Cómo prevenir los riesgos de fuga de información en la era del big data
Para comprender las opiniones de los consumidores sobre la recopilación de información personal y el uso de big data, así como las expectativas de los consumidores sobre la protección de su información personal información, 29 consumidores en Harbin, Beijing y otros lugares La Asociación (Consejo del Consumidor, Comité de Protección al Consumidor), así como el Periódico del Consumidor de China y 30 unidades de protección de los derechos del consumidor en el país llevaron a cabo encuestas en línea relevantes y publicaron el "Informe de investigación sobre información personal Protección en la era del Big Data". Los datos de la encuesta fueron recopilados en línea por China Consumer Network y Security Alliance.
Casi el 30% de los encuestados no sabe qué es “big data”.
"Big data" es un concepto relativamente nuevo. Esta encuesta encontró que sólo el 8% de los encuestados conocía el concepto de “big data”, el 68% sabía algo al respecto y el 24% dijo que nunca había oído hablar de él (ver Figura 1).
Figura 1: ¿Entienden los encuestados el concepto de “big data”?
Los encuestados están preocupados por la filtración de datos personales.
Aunque el concepto de "big data" todavía es relativamente desconocido para la mayoría de los encuestados, el 76% de los encuestados respondió a la pregunta "¿Es más probable que se filtre información personal en la era del big data?" quienes dieron una respuesta positiva como “no” y “poco claro”, respectivamente, representaron el 12% (ver Figura 2).
Figura 2: ¿Creen los encuestados que es más probable que se filtre información personal en la era del big data?
En la encuesta sobre "¿Ha encontrado alguna información personal filtrada en el último año?", el 52% de los encuestados pensó que era "sí" y alrededor del 40% pensó que era "no"”, 8 El porcentaje de personas dijo que no estaba claro (ver Figura 3).
Figura 3: Durante el último año, ¿los encuestados descubrieron que se había filtrado su información personal?
Solo el 40% de los consumidores sabe que los dispositivos inteligentes tienen peligros ocultos de fuga de información personal.
En la era del "big data", hay más formas de recopilar datos personales, como relojes inteligentes, pulseras deportivas y otros dispositivos inteligentes portátiles, que tienen la función de cargar datos personales de salud en el servidor.
La encuesta mostró que sólo el 44% de los encuestados dijeron que conocían este peligro oculto, el 40% dijeron que no lo sabían y el 16% dijeron que no podían explicarlo claramente (ver Figura 4).
Figura 4: ¿Saben los encuestados que los dispositivos inteligentes portátiles tienen el potencial de filtrar información personal?
La encuesta también mostró que sólo el 20% de los encuestados dijeron que estaban dispuestos a usarlo, el 60% dijeron que no estaban dispuestos a usarlo y el 20% dijeron que no estaban claros (ver Figura 5).
Figura 5: ¿Están los encuestados dispuestos a utilizar dispositivos portátiles inteligentes que puedan filtrar información personal?
Los consumidores consideran que la información financiera personal es la más importante.
La información personal cubre una amplia gama de áreas. En esta encuesta, la información personal se divide en seis categorías, a saber, información de identidad personal, incluido el nombre, la dirección particular, el número de identificación, la unidad de trabajo, etc. Información de consumo personal, incluidos registros de compras en línea, registros de compras fuera de línea, registros de navegación en línea, etc. Información de comunicación personal, incluido número de teléfono móvil, correo electrónico, SMS, QQ, WeChat y otros registros de chat, incluido número de tarjeta bancaria, estado financiero personal, número de cuenta en línea y contraseña, etc. Información de antecedentes personales, incluidos registros médicos, registros de exámenes físicos, calificaciones académicas, experiencia laboral, etc. ;Información de relaciones sociales personales, incluidos familiares, matrimonio, etc.
En la encuesta sobre "¿Qué tipo de información personal es más importante en la era del big data?", el 26% de los consumidores cree que la información financiera personal es la más importante, seguida de la información de identidad personal; el 23% es información de comunicación personal, el 18%; el cuarto es información de consumo personal, el quinto es información de relaciones sociales personales, el 11%, y el último es información de antecedentes personales, alrededor del 7% (ver Figura 6). .
Figura 6: En la era del big data, ¿qué información personal creen los encuestados que es la más importante?
En cuanto a la pregunta "En la era del big data, ¿qué información personal se filtra más?", la votación de los consumidores mostró que el 33% de la información de comunicación personal fue la que más se filtró, seguida de la información de identidad personal; , 28%; el tercero es información de consumo personal, 20%; información financiera personal, 10%, ocupando el cuarto lugar, información de relaciones sociales personales, quinto, alrededor del 8%, la información de antecedentes personales es la que menos se filtra (ver Figura 7); ).
Figura 7: ¿Qué información personal creen los encuestados que se ha filtrado más?
Los consumidores creen que los sitios web y las aplicaciones de terminales personales son los que filtran la mayor cantidad de información.
En la investigación de los canales de filtración de información personal, se cree que los sitios web son los más propensos a filtrar información personal, incluidas plataformas de comercio electrónico, motores de búsqueda, portales, etc. , que representa el 14%, seguida de aplicaciones en terminales de información personal como teléfonos móviles, pads, relojes inteligentes, pulseras deportivas, etc., que representan el 13%, la industria automotriz, como tiendas 4S, proveedores de servicios de telecomunicaciones, etc. ., ambos alcanzaron el 12%; el cuarto es el software de comunicación como el correo electrónico, WeChat y QQ y la industria inmobiliaria, incluidos los promotores inmobiliarios y las agencias de alquiler, que representan el 11%; el quinto son las empresas de entrega urgente, que representan el 9%; el sexto es la industria bancaria y de seguros, que representa el 8%; el séptimo, se considera que los servicios públicos como atención médica, educación, suministro de energía, suministro de agua y gas, representan alrededor del 5%; %, y el menor porcentaje son las aerolíneas y agencias administrativas, incluidos los agentes de boletos aéreos y de trenes, cada uno de los cuales representa alrededor del 1% (ver Figura 8).
Figura 8: ¿Qué método creen los consumidores que filtra la mayor cantidad de información personal?
Los consumidores piden la introducción de un mecanismo de indemnización punitiva para proteger la información personal.
En la encuesta sobre "Cómo proteger el big data relacionado con la información personal", la medida con mayor número de votos fue "tomar medidas severas contra empresas e individuos que roban, revenden y utilizan indebidamente información personal" , alcanza el 21%, seguido de "Las instituciones y empresas con información personal deben fortalecer la gestión", que es el 19% y el tercero es "Fortalecer la publicidad y la educación, y toda la sociedad debe mejorar la conciencia sobre la protección de la información personal", que es el 19%. es 18%, el cuarto es "Al recopilar y utilizar información personal "Debe obtener el consentimiento y permiso de las partes interesadas" y "Canales fluidos de denuncia", ambos 15%; y finalmente "La información personal debe eliminarse de las características de identificación personal"; , alrededor del 13% (ver Figura 9).
Figura 9: ¿Cómo creen los encuestados que se deberían proteger los big data relacionados con la información personal?
En la encuesta "¿Qué sugerencias tienes para el uso de big data y la legislación de protección de información personal?", la más popular fue "aumentar las penas y entrar en un sistema de daños punitivos", con un 20% de las personas. el segundo fue "se debe exigir a los usuarios y beneficiarios de la información personal que revisen la legalidad de la fuente de la información personal", representando el 19%; el tercero fue "establecer un sistema para estandarizar el uso razonable de la información personal, como por ejemplo; exigir que la recopilación y utilización de datos "debe ser autorizada por las partes interesadas", alrededor del 17%, el cuarto es "establecer un sistema para la inversión de la carga de la prueba" y "los incidentes importantes de fuga de información personal pueden iniciar litigios de interés público", ambos 16; %; finalmente, "La información que puede identificar la identidad y las características personales debe ser después del procesamiento técnico", es aproximadamente el 13% (ver Figura 10).
Figura 10: ¿Qué sugerencias tienen los encuestados para la utilización de big data y la legislación de protección de la información personal?
En respuesta a los resultados de la encuesta, 30 unidades de protección de los derechos del consumidor emitieron conjuntamente las siguientes iniciativas:
En primer lugar, es necesario perfeccionar aún más las leyes y reglamentos pertinentes sobre protección de la información personal y Establecer un sistema estandarizado y razonable de recopilación y uso de información personal. La recopilación y el uso de información y datos deben ser autorizados por la parte correspondiente. Promulgar una ley especial de protección de la información personal lo antes posible y utilizar una legislación más completa para proteger la seguridad de la información personal de los consumidores contra infracciones.
2. Incrementar aún más las sanciones por recopilación y uso ilegal de información personal. Aclarar los sujetos responsables y el alcance funcional de la protección de la información personal, y utilizar una aplicación de la ley más estricta para tomar medidas enérgicas contra las actividades ilegales que infringen la seguridad de la información personal de los consumidores. Introducir un sistema de daños punitivos para aumentar los costos ilegales de recopilar y utilizar ilegalmente la información personal de los consumidores.
En tercer lugar, simplificar aún más los procedimientos judiciales, introducir un sistema de inversión de la carga de la prueba en los litigios civiles relacionados con la protección de la información personal e introducir un sistema de litigios de interés público en la protección judicial de la información personal del consumidor, de modo que para garantizar que los derechos de información personal estén protegidos. Proporcionar la máxima comodidad judicial a los consumidores que han sido infringidos.
En cuarto lugar, debemos fortalecer aún más la autodisciplina corporativa y la conciencia de los consumidores. Ante la tentación de los beneficios que pueden aportar los datos de información personal, los operadores deben estar a la altura de su conciencia y atenerse a sus resultados. Los consumidores deben aumentar su conciencia sobre la autoprotección y resistir conscientemente la recopilación y el uso ilegal de información personal por parte de los operadores. Una vez que se descubre que la información personal se ha filtrado o utilizado ilegalmente, debe defender rápidamente sus derechos con valentía y utilizar una autoprevención más proactiva para construir una barrera sólida para proteger la seguridad de la información personal.
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