Buscando estándares de hoteles de estrellas rusos
Hoy en día, los hoteles en Moscú se clasifican según el estándar de estrellas de acuerdo con la práctica internacional. Los hoteles de una y dos estrellas son básicamente hoteles antiguos que quedaron de la antigua Unión Soviética. Estos hoteles tienen una infraestructura deficiente y. Habitaciones deficientes. El confort no está a la altura de los hoteles internacionales con las mismas estrellas, por lo que los huéspedes extranjeros casi no desean alojarse en estos hoteles. Los clientes de este tipo de hoteles proceden principalmente de Rusia.
El representante típico de los hoteles de tres estrellas es el Hotel Moscú situado junto a la Plaza Roja. Este hotel ha sido modernizado y sus instalaciones internas han sido completamente renovadas en comparación con los estándares internacionales de la misma categoría de estrellas. De hecho, los únicos hoteles en Moscú que realmente pueden alcanzar el nivel de estrellas internacionales son los hoteles de cuatro y cinco estrellas. Estos hoteles generalmente están administrados por empresas occidentales, y sus instalaciones y servicios internos. Los niveles también están a los estándares internacionales, por lo tanto, sólo los hoteles de este nivel tienen el mejor negocio ahora.
Las condiciones de clasificación de estrellas de Rusia y China son las mismas en la documentación porque están aceptadas internacionalmente.
(Se omiten una y dos estrellas; para obtener más detalles, consulte lo siguiente sitio web:
/traveller/blog/item/c4d839121626b151f819b889.html)
Calificación de tres estrellas
6.3.1 El hotel tiene un diseño razonable, lo que lo hace conveniente para que los huéspedes se muevan por el hotel.
6.3.2 Las instrucciones deben ser claras y los símbolos gráficos de información pública deben cumplir con lo establecido en GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.3.3 Hay instalaciones de aire acondicionado, todas las áreas están bien ventiladas y la temperatura y humedad son adecuadas.
6.3.4 Disponer de un sistema informático de gestión adecuado a este grado.
6.3.5 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, son seguros de usar, limpios, higiénicos y eficaces.
6.3.6 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.3.7 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados.
6.3.8 Cada área de atención al cliente puede brindar servicios en mandarín e inglés.
6.3.9 Recepción
a. Se cuenta con una recepción adecuada a la capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicios generales que es adecuado para el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel;
b. Cada sección del mostrador de servicios generales tiene carteles en chino e inglés, y el personal de recepción brinda recepción, consultas, servicios de pago y mensajes las 24 horas del día;
c. Proporcionar servicios de liquidación total de facturas por única vez (excepto bienes);
d. >
e. Proporcionar productos de promoción de servicios hoteleros, lista de precios de habitaciones, mapa de transporte turístico local, introducción a las atracciones turísticas locales, horarios de transporte principales, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel;
f. Las 24 horas
g. Hay una caja fuerte para objetos de valor que es abierta por el hotel y el huésped al mismo tiempo. La caja fuerte está en un lugar seguro y oculto, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
h Hay un portero para recibir a los huéspedes las 16 horas del día;
i. un botones de tiempo completo con equipaje especial. Se proporcionan automóviles y servicios de equipaje a los huéspedes las 18 horas del día. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje;
j. Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
k. ;
l . Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;
m. Proporcionar reservas de valet y organizar servicios de taxi. y las principales áreas públicas son accesibles para personas con discapacidad. Las rampas, equipadas con sillas de ruedas, pueden proporcionar los servicios necesarios para las personas con discapacidad.
6.3.10 Habitaciones para huéspedes
a. Hay al menos 30 habitaciones (juegos) disponibles para alquilar.
b. dispositivos antirrobo, publicar planes de evacuación de emergencia e instrucciones pertinentes en un lugar visible;
c. Bien decorado y bonito, con cama tapizada, tocador o escritorio, armario y perchas, asientos o sofá sencillo, mesita de noche. , mesitas de noche Lámparas, portaequipajes y otros muebles de soporte. El interior está cubierto con alfombras, suelos de madera u otros materiales de alta gama. La iluminación del área se utiliza en el interior y la iluminación de los objetos es buena;
d. Hay un baño equipado con inodoro, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios), un bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (también hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Utilice materiales de construcción de mayor calidad para decorar los pisos, paredes y techos, con tonos suaves y buena iluminación de los objetos. Hay un buen sistema de escape o extractor y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
e. Se dispone de un cómodo teléfono que permite realizar llamadas directas o utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepago para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional, y está equipado. con instrucciones de uso;
p>f. Los servicios de acceso internacional a Internet se pueden proporcionar con instrucciones de uso;
g. Hay no menos de 16 canales de transmisión, la calidad de la imagen y el sonido son claros y se proporcionan instrucciones de los canales. El contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino;
h. Tener medidas efectivas contra el ruido y el aislamiento acústico;
i. Tener al menos dos especificaciones de enchufes y proporcionar convertidores de enchufes;
j.Hay cortinas opacas;
k. Hay habitaciones individuales;
l. Artículos de papelería adecuados para la calificación de estrellas. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, atractivos turísticos locales y mapas de transporte turístico. Proporcionar los periódicos y publicaciones periódicas correspondientes a petición del huésped;
n. Las habitaciones y los baños de los huéspedes se limpian por completo una vez al día, las sábanas, las sábanas y las fundas de almohada se cambian diariamente o a petición del huésped, y los suministros y consumibles de los huéspedes se reponen por completo. ;
o. Ofrecer servicio de descubierta y colocación de tarjetas de felicitación de buenas noches;
p. Ropa de cama, tejidos de algodón (sábanas, fundas de almohada, edredones y sábanas, etc.) y productos de punto para el baño. (yukata, toallas de baño, toallas, etc.) están hechas de buenos materiales, artesanía exquisita, suaves y cómodas;
q. Se proporciona agua potable fría y caliente las 24 horas del día, y se sirve té o café. se proporciona de forma gratuita;
r. 70 habitaciones tienen pequeñas El refrigerador proporciona una cantidad adecuada de vino y bebidas, con utensilios para beber y listas de precios;
s. la habitación, sillas adicionales y servicios de té se pueden proporcionar a pedido;
t. Proporcionar servicios de mensajería y despertador;
u.
v. Proporcionar menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, y brindar servicio de entrega de alimentos las 18 horas, hay un letrero de entrega de alimentos que se puede colgar afuera de la puerta;
w. servicio de lustrado de zapatos.
6.3.11 Restaurantes y Bares
a. Hay un restaurante que brinda servicios de desayuno, almuerzo y cena.
b. pequeños salones de banquetes, pueden brindar servicios de banquetes;
c Hay un bar o salón de té u otros lugares donde los huéspedes pueden descansar y comunicarse y brindar servicio de bebidas;
d. no está dañado, es higiénico y limpio;
e. El menú y la lista de bebidas son hermosos y ordenados, y la tasa de entrega no es inferior al 90%.
6.3.12 Cocina
a. La ubicación es razonable, cerca del restaurante
b. Las paredes están revestidas con baldosas de cerámica y el piso. está revestido con materiales antideslizantes. Hay un comedero con falso techo;
c. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y cuentan con suficiente equipo de aire acondicionado.
La temperatura de la sala de platos fríos cumple con los estándares de higiene de los alimentos y hay instalaciones de desinfección del aire;
d. La sala de procesamiento aproximado está aislada de otros quirófanos y la temperatura de cada quirófano es adecuada;
e. Instalaciones necesarias de refrigeración y congelación;
f. La sala de lavado de platos está razonablemente ubicada;
g. están cerrados;
h . Entre la cocina y el comedor, hay una puerta de resorte que separa la entrada y la salida y se cierra automáticamente para aislamiento acústico, térmico y de olores;
i. Tomar medidas efectivas para desinfectar mosquitos, cucarachas y otras plagas.
6.3.13 Instalaciones para conferencias y recreación: Hay instalaciones y equipos para conferencias y recreación, y se brindan los servicios correspondientes.
6.3.14 Área pública ***
a. Proporcionar una línea de retorno o estacionamiento
b. Por encima de 4 pisos (incluidos 4 pisos) el edificio tiene suficientes ascensores de pasajeros;
c. Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales;
d. Hay baños públicos separados para hombres y mujeres; e. Hay pequeñas tiendas que venden artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos;
f. ;
g. Proporcionar servicios de alquiler de ordenadores.
h. Hay instalaciones de suministro de energía eléctrica de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia;
i. Los pisos de los pasillos están cubiertos con alfombras u otros materiales de alta gama, las paredes están limpias y decoradas. y hay suficiente luz las 24 horas del día. Sin obstáculos. Las salidas de emergencia están claramente señalizadas y ubicadas razonablemente.
6.3.15 Tener al menos 10 elementos en los elementos seleccionados.
6.4 Cuatro Estrellas
6.4.1 La distribución del hotel y la división funcional son razonables y las instalaciones son convenientes y seguras de usar.
6.4.2 La decoración interior y exterior utiliza materiales de alta gama, artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.
6.4.3 Los carteles de instrucciones son claros y prácticos, y los símbolos gráficos de información al público cumplen con lo establecido en GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.4.4 Hay aire acondicionado central (excepto en hoteles estilo villa) y todas las áreas están bien ventiladas.
6.4.5 Existe un sistema informático de gestión adecuado para este grado.
6.4.6 Existe un sistema de transmisión de audio público; las pistas de música de fondo y el volumen son adecuados y la calidad del sonido es buena.
6.4.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, limpios, higiénicos y eficaces.
6.4.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.4.9 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados.
6.4.10 Ser capaz de brindar servicios en mandarín e inglés y, cuando sea necesario, poder brindar servicios en un segundo idioma extranjero.
6.4.11 Salón principal
a. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción.
b. El ambiente es lujoso, el estilo es único; , la decoración es elegante y los colores están coordinados, con suficiente luz
c. Hay un mostrador de servicio principal adecuado al tamaño y clasificación de estrellas del hotel
e. p>
f. Proporcionar un servicio de pago de facturas general por única vez (excepto bienes);
g. Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito;
h. 18 horas al día;
i. Proporcionar materiales promocionales para servicios de hotel, listas de precios de habitaciones y transporte local en chino e inglés. Mapas, ubicación e introducción a las principales atracciones turísticas de todo el país, horarios de transporte principales y correspondientes. periódicos y publicaciones periódicas;
j. Se aceptan reservas de habitaciones las 24 horas del día;
k. Los hoteles y los huéspedes están abiertos al mismo tiempo. Caja fuerte para objetos de valor.
La caja fuerte está en un lugar seguro y oculto, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
l Hay un portero para recibir a los huéspedes las 18 horas del día;
m. Un botones a tiempo completo con equipaje especial. El servicio de equipaje está disponible las 24 horas del día. Hay una pequeña zona de almacenamiento de equipaje;
n. Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
o. ;
p . Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;
q. y las principales áreas públicas son accesibles para personas con discapacidad. Rampas equipadas con sillas de ruedas y baños o asientos de inodoro para personas con discapacidad pueden proporcionar los servicios necesarios para las personas con discapacidad.
6.4.12 Habitaciones para huéspedes
a. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler
b. excluyendo baños) ) no tiene menos de 20 metros cuadrados;
c. Lujosamente decorado, con camas acolchadas de alta gama, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, sillas o sofás, mesitas de noche, lámparas de noche, Lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo completo, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está cubierto con alfombras de alta calidad, suelos de madera de alta calidad u otros materiales de suelo de alta calidad. Utilice iluminación del área y buena iluminación de los objetos;
d. La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente y tiene espejo, timbre y dispositivo antirrobo. Publique los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes en lugares destacados;
e. Hay un baño equipado con un inodoro de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo, un espejo y los artículos de tocador necesarios). una bañera con cabezal de ducha (Hay un cuarto de baño separado (sin cabezal de ducha), equipado con una cortina de ducha. Los grifos de agua fría y caliente están claramente marcados. Tome medidas antideslizantes eficaces. Utilice materiales de construcción de alta gama para decorar los pisos, paredes y techos. Los colores son elegantes y se utiliza iluminación zonal y la iluminación de los objetos es buena. Hay un buen sistema de escape silencioso y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida 110/220V y máquinas auxiliares de telefonía. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
f. Existen teléfonos convenientes que pueden usarse para realizar llamadas directas o utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional. También proporciona instrucciones telefónicas y una guía de los principales números de teléfono locales;
Proporciona servicios de acceso a Internet internacional. Y hay instrucciones de uso;
h. Hay un televisor en color con nada menos que 16 canales de emisión y buena calidad de imagen y sonido. Se proporcionan instrucciones del canal; el contenido transmitido debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino.
i. Hay dispositivos de sonido que pueden ser controlados por los huéspedes y tienen buena calidad de sonido;
j. Hay medidas antirruido y de aislamiento acústico con buen efecto; >
k Hay al menos dos especificaciones de enchufes para comodidad de los huéspedes y se proporcionan adaptadores de enchufe;
l Hay cortinas interiores y cortinas opacas exteriores;
.m. Hay habitaciones individuales;
l. p>
n. Hay suites
o. /p>
p. Hay artículos de papelería adecuados para esta calificación de estrellas.
Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, atracciones turísticas locales y mapas de tráfico turístico, diarios y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel;
q. según sea necesario Las sábanas, edredones y fundas de almohada se cambian a petición del huésped, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen por completo. La habitación se limpia y ordena en cualquier momento a petición del huésped, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen;
r. Las telas de algodón para ropa de cama (sábanas, almohadas) Corazones, fundas de almohadas, edredones y forros de edredones, etc.) y artículos de punto para el baño (toallas de baño, albornoces, toallas, etc.) están hechos de buenos materiales y con una artesanía exquisita. suave y cómodo;
s Brindar servicio de cobertura y dejar saludos de buenas noches
t Proporcionar agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y brindar té o café gratis;
u. Se proporciona un minibar (incluido un pequeño refrigerador) en la habitación. Cantidad adecuada de vino y bebidas, con utensilios para beber y listas de precios.
v. servicios de despertador;
w. Los huéspedes pueden recibir invitados en la habitación, y se pueden proporcionar sillas adicionales a pedido y servicio de té;
x. , servicios de planchado y costura, que podrán ser devueltos a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio urgente se brinda las 16 horas del día;
y hay menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, y servicios de entrega de comida china y occidental se brindan las 24 horas del día. Hay nada menos que 8 tipos de platos de entrega de comida, nada menos que 4 tipos de bebidas y nada menos que 4 tipos de postres. Hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;
z. . Proporcionar lustrabotas. Servir.
6.4.13 Restaurantes y Bares
a. Hay restaurantes chinos con distribución razonable y decoración lujosa.
b. cafetería (o sencillo restaurante occidental). Puede ofrecer desayuno buffet y cena de estilo occidental;
c. Hay salas de banquetes privadas o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;
d. Tener un bar o salón de té u otros lugares exclusivos para que los invitados descansen y se comuniquen y brinden servicio de bebidas;
e. de acuerdo con los hábitos alimentarios chinos y occidentales, sin daños, higiénicos y sin problemas;
f. El menú y la lista de bebidas están exquisitamente decorados, completos y limpios, y la tasa de entrega de platos no es inferior al 90%.
6.4.14 Cocina
a. La ubicación es razonable y el diseño es científico, y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas;
b. Pared revestida con baldosas cerámicas, materiales antideslizantes en el piso, cubetas y techos suspendidos;
c. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y hay suficiente aire acondicionado. equipo. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala fría de verduras;
d La sala de procesamiento aproximado está aislada de otros quirófanos, la temperatura de cada quirófano es adecuada y el suministro de aire acondicionado es suficiente;
e. Se requiere la refrigeración necesaria, las instalaciones de refrigeración, los alimentos crudos y cocidos y los alimentos semiacabados se colocan en armarios separados. Hay un almacén de productos secos y los alimentos caducados se limpian oportunamente;
f. La sala de lavado está razonablemente ubicada
g. y mantenerlos cerrados, y las instalaciones de alcantarillado (fregaderos de suelo, campanas extractoras y extractores, etc.) mantenidas limpias y sin obstáculos;
h. puerta con resorte que separa la entrada y la salida para aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores;
i. Tome medidas efectivas para desinfectar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.
6.4.15 Instalaciones para conferencias y recreación: Hay instalaciones y equipos para conferencias y recreación, y se brindan los servicios correspondientes.
6.4.16 Área pública ***
a. Hay suficientes estacionamientos
b Hay suficientes edificios de alta calidad con más; de 3 pisos. Ascensor de pasajeros, la cabina está elegantemente decorada; también hay un ascensor de servicio;
c Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales;
d. y mujeres en todas las áreas principales Baños públicos separados y separados;
e. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos;
f. que vende sellos en nombre de otros, envía cartas en nombre de otros y proporciona servicios como telegramas, faxes, fotocopias, mecanografía, llamadas de larga distancia internacionales y alquiler de computadoras;
g. , películas y dramas, tours y otros servicios de venta de entradas;
h . Proporcionar servicios turísticos de la ciudad;
i. Hay sistemas de vigilancia de circuito cerrado de televisión en las principales áreas públicas; >
j. Existen sistemas de suministro de energía de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia.
k El suelo del pasillo está cubierto de alfombras u otros materiales de alta gama, las paredes están limpias y decoradas, hay suficiente luz las 24 horas del día y no hay obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas razonablemente.
6.4.17 Tener al menos 26 elementos en los elementos seleccionados.
6.5 Calificación de cinco estrellas
6.5.1 El diseño del hotel y la división funcional son razonables y las instalaciones son convenientes y seguras de usar.
6.5.2 La decoración interior y exterior utiliza materiales de alta gama, artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.
6.5.3 Los carteles de instrucciones son claros, prácticos y bonitos, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con lo dispuesto en GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en hoteles estilo villa) y todas las áreas están bien ventiladas.
6.5.5 Existe un sistema informático de gestión adecuado para este grado.
6.5.6 Existe un sistema de transmisión de audio público; las pistas de música de fondo y el volumen son adecuados y la calidad del sonido es buena.
6.5.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, completos, limpios y eficaces.
6.5.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.5.9 Diversas instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés estandarizados.
6.5.10 Ser capaz de brindar servicios en mandarín e inglés, y poder brindar servicios en un segundo idioma extranjero cuando sea necesario.
6.5.11 Salón principal
a. El espacio es espacioso, adecuado a la capacidad de recepción y no deprime a los invitados.
b. el ambiente es lujoso y elegante Único, elegantemente decorado, con tonos coordinados y amplia iluminación;
c. Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y clasificación de estrellas del hotel;
d. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene un letrero central en inglés, el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas y pago las 24 horas del día;
e. Proporcionar un servicio de pago total de facturas por única vez (excepto productos básicos);
g. Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito;
h. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día;
p>
i. Proporcionar materiales promocionales del servicio hotelero y habitaciones. Lista de precios, mapa de transporte local en chino e inglés, mapa de transporte turístico nacional, introducción a la ubicación y atracciones turísticas nacionales, horarios de transporte principales, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para el hotel. huéspedes;
j. Acepta reservas de habitaciones las 24 horas del día;
k. Hay una caja fuerte para objetos de valor que es abierta por el hotel y los huéspedes al mismo tiempo. está en un lugar seguro y oculto, que puede proteger la privacidad de los invitados;
l Configure un portero para responder la llamada, las 18 horas del día. Bienvenido y despida a los invitados;
m. Hay un botones de tiempo completo, un carrito de equipaje exclusivo y servicio de equipaje las 24 horas.
Hay una pequeña zona de almacenamiento de equipaje;
n. Hay personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
o. ;
p . Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;
q. y las principales áreas públicas son accesibles para personas con discapacidad. Rampas equipadas con sillas de ruedas y baños o asientos de inodoro para personas con discapacidad pueden proporcionar los servicios necesarios para las personas con discapacidad.
6.5.12 Habitaciones para huéspedes
a. Al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler
b. excluyendo baños) y porche) no menos de 20 metros cuadrados;
c. Lujosamente decorado con un ambiente cultural, incluyendo cómodos colchones, escritorios, armarios y perchas, mesas de café, asientos o sofás, mesitas de noche, y lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está cubierto con alfombras de alta gama o decorado con suelos de madera de alta calidad u otros materiales de alta calidad. Utilice iluminación del área y buena iluminación de los objetos;
d. La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente y tiene espejo, timbre y dispositivo antirrobo. Coloque los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes en lugares destacados;
e. Tenga un baño espacioso equipado con un inodoro de alta gama, un tocador (equipado con lavabo, espejo y los artículos de tocador necesarios) y una bañera. y un cabezal de ducha (también hay un cuarto de baño separado sin cabezal de ducha), equipado con cortina de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Se utilizan materiales de construcción lujosos para decorar pisos, paredes y techos. Los colores son elegantes y se utiliza iluminación zonal con buena iluminación de los objetos. Hay un buen sistema de escape sin ruidos evidentes y la temperatura no difiere significativamente de la de la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida 110/220V y máquinas auxiliares de telefonía. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
f. Se cuenta con un cómodo teléfono de marcación directa o mediante tarjeta prepago de telecomunicaciones para realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional, e instrucciones telefónicas y ubicación. se proporciona información telefónica;
g. Proporcionar servicios de acceso a Internet y proporcionar instrucciones de uso.
h. Hay un televisor en color con no menos de 16 canales de transmisión y excelente imagen. y calidad de sonido. Se proporcionan instrucciones del canal. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino;
i Hay dispositivos de audio que pueden ser controlados por el huésped y tienen buena calidad de sonido;
j. y medidas de aislamiento acústico con buen efecto;
k Hay al menos dos especificaciones de enchufes para la comodidad de los huéspedes y se proporcionan adaptadores de enchufe;
l. y cortinas opacas;
m. Hay habitaciones individuales;
n. Hay suites
o.
p. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, presentaciones de atracciones turísticas locales (lugares) y mapas de transporte turístico, y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
q. día, todos los días Las sábanas, sábanas y fundas de almohada se cambian diariamente o a petición del huésped, y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen por completo. La habitación se limpia en cualquier momento y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen a petición del huésped;
r.Tejidos de algodón para ropa de cama (sábanas), rellenos de almohadas, fundas de almohadas, edredones y forros de edredones, etc.) y artículos de punto para el baño (toallas de baño, albornoces, toallas, etc.) con buenos materiales, exquisita artesanía, suavidad y comodidad. ;
s. Proporcionar servicio de cobertura, lugar Saludos de buenas noches;
t Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita. cargo;
u. Mini bar en la habitación (incluido un pequeño refrigerador), proporciona cantidades adecuadas de vino y bebidas, con utensilios para beber y listas de precios
v. en la habitación, y se pueden proporcionar sillas adicionales y servicios de té a pedido;
w Proporcionar servicios de despertador, mensajes y correo de voz;
x. Servicios de limpieza, planchado y reparación en húmedo, que pueden devolverse a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio acelerado se brinda las 18 horas;
y hay menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, y se brindan servicios de entrega de comida china y occidental las 24 horas del día.
Hay nada menos que 8 tipos de platos de entrega de comida, nada menos que 4 tipos de bebidas y nada menos que 4 tipos de postres. Hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;
z. . Proporcionar lustrabotas. Servir.
6.5.13 Restaurantes y Bares
a. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa.
b. Hay restaurantes extranjeros profesionales con distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipados con cocinas especiales.
c. ubicación (o restaurante occidental sencillo), que puede ofrecer desayuno buffet y cena de estilo occidental. La cafetería (o un restaurante) debe estar abierta durante al menos 18 horas y tener un horario comercial claro;
d. Tener más de 3 salas de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;
e. Tener un bar o salón de té exclusivo u otros lugares para que los invitados descansen y se comuniquen y brinden servicio de bebidas;
f. de acuerdo con las costumbres chinas y extranjeras, y los materiales son de alta gama, mano de obra exquisita, distintivos, sin daños ni marcas de desgaste, suaves e higiénicos;
g. El menú y la lista de bebidas están bellamente decorados, completos y. limpio y la tasa de entrega de platos no es inferior al 90%.
6.5.14 Cocina
a. La ubicación es razonable y el diseño es científico, y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas;
b. Pared revestida con baldosas cerámicas, materiales antideslizantes en el piso, cubetas y techos suspendidos;
c. La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y hay suficiente aire acondicionado. equipo. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;
d Hay lugares e instalaciones secundarios para cambiarse en la sala de platos fríos;
e. salas de operaciones, y cada sala de operaciones La temperatura es adecuada y el suministro de aire acondicionado es suficiente;
f. Hay instalaciones de refrigeración y congelación necesarias, y se colocan alimentos crudos y cocidos y alimentos semiacabados. gabinetes separados. Hay un almacén de productos secos y los alimentos caducados se limpian periódicamente;
g. La sala de lavado está razonablemente ubicada.
h. Hay instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerla cerrada; , y las instalaciones de alcantarillado (fregaderos en el suelo, campanas extractoras y conductos de ventilación, etc.) deben mantenerse despejados y limpios;
i. que separe la entrada y la salida para aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores
j.
6.5.15 Instalaciones para conferencias y recreación: Hay instalaciones y equipos para conferencias y recreación, y se brindan los servicios correspondientes.
6.5.16 Área pública ***
a. Hay suficientes estacionamientos
b Hay un número suficiente de edificios de alta calidad con más. de 3 pisos ascensor de pasajeros, la cabina está elegantemente decorada, y también hay un ascensor de servicio;
c Hay teléfonos públicos;
d. mujeres en cada área pública. Baño público;
e. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos;
f. sella y envía cartas en nombre de otros, maneja telegramas, télex, faxes, fotocopias, llamadas de larga distancia internacionales y proporciona servicios como mecanografía y alquiler de computadoras;
g. , dramas, recorridos, etc.;
h . Proporcionar servicios turísticos de la ciudad;
i. Contar con salas de rescate de emergencia
j. e instalaciones de alumbrado de emergencia;
k. Vías públicas principales ***El área cuenta con sistema de vigilancia CCTV;
l. El piso del corredor está cubierto con alfombras u otros materiales de alta gama. , las paredes están limpias y decoradas, hay suficiente luz las 24 horas del día y no hay obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas razonablemente.
6.5.17 Tener al menos 33 elementos en los elementos seleccionados.
6.6 Platino Cinco Estrellas
6.6.1 Contar con calificaciones de hotel cinco estrellas por más de dos años.
6.6.2 La ubicación geográfica es en el distrito comercial central o zona próspera de la ciudad, con transporte extremadamente conveniente.
6.6.3 El tema arquitectónico es distintivo y la apariencia es única, lo que ayuda a que la ubicación establezca la imagen de un destino turístico.
6.6.4 El diseño funcional interno y la decoración se pueden combinar con la historia, la cultura y el entorno natural locales, y expresar y resaltar adecuadamente su atmósfera temática.
6.6.5 Además del magnífico porche y la entrada, el ambiente general del hotel es extremadamente lujoso.
6.6.6 Todas las instalaciones están completamente equipadas y son de primera calidad; existe un sistema automático de control de temperatura y humedad para las principales áreas del hotel.
6.6.7 Debe haber un área de servicio dedicada para el piso ejecutivo con una ubicación razonable, funciones completas, gusto elegante y decoración magnífica, y al menos brindar servicio de mayordomo las 24 horas para el piso ejecutivo.
6.6.8 Se deben cumplir al menos 5 de los siguientes elementos:
a. El área de las habitaciones ordinarias no debe ser inferior a 36 metros cuadrados;
b. Hay un diseño y decoración razonables. Un restaurante occidental lujoso, elegante y de alta gama que cumple con los estándares internacionales, que puede ofrecer cenas y banquetes formales de estilo occidental;
c. bar cerrado independiente con razonable ubicación, elegante decoración y rico ambiente;
d. Contar con un salón de banquetes con una altura libre de no menos de 5 metros y con capacidad para al menos 500 personas;
e. Alto reconocimiento internacional, con el ingreso promedio por habitación disponible siendo el más alto de la región por tres años consecutivos Clasificado entre los mejores hoteles de la misma calificación de estrellas;
f. Tiene una escala espectacular, una concepción única. , diseño científico, decoración elegante y excelentes instalaciones especiales de apoyo.
6.6.9 Tener al menos 37 elementos en los elementos seleccionados.
6.7 Artículos seleccionados (***73 artículos)
6.7.1 Categorías completas (21 artículos)
a. * Una misma marca de cadena o más de 10 hoteles son gestionados por una misma sociedad gestora hotelera;
b. El director general se ha desempeñado en un puesto de alta dirección en hoteles del mismo nivel durante más de 5 años consecutivos. ;
c. Gerente general El gerente ha recibido educación o capacitación profesional en administración hotelera durante más de 2 años consecutivos;
d. Certificado” emitido por el Organismo Nacional de Orientación y Formación Laboral en Turismo;
e. No menos de 15 empleados deberán aprobar la “Prueba de Nivel de Inglés Ocupacional de Hoteles Turísticos” reconocida por el Organismo Nacional de Orientación y Formación Laboral en Turismo;
f. Servicio de agencia confiado ("Llave Dorada");
g. Hay botones en el ascensor que son convenientes para personas discapacitadas;
h. habitaciones para discapacitados;
i. Hay botones a ambos lados de la cabina del ascensor de pasajeros;
j. >
k. No menos de 70 habitaciones están equipadas con refrigeradores silenciosos, que ahorran energía y son amigables con el medio ambiente;
l. ropa de cama para invitados en la habitación de invitados;
m. La habitación de invitados está equipada con una linterna recargable para escapar;
n El baño de visitas tiene prácticos recipientes reutilizables para champú. y gel de ducha;
o El baño de visitas está equipado con espejo vestidor antivaho o espejo de aumento de maquillaje;
p. bañeras;
q. Los baños de no menos de 50 habitaciones tienen áreas secas y húmedas separadas (o tienen vestidores separados);
r.
s. Hay una planta para no fumadores;
t. El restaurante y el bar están equipados con zonas para no fumadores; u Los restaurantes y bares no utilizan palillos desechables, toallas húmedas desechables ni manteles de plástico;
6.7.2 Categoría de característica uno (20 artículos)
a. sala de conferencias especial con capacidad para al menos 200 personas, con buen aislamiento acústico y efectos de sombra, y equipada con guardarropa
b. Un gran salón de banquetes con capacidad para al menos 200 personas, equipado con una puerta de entrada y cocina especial;
c. Al menos 2 salas de conferencias pequeñas o salas de negociación (con capacidad para al menos 10 personas);
d. sistema de transmisión de audio;
e. Sistema de control de sonido con funciones de grabación y amplificación;
f. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 2 idiomas);
g. Sistema de presentación multimedia (incluidos ordenadores, proyectores multimedia, proyectores físicos, etc.);
h. Micrófono para discursos improvisados en reuniones;
i. Sala de exposiciones de al menos 2.000 metros cuadrados. ;
j . Florería independiente
k. Bar independiente, salón de té, etc.
l. >m Panadería;
n. Todas las habitaciones están equipadas con plancha para pantalones;
o. Todas las habitaciones están equipadas con escritorios y teléfonos;
p. el número de suites representa más de 10 del número total de habitaciones;
o.p>
q. Todas las suites tienen baños separados para el propietario y los invitados
r. Suites de lujo con más de 5 bahías;
s. Hay pisos ejecutivos. Hay un área de servicio dedicada a los huéspedes en este piso;
t. piso están equipados con equipos que pueden enviar y recibir faxes o acceder a Internet.
6.7.3 Categoría de característica 2 (16 elementos)
a. Hay un ascensor turístico
b.
c. Salón de canto y baile;
d. El teatro de sombras, las instalaciones de diseño de escenarios y el sistema de iluminación del escenario pueden satisfacer las necesidades generales de actuación;
e. >
f. Gimnasio;
g. Sauna;
h. Masaje de salud
i. , proporcionado en la habitación de huéspedes Servicio de consulta de facturas visibles
j. Proporcionar servicio de correo de voz
k. Proporcionar servicio de lavandería urgente las 24 horas; Actuación regular de canto y baile;
m. Tienda especializada o centro comercial
n. Librería o biblioteca independiente (con al menos 1.000 libros); Hay 24 Restaurantes abiertos por horario;
p.
6.7.4 Categoría de característica tres (16 elementos)
a. Aguas termales privadas o áreas de baño en la playa o estaciones de esquí
b. menos de 30 invitados Con balcón;
c. Piscina cubierta;
d. Sala de ajedrez y cartas; >
f. Sala de consolas de juegos;
g. Sala de billar;
h. carriles);
j. Cancha de tenis
k. Campo de práctica de golf;
l. . Campo de golf (mínimo 9 hoyos);
n. Pista de squash;
o. Campo de tiro o tiro con arco.
p. .