, el último párrafo resume el texto completo.
Hay un largo camino por recorrer, las oportunidades y las dificultades coexisten, y la brecha entre las metas y la realidad exige que afrontemos y cumplamos los desafíos. Aquí, seguiré concienzudamente las instrucciones de los líderes del hotel y pediré a todos los empleados del departamento que se unan y trabajen duro para que las habitaciones funcionen subiendo al siguiente piso.