¿Cómo hacer una investigación de mercado?
1. Determinar problemas e hipótesis
Porque el objetivo principal de la investigación de mercado es recopilar y analizar información para ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones y reducir los errores en la toma de decisiones. , por lo que el primer paso de una investigación requiere que los responsables de las políticas y los investigadores identifiquen y acuerden cuidadosamente los objetivos de la investigación. Como dice el refrán: "Una definición adecuada de un problema es la mitad de la solución". Hay mucho que examinar sobre cualquier tema. Si el problema no está claramente definido, el costo de recopilar información puede exceder el valor de los resultados producidos por la investigación. Por ejemplo, una empresa descubre que sus ventas han disminuido durante seis meses consecutivos. Los gerentes quieren saber cuál es la verdadera razón. ¿Es una recesión? ¿Reducción del gasto publicitario? ¿Están los consumidores más dispuestos a cambiar? ¿O el argumento de venta del agente es ineficaz? Los investigadores de mercado deben primero analizar la información relevante, luego identificar las preguntas de investigación, formular más hipótesis y proponer objetivos de investigación. Si los investigadores creen que las cuestiones anteriores son cambios en las preferencias de los consumidores, analizarán más a fondo y propondrán algunas hipótesis. Por ejemplo: ① los consumidores piensan que el diseño del producto de la empresa está desactualizado; ② el diseño publicitario de las marcas de productos de la competencia es mejor.
La razón principal para proponer hipótesis y dar objetivos de investigación es limitar el alcance de la investigación y utilizar los datos obtenidos de investigaciones posteriores para probar si las hipótesis se establecen y escribir un informe de investigación.
2. Determinar la información requerida
Después de definir el problema y la hipótesis, el siguiente paso debe ser decidir qué información recopilar, que naturalmente debe ser relevante para los objetivos de la investigación. . Por ejemplo: ① ¿Cuáles son las actitudes de los consumidores hacia nuestros productos y marcas? (2) ¿Qué piensan los consumidores sobre el precio de los productos de nuestra marca? (3) ¿Cómo se evalúan en la mente de los consumidores los anuncios televisivos de la marca de nuestra empresa y los de las marcas competidoras? ④¿Las diferentes clases sociales tienen diferentes actitudes hacia nuestra marca y las marcas competitivas?
3. Determinar la forma de recopilar la información
El tercer paso requiere formular la forma más eficaz de recopilar la información requerida. Es necesario determinar: fuentes de datos, métodos de encuesta, encuesta. herramientas, planes de muestreo y datos de contacto.
Si no hay datos preparados adecuados (datos secundarios), la recopilación de datos originales (datos primarios) se convierte en un paso necesario. La forma en que se recopilan los datos está relacionada con la naturaleza de los datos requeridos. Incluye el método experimental, el método de observación y el método de investigación. Como se mencionó en el ejemplo anterior, la información requerida es sobre las actitudes de los consumidores, por lo que los investigadores de mercado pueden utilizar la consulta para recopilar información. Las entrevistas personales son más adecuadas para las encuestas a consumidores para facilitar una comunicación profunda entre ellos.
4. Diseño muestral
En la etapa de diseño de la encuesta, es necesario decidir quiénes son los objetos de la muestra, lo que plantea la cuestión del diseño muestral. En primer lugar, si se trata de un muestreo probabilístico o no probabilístico depende de la precisión requerida para la encuesta. El muestreo probabilístico tiene una alta precisión de estimación y puede estimar errores de muestreo. En términos de eficiencia estadística, el muestreo probabilístico es naturalmente mejor. Sin embargo, desde una perspectiva económica, el muestreo no probabilístico tiene un diseño simple y puede ahorrar tiempo y dinero. En segundo lugar, una cuestión que es necesario decidir es el tamaño de la muestra, que debe tener en cuenta cuestiones de eficiencia estadística y económica.
5. Recopilación de datos
La recopilación de datos debe ser completada por los investigadores, y la calidad de los investigadores afectará la exactitud de los resultados de la investigación. Los investigadores son ideales para estudiantes universitarios con especialización en marketing, psicología o sociología porque están capacitados en técnicas y teorías de encuestas que pueden reducir el error en las encuestas.
6. Análisis de datos
Después de la recopilación de datos, se deben verificar todas las respuestas y se debe considerar la posibilidad de eliminar las respuestas incompletas o pedir a los encuestados nuevamente que llenen los vacíos de datos.
En el análisis de datos, los resultados del análisis deben compilarse en tablas o gráficos estadísticos para facilitar que los lectores comprendan los resultados del análisis. La relación entre los resultados del análisis y los supuestos determinados en el primer paso se puede ver en el. datos estadísticos. Al mismo tiempo, los resultados deben expresarse en forma de porcentajes y promedios de diversos datos para que los lectores puedan realizar una comparación clara con los resultados del análisis. Sin embargo, se debe determinar mediante pruebas estadísticas apropiadas si las diferencias entre los porcentajes y las medias de diversos datos son verdaderamente estadísticamente significativas. Por ejemplo, superficialmente, hay una diferencia en los gastos de consumo mensuales de dos familias de ingresos en ciertos artículos del hogar, pero si realmente hay una diferencia se puede analizar utilizando el método de prueba promedio. Los datos también se pueden analizar utilizando algunos métodos estadísticos, como el análisis de correlación y el análisis de regresión.
7. Informe de investigación
El último paso en la investigación de mercado es redactar un informe escrito. En términos generales, los informes de investigación escritos se pueden dividir en dos categorías: ① informes especiales (2) informes de popularidad.
Los lectores de informes especiales están interesados en el diseño completo de la encuesta, los métodos de análisis, los resultados de la investigación y varias tablas estadísticas. Ya conocen la tecnología de la investigación de mercado. Los lectores de historias populares están interesados principalmente en escuchar los consejos de expertos en investigación de mercado. Por ejemplo, los altos responsables de la toma de decisiones de algunas empresas.
Datos ampliados:
La investigación de mercado se refiere al uso de métodos científicos para recopilar, registrar, organizar y analizar de manera deliberada y sistemática las condiciones del mercado para comprender la situación actual y las tendencias de desarrollo del mercado. , proporcionando una base objetiva y correcta para que los responsables de la toma de decisiones corporativas formulen políticas, realicen pronósticos de mercado, tomen decisiones comerciales y formulen planes.
Las categorías específicas incluyen:
Encuestas a consumidores: observar y estudiar a consumidores específicos, analizar intencionadamente su comportamiento de compra, la evolución de la psicología del consumidor, etc.
Market Watch: Análisis comparativo de sectores industriales específicos, estudiados desde una perspectiva organizativa económica, científica y tecnológica.
Investigación de producto: Estudiar la historia de desarrollo, diseño, producción y otros factores relacionados de un mismo producto de una determinada naturaleza.
Investigación publicitaria: Analiza y clasifica los efectos promocionales de anuncios específicos.
Puede incluir lo siguiente: Marketing de prueba de mercado: antes de lanzar el producto, se proporciona una cierta cantidad de productos de prueba a los consumidores designados y se estudia la tendencia futura del mercado de este producto a través de sus reacciones.
Prueba de conceptos: Dirigirse a consumidores designados, mediante cuestionarios o entrevistas telefónicas para comprobar si las nuevas ideas de ventas tienen mercado.
Compras misteriosas: organice investigadores ocultos para comprar artículos específicos o consumir servicios específicos, y registre completamente todo el proceso de compra para probar las actitudes sobre productos y servicios. También conocido como invitado misterioso o compra de invitado misterioso.
Auditoría de tiendas minoristas: se utiliza para determinar si las cadenas de tiendas o las tiendas minoristas brindan los servicios adecuados.
Estimación de la demanda: se utiliza para determinar el nivel máximo de demanda de un producto para encontrar grandes clientes.
Previsión de ventas: Después de encontrar el nivel máximo de demanda, determine cuántos productos o servicios se pueden vender.
Encuesta de satisfacción del cliente: Utilice cuestionarios o entrevistas para cuantificar la satisfacción del cliente con un producto.
Revisión de distribución Auditoría del canal de distribución: se utiliza para determinar la actitud de los minoristas y mayoristas potenciales hacia los productos, marcas y empresas.
Prueba de elasticidad precio: se utiliza para conocer qué consumidores se ven afectados primero cuando cambian los precios.
Investigación de cuadrantes e investigación de segmentación: utilice métodos demográficos para dividir el comportamiento de consumo y el pensamiento psicológico de los consumidores potenciales en cuadrantes.
Investigación sobre el proceso de toma de decisiones del consumidor: Analiza los factores que influyen en los consumidores para adquirir el producto y sus patrones de comportamiento a la hora de cambiar sus decisiones de compra.
Pruebas de nombres de marcas: Estudia cómo se sienten los consumidores ante los nuevos nombres de productos.
Brand Equity: Cuantificar las preferencias de los consumidores por diferentes marcas.
Investigación sobre publicidad y promociones: Investigar si las técnicas de venta, como la publicidad, consiguen los resultados deseados y si las personas que ven los anuncios realmente entienden el mensaje.
¿Realmente lo compraron por el anuncio?
Fuente: Investigación de mercado de la enciclopedia Baidu