¿Cómo construir una cultura corporativa hotelera? Para comprender completamente la importancia de fortalecer la construcción de la cultura hotelera, la mayoría de los gerentes generales de los hoteles, incluidos los gerentes de la industria, tienen cierta comprensión y algunos hoteles exploran y practican constantemente. Sin embargo, también hay muchos camaradas que tienen algunos malentendidos sobre la construcción de la cultura hotelera. Algunas personas piensan que la cultura hotelera es una cuestión de retiro. Administrar un hotel depende del dinero y las conexiones, y se puede administrar sin una cultura hotelera. Algunos hoteles creen que poner más caligrafía y pinturas en el vestíbulo, decorar habitaciones y restaurantes con algunas obras de arte y organizar algunas actividades culturales y deportivas son cultura hotelera. Carecen de una verdadera comprensión de la cultura hotelera y no consideran la construcción de la cultura hotelera como una parte importante de la gestión hotelera. En primer lugar, prestar atención a la construcción de la cultura hotelera es satisfacer las necesidades de la competencia del mercado. Con la aceleración de la apertura al mundo exterior y el rápido desarrollo económico, la industria hotelera se ha desarrollado rápidamente. A finales de 2003, había 830 hoteles con estrellas en la provincia. Actualmente, se están construyendo varios hoteles de alta gama. Junto con los hoteles y restaurantes en la sociedad, la competencia en la industria hotelera ha tomado forma y es cada vez más feroz. Atrás quedaron los días en que la hija del emperador no tenía preocupaciones sobre casarse. Para poder participar en esta feroz competencia en el mercado, algunos de nuestros hoteles parecen carecer de métodos eficaces, excepto la competencia en precios, que en última instancia es una competencia de bajo nivel y carece de competitividad real. En última instancia, depende de nuestra cultura hotelera hacer que nuestro hotel siga siendo invencible en la competencia del mercado. En segundo lugar, prestar atención y fortalecer la construcción de la cultura hotelera es la necesidad de crear características hoteleras. Que un hotel tenga vitalidad depende de si tiene características mejores que otros y características que a otros les resultan más difíciles e imposibles de imitar. Estas características, en última instancia, provienen de la personalidad grupal de la organización hotelera y del ambiente cultural cultivado por el hotel. Por ejemplo, el espíritu hotelero es una parte importante de la cultura hotelera y el alma de la cultura hotelera. Si un hotel quiere sobrevivir, desarrollarse y crecer, y tener una ventaja en la feroz competencia del mercado, debe tener espíritu. Por supuesto, diferentes hoteles tienen diferentes interpretaciones del espíritu hotelero. Algunos piensan que es la fina tradición del hotel; otros piensan que es un recurso intangible y otros piensan que es la fuerza centrípeta, la cohesión y el atractivo del hotel. Debido a diferentes entendimientos, el diseño del espíritu del hotel también es diferente y los métodos de expresión también son inconsistentes, por lo que se formarán diferentes espíritus del hotel, formando las características de este hotel que son diferentes de ese hotel. Las características distintivas del hotel son un factor muy importante para atraer clientes. Del mismo modo, las diferencias en la filosofía empresarial y otros aspectos también formarán las diferentes características del hotel. En tercer lugar, prestar atención y fortalecer la construcción cultural es la necesidad de moldear la imagen del hotel. La sociedad actual ha entrado en la era del consumo de imagen y marca. Una vez formada una buena imagen corporativa, se convertirá en un tesoro de valor incalculable para la empresa. No sólo producirá enormes beneficios económicos, sino también enormes beneficios sociales. En las condiciones de la economía de mercado, especialmente entre empresas del mismo grado y nivel, construir una buena imagen corporativa es el arma mágica para la competencia empresarial, al igual que alcanzar las alturas dominantes. La configuración de la imagen de un hotel es inseparable de la base de la construcción de la cultura hotelera y de la configuración externa de los elementos culturales del hotel. Una vez establecida la cultura hotelera, podemos tener una idea clara de cómo dar forma al posicionamiento funcional del hotel; ser capaces de producir productos hoteleros comercializables y poder brindar servicios hoteleros satisfactorios y bien pensados; Atrayendo así a más clientes habituales y logrando el objetivo final de la gestión hotelera. En cuarto lugar, prestar atención y fortalecer la construcción de la cultura hotelera es la necesidad de hacer realidad la filosofía empresarial orientada a las personas. Las personas son el principal órgano de construcción de la cultura corporativa. El requisito inherente de la cultura corporativa es valorar, confiar, comprender y desarrollar a las personas en la empresa. La mayoría de las empresas de éxito conceden gran importancia a centrarse en las personas en la construcción de la cultura corporativa. Algunos de nuestros hoteles afirman que su filosofía empresarial está orientada a las personas, pero pocos implementan realmente una gestión orientada a las personas. Las personas orientadas a las personas se refieren tanto a los empleados del hotel como a los huéspedes del hotel. Para atraer a muchos huéspedes a gastar dinero en el hotel, la máxima prioridad es mejorar la calidad y el nivel de servicio de los empleados frente a los huéspedes, implementar una gestión humanizada de los empleados, manejar correctamente la relación entre gerentes y empleados, empresas y empleados y empleados. y los empleados establecen un alto valor colectivo Valores basados ​​en el valor personal, siendo el valor de cooperación superior al valor personal y el valor humano superior al valor material, dando a los empleados una sensación de seguridad, respeto y logro; permitir que los empleados comprendan verdaderamente el significado del trabajo y permitirles trabajar de diversas maneras. Bajo las limitaciones del sistema, aproveche al máximo sus habilidades y talentos para servir bien a los huéspedes del hotel. Se deben captar varios puntos clave para promover la construcción de una cultura hotelera con características propias, debemos prestar atención a absorber la excelente cultura tradicional, absorber su excelente contenido y darle las características de la época.

El "Esquema de implementación para la construcción de la moralidad ciudadana" emitido por el gobierno central presenta las normas morales de patriotismo y respeto de la ley, cortesía e integridad, unidad y amabilidad, diligencia, ahorro y autosuficiencia, y profesionalismo y dedicación. es un modelo que combina tradición y modernidad. La construcción de nuestra cultura hotelera debe centrarse en este requisito, de modo que la construcción de la cultura hotelera no solo pueda reflejar las excelentes tradiciones, sino también las características de los tiempos, alentar a los empleados a desarrollar buenos hábitos profesionales y hacer que la gestión hotelera esté llena de vitalidad. y vitalidad, y mejorar continuamente la cohesión y la eficacia de la lucha y la competitividad del mercado. Por lo tanto, para impulsar la construcción de la cultura hotelera debemos asir con firmeza los siguientes aspectos: En primer lugar, la construcción de la cultura hotelera debe establecer valores científicos y únicos. La cultura corporativa es rica en connotaciones y tiene una amplia gama de radiación. Pero uno de los elementos centrales son los valores corporativos, que gobiernan y dominan otros elementos de la cultura corporativa. Por ejemplo, el propósito refleja la búsqueda fundamental y el destino espiritual de la empresa, y la creencia corporativa refleja la creencia del grupo corporativo en los principios e ideales que debe seguir en su trabajo y vida, es decir, la creencia en los valores corporativos. Muchos de nuestros hoteles prestan más atención a la construcción de valores en la construcción de la cultura hotelera, pero tienen una comprensión vaga de qué son los valores culturales hoteleros, cómo construirlos a partir de esos aspectos y cómo construirlos. a ellos. De hecho, los valores de la cultura hotelera contienen un rico contenido. Además de establecer una visión correcta del talento, la riqueza, el tiempo, la calidad, el servicio, la credibilidad y la eficiencia, también debemos establecer visiones correctas con las características de los tiempos como una visión humanista, una visión del conocimiento, una visión de la información, una visión visión de competencia y una visión de valores de excelencia. A través del establecimiento de estos valores, guiamos a los empleados para que avancen hacia los objetivos establecidos por el hotel, mejoramos continuamente la tolerancia y la comprensión de los empleados, establecemos relaciones interpersonales armoniosas, garantizamos una cooperación fluida y coordinada entre los trabajadores y la dirección en los negocios y promovemos a la empresa y a los empleados. sobre la base de la competencia leal, promoviendo así el desarrollo de la industria hotelera en una dirección saludable. Además, se deben lograr cuatro unificaciones al establecer los valores culturales hoteleros, a saber: la unidad del comportamiento y la motivación humanos; la unidad de los intereses nacionales, colectivos y personales; la unidad de los intereses inmediatos y de largo plazo; e intereses generales. Sólo así nuestros valores no se desviarán durante el proceso de formación. En segundo lugar, esforzarse por crear un ambiente hotelero con una atmósfera cultural. El entorno corporativo es símbolo y garantía de la cultura corporativa. Cada empresa vive y se desarrolla en un entorno determinado. Mientras se adaptan al medio ambiente, las empresas transforman y crean el medio ambiente, la cultura corporativa y el medio ambiente. Los tres son interdependientes, se promueven y se restringen mutuamente. Por un lado, nuestro hotel está trabajando duro para adaptarse al entorno externo del hotel y, al mismo tiempo, también está comprometido con la investigación y construcción del entorno interno del hotel. En primer lugar, debemos crear un buen entorno organizativo para el hotel. Son las condiciones ambientales las que afectan la vitalidad de nuestro hotel, si favorece el crecimiento de talentos, si la gestión es científica y democrática y si el mecanismo de supervisión y restricción es eficaz. El objetivo es construir un buen mecanismo de empleo, un mecanismo de gestión y un mecanismo de restricción; el segundo es crear un buen ambiente psicológico. Un entorno psicológico saludable puede inspirar a las personas y permitir que las empresas prosperen. Por el contrario, un entorno psicológico poco saludable puede deprimir a las personas y dejarlas sin vida. Se deben hacer esfuerzos para crear factores externos que formen un buen ambiente psicológico, de modo que los empleados puedan formar una buena mentalidad de amar el hotel como su hogar y amar el ascenso y la caída del hotel. Deben mejorar constantemente su conciencia sobre la innovación y la competencia. , cumplir conscientemente las normas y reglamentos de la empresa, ser diligente y frugal, y ser capaz de manejar correctamente las relaciones entre superiores y subordinados, las relaciones con los pares, las relaciones grupales y los conflictos internos y externos causados ​​por ellas; Buen ambiente material y humanístico. En concreto, establecer un buen ambiente de trabajo y de vida en nuestro hotel. Al optimizar el entorno de trabajo, se debe prestar atención a la perfección de las funciones del equipo, la comodidad del entorno, el ritmo del orden de trabajo, la seguridad de las condiciones de trabajo y la facilidad de la intensidad del trabajo. En términos de optimizar el entorno de vida del hotel, debemos mejorar continuamente las condiciones de vida y la calidad de los alimentos de los empleados del hotel, mejorar el saneamiento ambiental, llevar a cabo vigorosamente diversas formas de educación cultural y actividades culturales y enriquecer la vida cultural del tiempo libre de los empleados; , construir un buen entorno empresarial. Este entorno no solo incluye el entorno organizacional interno, el entorno psicológico y el entorno material y humanístico del hotel, sino que también incluye el entorno marginal formado por el intercambio de recursos humanos, materiales, de información y de capital entre el hotel y el exterior. Un perfecto posicionamiento en el mercado, una garantía financiera fiable y unas buenas relaciones público-privadas son condiciones indispensables para que un hotel constituya un buen entorno operativo. Como hotel turístico, debemos esforzarnos por adaptarnos a la comercialización de los objetivos comerciales, los productos y servicios de primera clase, las operaciones hoteleras a largo plazo, los cambios en el mercado, la informatización y conexión en red de los métodos de gestión y la comercialización de conceptos comerciales. Mientras logremos estas seis adaptaciones, podremos asegurar que nuestras empresas tengan un buen ambiente de negocios y ganen en la feroz economía de mercado. En tercer lugar, cultivar un equipo de trabajadores culturalmente conscientes.