Cómo guiar a los huéspedes para que elogien el hotel

OTA es el canal de venta de hoteles. Un buen mantenimiento puede generar más tráfico al hotel, lo que luego se convierte en muchos pedidos. Las buenas críticas de los huéspedes son una forma de aumentar el tráfico, por lo que los hoteles necesitan buenas críticas. Por este motivo, los huéspedes deben dejarse guiar por elogiar el hotel.

Hay varias formas de orientar:

Si la tasa de ocupación del hotel no es alta cuando los huéspedes llegan al hotel reservado a través de OTA, la recepción puede brindar orientación amable ayudando a los huéspedes a mejorar. gratis, regalándoles platos de fruta, etc. Los huéspedes dejan una valoración positiva tras abandonar el hotel.

Al salir del hotel, la recepción pregunta proactivamente a los huéspedes sobre su experiencia. Si el huésped no está satisfecho, lo guiará para que haga preguntas y responda sus preguntas. ¡Puedes realizar algunas compensaciones o descuentos dentro de tu ámbito de responsabilidad para lograr la satisfacción del huésped y luego guiarlo para que haga una buena reseña!