¿Es útil quejarse del turismo en Xi?

Los turistas pueden llamar a Xi'an 12315 para quejarse, lo cual es muy útil. Si hay una disputa entre un consumidor y un comerciante, se deben conservar los documentos o pruebas pertinentes. Si la comunicación se realiza mejor por teléfono, todas las llamadas se graban. En la mayoría de los litigios en materia de consumo, se pueden proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Después de recibir el informe de queja, la plataforma 12315 distribuirá el formulario de queja aceptado a cada oficina de mercado. Según la normativa, la Oficina del Mercado tomará una decisión sobre la aceptación de la solicitud dentro de los siete días hábiles siguientes a la recepción del formulario de aceptación, y notificará al reclamante. Luego de recibir el aviso de aceptación, la Oficina del Mercado completará la mediación para ambas partes dentro de los 45 días hábiles.