Algunos taxistas de una determinada ciudad tienen baja calidad profesional y a menudo matan a golpes a los huéspedes extranjeros. Se aprovechan de la falta de familiaridad de los extranjeros con el área urbana y conducen a todas partes.
1. Conductores, formación periódica Es muy importante la formación sobre sus cualidades profesionales y su actitud de servicio. A través de la formación, se puede mejorar su conciencia sobre la ética profesional y prestar un mejor servicio a los pasajeros.
2. Mejorar el mecanismo de quejas: establecer un sistema completo de quejas de pasajeros cuando los pasajeros encuentren un trato injusto o problemas de servicio, pueden presentar quejas oportunas. Al mismo tiempo, se debe tratar con seriedad a los conductores que han sido denunciados varias veces.
3. Promover aplicaciones de navegación urbana: alentar y promover que los turistas extranjeros utilicen aplicaciones de navegación urbana, de modo que incluso los extranjeros que no estén familiarizados con el área local puedan conocer claramente sus rutas y destinos de conducción, y reducir el número de desvíos. posibilidad.
4. Incrementar la publicidad: Fortalecer los recordatorios a los turistas a través de diversos canales de medios para informar posibles problemas y soluciones, como la distribución de materiales promocionales en aeropuertos, estaciones y otros lugares de reunión de turistas.
5. Estricta aplicación de la ley y supervisión: Deben existir leyes y regulaciones claras para definir el comportamiento de los clientes contrabandistas y hacerlas cumplir estrictamente. Las violaciones deben ser castigadas severamente para que sirvan de disuasión.
6. Introducir un mecanismo de competencia en el mercado: puede aumentar la competencia en el mercado y mejorar el nivel de servicio de toda la industria introduciendo más proveedores de servicios de viajes, como automóviles privados, viajes compartidos, etc.
7. Fomentar modelos positivos: los taxistas que tienen una buena actitud de servicio y respetan las reglas pueden establecer modelos positivos en la industria elogiándolos y recompensándolos.
8. Fortalecer la autodisciplina de la industria: alentar a las empresas de taxis o asociaciones industriales a establecer normas de autodisciplina y realizar un autoexamen y una autocorrección de las infracciones. Al mismo tiempo, fortaleceremos la gestión interna de los conductores para asegurar su cumplimiento de las normas, leyes y reglamentos de la industria.
9. Establecer un sistema de lista negra: Los taxistas que hayan violado repetidamente las regulaciones pueden ser incluidos en una lista negra y se les puede restringir el funcionamiento en un área o período de tiempo determinado. Esto puede reducir eficazmente la aparición de infracciones.
10. Introducir un sistema de evaluación de pasajeros: Alentar a las compañías de taxis o plataformas de terceros a introducir un sistema de evaluación de pasajeros para permitirles evaluar a los conductores después de viajar. Esto no sólo puede motivar a los conductores a mejorar la calidad del servicio, sino que también puede servir de referencia para otros pasajeros.
11. Mejorar el mecanismo de incentivos: los taxistas con buen desempeño pueden recibir ciertas recompensas, como tarifas de estacionamiento preferenciales, despacho prioritario, etc. Esto puede alentar a los conductores a mejorar la calidad del servicio y establecer una buena atmósfera en la industria.
12. Fortalecer la cooperación con el departamento de turismo: Cooperar con el departamento de turismo para fortalecer la publicidad y supervisión de la industria del taxi y mejorar la calidad de los servicios turísticos. Al mismo tiempo, se pueden llevar a cabo algunas actividades de forma conjunta para mejorar la comprensión de la cultura local por parte de los turistas y reducir las disputas causadas por el desconocimiento.
Mediante la plena implementación de las medidas anteriores, se espera mejorar la baja calidad profesional de algunos taxistas de una determinada ciudad y ofrecer mejores servicios de viaje a turistas y ciudadanos. Al mismo tiempo, también contribuirá a mejorar la imagen de toda la ciudad y el desarrollo del turismo.