Referencia para tesis de graduación en marketing.

1. Xu, Servicio al cliente: Gestión de marketing de la integración de la cadena de suministro, China Materials Publishing House, 2002

2. Autor (estadounidense) John A. Kunqi, traducido por Lu Yilin, "Gestión de marketing: tutoriales y casos". ? Prensa de la Universidad de Pekín, 2000.

3. Charles Dyke, "El punto de vista de P&G" traducido por Li Shengxian, Mongolia Interior. Editorial del Pueblo de Mongolia Interior 1999.

4.JamesAFitzsimmons, traducido por Zhang Jincheng y Fan Xiucheng, Gestión de Servicios, Beijing. Prensa de la industria de maquinaria, 2000.

5. Fisk y cols. , traducido por Zhang Jincheng y otros. Marketing de servicios interactivos, Beijing. Prensa de la industria de maquinaria, 2000.

6. Kotler. Dirección de Marketing[M]. Beijing: Prensa de la Universidad Renmin de China, 2001.