Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cómo convertirse en gerente de tienda (Parte 2)Es posible que cualquier empleado se convierta en un excelente gerente de tienda, pero no muchas personas pueden convertirse en gerentes de tienda. Entonces, ¿cómo puedes convertirte en el gerente de una tienda famosa? En primer lugar, los directivos deberían ser primero jefes. No importa cuántas tiendas tenga una cadena de supermercados y cuántos gerentes asigne, es imposible que el dueño de la tienda o los ejecutivos de la empresa vayan a la tienda todos los días o con frecuencia, ni administren la tienda en nombre del gerente. El gerente de cada tienda es en realidad el dueño de la tienda. Debe tener la conciencia de un jefe y dirigir la tienda con mentalidad de jefe. Sólo cuando considere la tienda como suya se preocupará por su funcionamiento, analizará los cambios del mercado, brindará más buenas sugerencias a la empresa y trabajará duro para mejorar las condiciones de la tienda mediante diversas medidas. En segundo lugar, el gerente de la tienda debe ser la tienda matriz o el propietario de una gran tienda. Todos somos hermanos y hermanas en esta gran familia, y el gerente de la tienda es el padre de esta gran familia. Los padres deben preocuparse por todos los problemas de esta familia, incluido el personal, el medio ambiente, la actitud de servicio… hay que cuidar todos los aspectos. Si no se tiene en cuenta cada pequeño detalle, nuestros huéspedes se sentirán incómodos, vendrán contentos, volverán decepcionados o incluso dejarán de volver. Además, el gerente de la tienda no sólo debe gestionar y guiar a los empleados en el trabajo, sino también cuidarlos y amarlos en la vida, comprender sus emociones, consolarlos cuando están tristes y compartir su felicidad con ellos cuando están felices. Además, los responsables de las tiendas deben prestar atención a su propia imagen y cortar los problemas de raíz. Si desea que los empleados lo hagan, debe hacerlo usted primero. Como dice el refrán: "Si la viga superior no es recta, la inferior está torcida". Si un gerente hace algo que no debería hacer, los empleados harán lo mismo. Por tanto, las buenas costumbres, el buen ambiente y el buen ambiente de una tienda deben partir del estilo del responsable de la tienda. En tercer lugar, el gerente de la tienda debería ser un coach. Los gerentes de tienda tienen la responsabilidad de capacitar a sus empleados para que sean excelentes empleados que puedan ocupar su lugar. Ésta es una gran causa. Si desea que sus empleados hagan las cosas bien, primero debe enseñarles cómo hacer las cosas y enseñarles las habilidades de servicio para ventas exitosas. Por supuesto que no se limita a esto. Los gerentes de tienda también deben brindar capacitación al personal de la tienda en cultura corporativa, procesos de trabajo, reglas y regulaciones, conocimiento del producto, etc. Además, el gerente de la tienda debe ser un mensajero competente. El director de tienda es el puente entre la empresa y sus empleados. El gerente de la tienda debe transmitir la cultura, las actividades y otra información de la empresa al personal de la tienda lo antes posible, de modo que el personal de la tienda pueda informar a los clientes de manera oportuna; el gerente de la tienda debe informar las necesidades y reacciones de los consumidores a la empresa; lo antes posible. Sólo manteniendo abierto este canal de información las empresas podrán servir mejor a los consumidores. Cuarto, los directivos tienen que trabajar duro. El gerente debe estar presente periódicamente en la tienda patrullando la tienda. Debería ser bueno para identificar problemas y resolverlos de manera oportuna. Cuando no está ocupado, debe brindar orientación y demostración a los empleados. Cuando esté ocupado, comparta las alegrías y las tristezas con sus empleados. ¡Un gerente arrogante y gesticulante solo hará que los empleados se sientan extraños y se mantengan alejados de él! Sólo los directivos pragmáticos pueden ganarse la confianza de los empleados. No es malo trabajar como culi de vez en cuando. ¡Lo que aportas es sudor y lo que construyes es reputación! El gerente debe ser alguien que pueda hacerlo todo por sí mismo. Si no puede hacerlo por sí mismo, no podrá influir en los demás. 5. El encargado de la tienda es una tienda segura. Mientras el negocio esté abierto, habrá pérdidas. Una vez que la gestión es deficiente, no se realizan inspecciones y los peligros ocultos no se pueden descubrir a tiempo, pueden ocurrir desastres graves como robos, atracos e incluso incendios. Como gerente de tienda, la seguridad de la tienda, la seguridad del personal, la seguridad de los activos y la seguridad de la mercancía requieren la atención del gerente de la tienda. La responsabilidad del gerente de la tienda es proteger la seguridad de toda la tienda. 6. El gerente de la tienda es un planificador. Cualquiera que haya trabajado en una cadena de supermercados sabe que es una sorpresa enfrentarse a los clientes que van y vienen todos los días, pero si está a punto de aparecer una tienda competitiva a tu lado, ¡me temo que nuestras sonrisas no serán tan cómodas! Luego tienes que estudiar a tus oponentes, ser capaz de hacer sugerencias, encontrar formas de luchar con tus competidores y idear un plan antes de que tus oponentes hagan un escándalo. Sólo conociendo a ti mismo y al enemigo podrás ganar. 7. Los gerentes son relaciones públicas y las relaciones públicas son relaciones públicas. Los supermercados se abren básicamente en las comunidades o cerca de ellas, y cada día surgen problemas de un tipo u otro, como quejas de clientes, disputas de empleados, inspecciones por parte de departamentos funcionales, etc. , todos estos necesitan que alguien los coordine. A menudo, el coordinador más eficaz en este momento es el gerente de la tienda, por lo que el gerente de la tienda debe tener buenas habilidades de relaciones públicas. ¡Solo boca arriba y boca abajo! Cuando surgen problemas, se debe prestar atención al uso de métodos y habilidades para coordinar diversas relaciones y manejar diversos problemas. En resumen, los gerentes de tienda son talentos compuestos. No sólo tiene que gestionar el negocio de la tienda, sino también coordinar las relaciones entre las personas en todos los aspectos. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe tener una gran perseverancia, espíritu trabajador y entusiasmo por esta industria. Sólo así podrá superar las dificultades una tras otra, aceptar los desafíos una y otra vez y convertirse en un hombre verdaderamente fuerte. Expresar intenciones de liderazgo a través del prestigio Gu Yongda/Text Soy un nuevo empleado minorista que pasó de la industria metalúrgica a la gestión de cadenas de supermercados. Como dice el refrán, de una industria a otra, después de dos meses de estudio y capacitación, me di cuenta profundamente de que no es fácil ser gerente o gerente de tienda. Muchas personas exitosas han dicho esto: "¡El mayor enemigo de una persona es él mismo!" Debido a la autolimitación, el pensamiento, el desarrollo y otros factores están restringidos. No es que no sea posible, sino que siento que no puedo hacerlo. El fracaso no se debe a falta de capacidad, sino a errores cognitivos. La importancia de los responsables de las cadenas de tiendas juega un papel importante en las cadenas de tiendas actuales. Ante la rápida expansión de las cadenas de supermercados como una "bomba atómica" y el grave desequilibrio en la proporción de sus propios recursos humanos de reserva, se siguen produciendo reacciones en cadena provocadas por algunos gerentes de tienda no calificados. La existencia de este fenómeno ha allanado el camino. el desarrollo de tiendas. De hecho, es evidente la importancia de los gerentes de cadenas de tiendas.
Cómo convertirse en gerente de tienda (Parte 2)Es posible que cualquier empleado se convierta en un excelente gerente de tienda, pero no muchas personas pueden convertirse en gerentes de tienda. Entonces, ¿cómo puedes convertirte en el gerente de una tienda famosa? En primer lugar, los directivos deberían ser primero jefes. No importa cuántas tiendas tenga una cadena de supermercados y cuántos gerentes asigne, es imposible que el dueño de la tienda o los ejecutivos de la empresa vayan a la tienda todos los días o con frecuencia, ni administren la tienda en nombre del gerente. El gerente de cada tienda es en realidad el dueño de la tienda. Debe tener la conciencia de un jefe y dirigir la tienda con mentalidad de jefe. Sólo cuando considere la tienda como suya se preocupará por su funcionamiento, analizará los cambios del mercado, brindará más buenas sugerencias a la empresa y trabajará duro para mejorar las condiciones de la tienda mediante diversas medidas. En segundo lugar, el gerente de la tienda debe ser la tienda matriz o el propietario de una gran tienda. Todos somos hermanos y hermanas en esta gran familia, y el gerente de la tienda es el padre de esta gran familia. Los padres deben preocuparse por todos los problemas de esta familia, incluido el personal, el medio ambiente, la actitud de servicio… hay que cuidar todos los aspectos. Si no se tiene en cuenta cada pequeño detalle, nuestros huéspedes se sentirán incómodos, vendrán contentos, volverán decepcionados o incluso dejarán de volver. Además, el gerente de la tienda no sólo debe gestionar y guiar a los empleados en el trabajo, sino también cuidarlos y amarlos en la vida, comprender sus emociones, consolarlos cuando están tristes y compartir su felicidad con ellos cuando están felices. Además, los responsables de las tiendas deben prestar atención a su propia imagen y cortar los problemas de raíz. Si desea que los empleados lo hagan, debe hacerlo usted primero. Como dice el refrán: "Si la viga superior no es recta, la inferior está torcida". Si un gerente hace algo que no debería hacer, los empleados harán lo mismo. Por tanto, las buenas costumbres, el buen ambiente y el buen ambiente de una tienda deben partir del estilo del responsable de la tienda. En tercer lugar, el gerente de la tienda debería ser un coach. Los gerentes de tienda tienen la responsabilidad de capacitar a sus empleados para que sean excelentes empleados que puedan ocupar su lugar. Ésta es una gran causa. Si desea que sus empleados hagan las cosas bien, primero debe enseñarles cómo hacer las cosas y enseñarles las habilidades de servicio para ventas exitosas. Por supuesto que no se limita a esto. Los gerentes de tienda también deben brindar capacitación al personal de la tienda en cultura corporativa, procesos de trabajo, reglas y regulaciones, conocimiento del producto, etc. Además, el gerente de la tienda debe ser un mensajero competente. El director de tienda es el puente entre la empresa y sus empleados. El gerente de la tienda debe transmitir la cultura, las actividades y otra información de la empresa al personal de la tienda lo antes posible, de modo que el personal de la tienda pueda informar a los clientes de manera oportuna; el gerente de la tienda debe informar las necesidades y reacciones de los consumidores a la empresa; lo antes posible. Sólo manteniendo abierto este canal de información las empresas podrán servir mejor a los consumidores. Cuarto, los directivos tienen que trabajar duro. El gerente debe estar presente periódicamente en la tienda patrullando la tienda. Debería ser bueno para identificar problemas y resolverlos de manera oportuna. Cuando no está ocupado, debe brindar orientación y demostración a los empleados. Cuando esté ocupado, comparta las alegrías y las tristezas con sus empleados. ¡Un gerente arrogante y gesticulante solo hará que los empleados se sientan extraños y se mantengan alejados de él! Sólo los directivos pragmáticos pueden ganarse la confianza de los empleados. No es malo trabajar como culi de vez en cuando. ¡Lo que aportas es sudor y lo que construyes es reputación! El gerente debe ser alguien que pueda hacerlo todo por sí mismo. Si no puede hacerlo por sí mismo, no podrá influir en los demás. 5. El encargado de la tienda es una tienda segura. Mientras el negocio esté abierto, habrá pérdidas. Una vez que la gestión es deficiente, no se realizan inspecciones y los peligros ocultos no se pueden descubrir a tiempo, pueden ocurrir desastres graves como robos, atracos e incluso incendios. Como gerente de tienda, la seguridad de la tienda, la seguridad del personal, la seguridad de los activos y la seguridad de la mercancía requieren la atención del gerente de la tienda. La responsabilidad del gerente de la tienda es proteger la seguridad de toda la tienda. 6. El gerente de la tienda es un planificador. Cualquiera que haya trabajado en una cadena de supermercados sabe que es una sorpresa enfrentarse a los clientes que van y vienen todos los días, pero si está a punto de aparecer una tienda competitiva a tu lado, ¡me temo que nuestras sonrisas no serán tan cómodas! Luego tienes que estudiar a tus oponentes, ser capaz de hacer sugerencias, encontrar formas de luchar con tus competidores y idear un plan antes de que tus oponentes hagan un escándalo. Sólo conociendo a ti mismo y al enemigo podrás ganar. 7. Los gerentes son relaciones públicas y las relaciones públicas son relaciones públicas. Los supermercados se abren básicamente en las comunidades o cerca de ellas, y cada día surgen problemas de un tipo u otro, como quejas de clientes, disputas de empleados, inspecciones por parte de departamentos funcionales, etc. , todos estos necesitan que alguien los coordine. A menudo, el coordinador más eficaz en este momento es el gerente de la tienda, por lo que el gerente de la tienda debe tener buenas habilidades de relaciones públicas. ¡Solo boca arriba y boca abajo! Cuando surgen problemas, se debe prestar atención al uso de métodos y habilidades para coordinar diversas relaciones y manejar diversos problemas. En resumen, los gerentes de tienda son talentos compuestos. No sólo tiene que gestionar el negocio de la tienda, sino también coordinar las relaciones entre las personas en todos los aspectos. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe tener una gran perseverancia, espíritu trabajador y entusiasmo por esta industria. Sólo así podrá superar las dificultades una tras otra, aceptar los desafíos una y otra vez y convertirse en un hombre verdaderamente fuerte. Expresar intenciones de liderazgo a través del prestigio Gu Yongda/Text Soy un nuevo empleado minorista que pasó de la industria metalúrgica a la gestión de cadenas de supermercados. Como dice el refrán, de una industria a otra, después de dos meses de estudio y capacitación, me di cuenta profundamente de que no es fácil ser gerente o gerente de tienda. Muchas personas exitosas han dicho esto: "¡El mayor enemigo de una persona es él mismo!" Debido a la autolimitación, el pensamiento, el desarrollo y otros factores están restringidos. No es que no sea posible, sino que siento que no puedo hacerlo. El fracaso no se debe a falta de capacidad, sino a errores cognitivos. La importancia de los responsables de las cadenas de tiendas juega un papel importante en las cadenas de tiendas actuales. Ante la rápida expansión de las cadenas de supermercados como una "bomba atómica" y el grave desequilibrio en la proporción de sus propios recursos humanos de reserva, se siguen produciendo reacciones en cadena provocadas por algunos gerentes de tienda no calificados. La existencia de este fenómeno ha allanado el camino. el desarrollo de tiendas. De hecho, es evidente la importancia de los gerentes de cadenas de tiendas.
El desarrollo y la supervivencia de una tienda depende de muchas relaciones. En lo que respecta al gerente de la tienda, él está en medio de muchas relaciones en la tienda, maneja todos los aspectos de los asuntos en nombre de la tienda y desempeña el papel de todas las partes interesadas en la tienda. Como gerente de tienda, debe comprender que usted y sus empleados son iguales. En este sentido, usted no tiene privilegios e incluso sus derechos de "recompensa y castigo" deben ser reconocidos por los empleados. Entonces, ¿qué utiliza para demostrar sus intenciones de liderazgo? Sólo hay una respuesta: ¡"prestigio"! El prestigio es el factor psicológico que hace que las personas estén dispuestas a aceptar su influencia y es su objetivo conductual. El prestigio permite a los empleados tener un sentido sincero de pertenencia y obediencia hacia usted. Éste es el papel del espíritu. Un gerente de tienda calificado y competente debe poseer los siguientes aspectos: 1. Afecta invisiblemente tus palabras y acciones, etc. Todos ellos se convertirán en objetos de imitación por parte de los empleados, y el juicio de valor, la forma de pensar y el comportamiento del gerente de la tienda tendrán un impacto decisivo en los empleados. En segundo lugar, los grandes líderes carismáticos dan órdenes, luego hacen una pausa y responden al unísono. La proporción de personas que aceptan su liderazgo es significativa y su sensibilidad al mando es alta. 3. Cohesión centrípeta: los empleados lo rodean con un sentido de pertenencia y aceptan voluntariamente una organización con el liderazgo como núcleo. 4. Los líderes magnéticamente atractivos son populares. Los empleados pueden tomar la iniciativa de acercarse a usted, acortar la distancia psicológica con usted, abrirle su corazón y escuchar sus enseñanzas fácilmente. Sin embargo, no se deje llevar por el prestigio de “predicar”. Algunas personas piensan que deberías hablar más en varias ocasiones para aumentar tu prestigio, pero no les creerán incluso si hablas demasiado. Sepa cómo liderar a los empleados Un gerente de tienda competente debe tener la capacidad de convencer a sus empleados de que su propósito es ayudarlos a hacer bien su trabajo o disfrutarlo mejor, en lugar de tratar de castigarlos o encontrar excusas para despedirlos. Debe ayudar sinceramente a los empleados y convencerlos de que confíen en usted. Basándose en un sentimiento de compasión, también se debe dar a los empleados la oportunidad de salvarse. El valor de una persona radica en su capacidad para realizar el trabajo de forma independiente y con otros. En sexto lugar, el requisito previo para ser bueno en la comunicación de liderazgo es la comunicación entre líderes y empleados. Como gerente de tienda, si no puede comunicarse eficazmente con los empleados, comprender plenamente sus necesidades y absorber sus puntos fuertes, entonces el gerente de tienda es un incompetente. La gestión moderna ha entrado en una nueva era de gestión orientada a las personas. Su contenido importante ya no son las limitaciones de reglas y regulaciones rígidas, sino el arte único de la comunicación entre líderes y empleados, que le permite utilizar sus propias actividades emocionales para impulsar a cada empleado. Trabajar espontáneamente y esforzarse por alcanzar los objetivos de la empresa. El liderazgo orientado a las personas se refleja en cuidar, valorar y respetar a las personas. El gerente de la tienda siempre se lleva bien con sus subordinados, se preocupa y alienta a los empleados y les hace sentir que sus logros laborales han sido reconocidos y valorados. El gerente de tienda no sólo debe ser una persona que comprenda la ética profesional, sino también una persona que practique la ética profesional. Independientemente de lo que desee que hagan sus empleados, el gerente de la tienda debe tomar la iniciativa y dar el ejemplo. 7. Aplicación del estilo de liderazgo Un excelente gerente de tienda debe tener inteligencia sobrehumana, valores precisos, energía abundante, deseo de crecimiento, visión y curiosidad, buena memoria y otras características. Los líderes exitosos deben elegir su estilo según la ocasión. Los gerentes que son responsables de sus propias acciones son gerentes calificados, y los gerentes que son responsables del grupo y toman la iniciativa son excelentes gerentes.