Red de conocimientos turísticos - Conocimiento turístico - Cómo convertirse en gerente de tienda (Parte 2)Es posible que cualquier empleado se convierta en un excelente gerente de tienda, pero no muchas personas pueden convertirse en gerentes de tienda. Entonces, ¿cómo puedes convertirte en el gerente de una tienda famosa? En primer lugar, los directivos deberían ser primero jefes. No importa cuántas tiendas tenga una cadena de supermercados y cuántos gerentes asigne, es imposible que el dueño de la tienda o los ejecutivos de la empresa vayan a la tienda todos los días o con frecuencia, ni administren la tienda en nombre del gerente. El gerente de cada tienda es en realidad el dueño de la tienda. Debe tener la conciencia de un jefe y dirigir la tienda con mentalidad de jefe. Sólo cuando considere la tienda como suya se preocupará por su funcionamiento, analizará los cambios del mercado, brindará más buenas sugerencias a la empresa y trabajará duro para mejorar las condiciones de la tienda mediante diversas medidas. En segundo lugar, el gerente de la tienda debe ser la tienda matriz o el propietario de una gran tienda. Todos somos hermanos y hermanas en esta gran familia, y el gerente de la tienda es el padre de esta gran familia. Los padres deben preocuparse por todos los problemas de esta familia, incluido el personal, el medio ambiente, la actitud de servicio… hay que cuidar todos los aspectos. Si no se tiene en cuenta cada pequeño detalle, nuestros huéspedes se sentirán incómodos, vendrán contentos, volverán decepcionados o incluso dejarán de volver. Además, el gerente de la tienda no sólo debe gestionar y guiar a los empleados en el trabajo, sino también cuidarlos y amarlos en la vida, comprender sus emociones, consolarlos cuando están tristes y compartir su felicidad con ellos cuando están felices. Además, los responsables de las tiendas deben prestar atención a su propia imagen y cortar los problemas de raíz. Si desea que los empleados lo hagan, debe hacerlo usted primero. Como dice el refrán: "Si la viga superior no es recta, la inferior está torcida". Si un gerente hace algo que no debería hacer, los empleados harán lo mismo. Por tanto, las buenas costumbres, el buen ambiente y el buen ambiente de una tienda deben partir del estilo del responsable de la tienda. En tercer lugar, el gerente de la tienda debería ser un coach. Los gerentes de tienda tienen la responsabilidad de capacitar a sus empleados para que sean excelentes empleados que puedan ocupar su lugar. Ésta es una gran causa. Si desea que sus empleados hagan las cosas bien, primero debe enseñarles cómo hacer las cosas y enseñarles las habilidades de servicio para ventas exitosas. Por supuesto que no se limita a esto. Los gerentes de tienda también deben brindar capacitación al personal de la tienda en cultura corporativa, procesos de trabajo, reglas y regulaciones, conocimiento del producto, etc. Además, el gerente de la tienda debe ser un mensajero competente. El director de tienda es el puente entre la empresa y sus empleados. El gerente de la tienda debe transmitir la cultura, las actividades y otra información de la empresa al personal de la tienda lo antes posible, de modo que el personal de la tienda pueda informar a los clientes de manera oportuna; el gerente de la tienda debe informar las necesidades y reacciones de los consumidores a la empresa; lo antes posible. Sólo manteniendo abierto este canal de información las empresas podrán servir mejor a los consumidores. Cuarto, los directivos tienen que trabajar duro. El gerente debe estar presente periódicamente en la tienda patrullando la tienda. Debería ser bueno para identificar problemas y resolverlos de manera oportuna. Cuando no está ocupado, debe brindar orientación y demostración a los empleados. Cuando esté ocupado, comparta las alegrías y las tristezas con sus empleados. ¡Un gerente arrogante y gesticulante solo hará que los empleados se sientan extraños y se mantengan alejados de él! Sólo los directivos pragmáticos pueden ganarse la confianza de los empleados. No es malo trabajar como culi de vez en cuando. ¡Lo que aportas es sudor y lo que construyes es reputación! El gerente debe ser alguien que pueda hacerlo todo por sí mismo. Si no puede hacerlo por sí mismo, no podrá influir en los demás. 5. El encargado de la tienda es una tienda segura. Mientras el negocio esté abierto, habrá pérdidas. Una vez que la gestión es deficiente, no se realizan inspecciones y los peligros ocultos no se pueden descubrir a tiempo, pueden ocurrir desastres graves como robos, atracos e incluso incendios. Como gerente de tienda, la seguridad de la tienda, la seguridad del personal, la seguridad de los activos y la seguridad de la mercancía requieren la atención del gerente de la tienda. La responsabilidad del gerente de la tienda es proteger la seguridad de toda la tienda. 6. El gerente de la tienda es un planificador. Cualquiera que haya trabajado en una cadena de supermercados sabe que es una sorpresa enfrentarse a los clientes que van y vienen todos los días, pero si está a punto de aparecer una tienda competitiva a tu lado, ¡me temo que nuestras sonrisas no serán tan cómodas! Luego tienes que estudiar a tus oponentes, ser capaz de hacer sugerencias, encontrar formas de luchar con tus competidores y idear un plan antes de que tus oponentes hagan un escándalo. Sólo conociendo a ti mismo y al enemigo podrás ganar. 7. Los gerentes son relaciones públicas y las relaciones públicas son relaciones públicas. Los supermercados se abren básicamente en las comunidades o cerca de ellas, y cada día surgen problemas de un tipo u otro, como quejas de clientes, disputas de empleados, inspecciones por parte de departamentos funcionales, etc. , todos estos necesitan que alguien los coordine. A menudo, el coordinador más eficaz en este momento es el gerente de la tienda, por lo que el gerente de la tienda debe tener buenas habilidades de relaciones públicas. ¡Solo boca arriba y boca abajo! Cuando surgen problemas, se debe prestar atención al uso de métodos y habilidades para coordinar diversas relaciones y manejar diversos problemas. En resumen, los gerentes de tienda son talentos compuestos. No sólo tiene que gestionar el negocio de la tienda, sino también coordinar las relaciones entre las personas en todos los aspectos. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe tener una gran perseverancia, espíritu trabajador y entusiasmo por esta industria. Sólo así podrá superar las dificultades una tras otra, aceptar los desafíos una y otra vez y convertirse en un hombre verdaderamente fuerte. Expresar intenciones de liderazgo a través del prestigio Gu Yongda/Text Soy un nuevo empleado minorista que pasó de la industria metalúrgica a la gestión de cadenas de supermercados. Como dice el refrán, de una industria a otra, después de dos meses de estudio y capacitación, me di cuenta profundamente de que no es fácil ser gerente o gerente de tienda. Muchas personas exitosas han dicho esto: "¡El mayor enemigo de una persona es él mismo!" Debido a la autolimitación, el pensamiento, el desarrollo y otros factores están restringidos. No es que no sea posible, sino que siento que no puedo hacerlo. El fracaso no se debe a falta de capacidad, sino a errores cognitivos. La importancia de los responsables de las cadenas de tiendas juega un papel importante en las cadenas de tiendas actuales. Ante la rápida expansión de las cadenas de supermercados como una "bomba atómica" y el grave desequilibrio en la proporción de sus propios recursos humanos de reserva, se siguen produciendo reacciones en cadena provocadas por algunos gerentes de tienda no calificados. La existencia de este fenómeno ha allanado el camino. el desarrollo de tiendas. De hecho, es evidente la importancia de los gerentes de cadenas de tiendas.