Tesis sobre psicología de los servicios turísticos
Documento de Psicología del Turismo
Análisis Psicológico del Turismo
El turismo es una actividad turística integral especial. Las personas viajan entre países y continentes de la región con fines de vacaciones, descanso, entretenimiento, aventura y conocimiento. China es un gran país turístico. En los últimos años, bajo la nueva situación de reforma, apertura y economía de mercado, el número de extranjeros y turistas nacionales que visitan China ha aumentado día a día. Estudiar detenidamente las características psicológicas y las necesidades de los turistas es de gran importancia para mejorar la calidad de los servicios turísticos y desarrollar la industria turística.
Palabras clave: turistas; psicología del turismo; psicología curiosa
Primero, la curiosidad de los turistas
Los turistas ven algunas cosas durante sus viajes Nueva emoción, como personas tocando gongs y tambores en las calles para enviar a los viejos trabajadores a la jubilación; jóvenes rurales que se casan, hombres fuertes que llevan sedanes y un grupo de bandas de suona a la cabeza, es tan animado que también hay agricultores colgados de postes de bambú para regar; las mujeres que hacen girar las ruedas; sacar la vesícula biliar de las serpientes y el vino, etc., pueden despertar la curiosidad de los turistas.
Una vez, un grupo de turistas de Hong Kong y Taiwán viajó a Guilin, Guangxi. Al mediodía, un pequeño restaurante de la zona montañosa sirve arroz con tinta negra. Los turistas acostumbrados a comer arroz blanco sienten curiosidad y timidez al ver este tipo de arroz. Quiero saber que es eso. El entusiasta guía turístico dijo: comamos. Esto se llama momi, una especialidad de Donglan, Hechi, Guangxi. ¿Por qué es negro? Según la leyenda, un año hubo una grave sequía y el río Hongshui, cerca de Donglan, dejó de fluir. Aparecieron grietas en la tierra a lo largo de cientos de kilómetros a la redonda y las plántulas murieron. Un anciano tuvo la suerte de tener una plántula marchita en su campo. Para salvar esta plántula marchita, el anciano escaló la montaña Jiuchong y caminó por dieciséis aldeas, pero todavía no había rastro de agua. No quedó más remedio que cortarle los dedos y regar las plántulas con sangre. Curiosamente, las plántulas se alimentaron de la sangre, crecieron vigorosamente y produjeron racimos de espigas de arroz regordetas. El anciano murió por una pérdida excesiva de sangre. Los aldeanos se quedaron con las únicas espigas de arroz y las plantaron en la primavera siguiente. El color del arroz obtenido resultó ser negro intenso y el arroz cocido con tinta era fragante. El consumo regular de arroz tinta puede tratar la hepatitis crónica, la gastritis y la anemia, entonces, ¿por qué? ¿Arroz medicinal? se llama. El guía turístico presentó los cuentos de hadas de Momi, lo que inmediatamente avivó las emociones de los turistas. Varias ancianas de Hong Kong y Taiwán del grupo pidieron volver a comprarlo para que sus familias puedan disfrutarlo.
En segundo lugar, la nostalgia de los turistas
Visitar la antigüedad es un reflejo de la nostalgia de los turistas. Si tienes la oportunidad de volver a visitar los lugares escénicos que has visitado, te sentirás muy familiar y soñarás despierto con ellos. Xi es la antigua capital de China y el punto de partida de la Ruta de la Seda. En aquel entonces, fue un gran momento. En 1375, Zhu Shu, el segundo hijo de Ming Taizu Zhu Yuanzhang, construyó una muralla de la ciudad Ming a gran escala basada en la muralla original de la ciudad. Los visitantes ven la Gran Muralla como un dragón, encaramado sobre el río Qinchuan de 800 millas. La apariencia de la antigua ciudad hace cientos de años, con reuniones de comerciantes y mercados prósperos, recuerda a los turistas la gran ocasión de los tiempos antiguos. El ascenso y la caída de las dinastías y las vicisitudes de la historia han dejado infinitos ensueños a las generaciones futuras. Lishan es una rama de las montañas Qinling, ubicada en las afueras de la antigua ciudad de An. Durante la dinastía Zhou occidental, Baosi y Baosi construyeron la ciudad aquí. Encendieron hogueras aquí para burlarse de los cuatro príncipes y luego fueron asesinados por Gou. Rong al pie de la montaña Lishan. La gente no puede evitar pensar en la tiranía de Qin Shihuang, la mediocridad de Tang Xuanzong, Tang Xuanzong divirtiéndose con Yang Guifei en la piscina Huaqing y el emperador Guowei reformando el Palacio Huaqing en Lishan. Du Mu de la dinastía Tang viaja a través de las cuartetas del Palacio Qing:? Hay montones de bordados en Chang'an y miles de puertas se abren en la cima de la montaña. . Recuerda a la gente que Lishan se ha convertido en un paraíso para los dignatarios. Inesperadamente, estalló la rebelión de Anshi y la concubina Yang fue ahorcada en Maweipo. La tragedia amorosa de Li Longji y Yang Yuhuan fue el resultado inevitable de la corrupción política en los últimos años del emperador Xuanzong de la dinastía Tang. La gente condujo hasta el pie de la montaña Lishan, miró al cielo, recordó el pasado y pensó que la piscina Huaqing había sido arrastrada y condensada, y que era otra era de festines y festines. La mayoría de la gente se quejó y se sintió triste. y enojado. El poeta Du Fu escribió:? ¿El vino y la carne de Zhumen apestan y las carreteras están congeladas? . Durante mucho tiempo se ha culpado a la clase dirigente feudal de una sentencia pecaminosa.
En tercer lugar, la búsqueda de novedad y conocimiento por parte de los turistas
La cultura china es extensa y profunda, y su cultura gastronómica es aún más colorida. Muchos turistas extranjeros probaron las delicias chinas y se llenaron de elogios y apetito después de ver los deliciosos, deliciosos y sabrosos platos. Ver estos platos en la mesa es como ver una hermosa artesanía que te hace reacio a comerla.
Algunos tomaron fotografías con sus cámaras y otros pidieron a los propietarios que introdujeran sus nombres, orígenes, métodos de producción, características, etc. Quedaron gratamente sorprendidos y radiantes. De hecho, la comida china combina practicidad, conocimiento y arte. No sólo es deliciosa y nutritiva, sino que también tiene un nombre poético. En primer lugar, ¿qué significa refrescante? ¿Dinero por todas partes? Este plato se llama lujoso, pero en realidad son hongos enoki colocados sobre vegetales verdes; ¿Dragón y Fénix Cheng Xiang? Qué nombre tan festivo y auspicioso Resulta que el pollo y la serpiente se cocinan juntos; la gallina guisada con tortuga es realmente divertida. ¿Adiós mi concubina? Esta es una gran bendición. La camarera trajo una olla de fragantes bollos de tofu, pero el cliente satisfecho no se movió en absoluto. La camarera sonrió y dijo: Este plato era la comida imperial favorita de Zhu Yuanzhang, el emperador fundador de la dinastía Ming. Tan pronto como se enteraron de que el emperador había comido la comida real, varios amigos extranjeros saltaron de alegría, trajeron palillos y cucharas y vaciaron la olla de Yong Tau Foo. Para ser honesto, este plato se prepara cuidadosamente con ingredientes comunes, a saber, tofu envuelto en carne picada de ágata. Sus características son sopa aceitosa pero no grasosa, espesa pero no pegajosa, crujiente por fuera y tierna por dentro, dulce y fresca en el medio, jugo de color ámbar, forma de dólar de oro, rica en nutrientes y longevidad. Probar este plato por primera vez es de gran beneficio para disfrutar la comida y aumentar tus conocimientos.
Visitar Wuhu Iron Painting es un gran disfrute artístico. Los trabajadores utilizaron hábilmente martillos en lugar de bolígrafos y hierro como tinta para producir exquisitas pinturas en hierro, que fueron elogiadas por los amigos japoneses que vinieron a visitar la fábrica. Es asombroso. ¿Es tan grandiosa la cultura china? . El martillo en la mano del maestro es más cómodo que la pluma del pintor.
Tiehua, anteriormente conocida como Flor de Hierro, fue creada por Tang Peng a finales de la dinastía Ming. Es similar a las pinturas chinas y a las pinturas en tinta, sin embargo, está hecho de hierro y forjado con un martillo en lugar de un bolígrafo. Conecta el ingenio de Furnace Hammer con la teoría de la pintura, combina la pintura con la tecnología y forma un estilo artístico único en blanco y negro, relativamente realista, vigoroso y digno, desenfrenado con un fuerte sentido de tridimensionalidad. Es una obra maravillosa de artes y artesanías tradicionales chinas. Desde la reforma y apertura, las pinturas de hierro se han vendido en el extranjero y han sido favorecidas por amigos internacionales. Después de verlo con sus propios ojos, los amigos japoneses creyeron que este era el único lugar de origen en el mundo, y su curiosidad por la cultura extranjera quedó plenamente satisfecha durante las actividades turísticas. Muchos turistas dijeron con profunda emoción: Me alegra mucho que hayas venido durante este viaje a China.
En definitiva, diferentes tipos de turistas tienen características psicológicas diferentes.
En los últimos años, el número de turistas extranjeros que visitan China ha ido aumentando día a día, especialmente japoneses y estadounidenses. Objetivamente hablando, todos ellos son países económicamente desarrollados con altos ingresos personales y también tienen una larga relación con China. En las décadas de 1950 y 1960, debido al aislamiento del país, estuvimos aislados del mundo durante 30 años. Después de 1976, China implementó la política de apertura al mundo exterior y de revitalización interna del país. En 1992 también se implementó una economía de mercado socialista, que resultó muy atractiva para los países extranjeros. Por eso enviamos una delegación a visitar China para ver con nuestros propios ojos la prosperidad del mercado, la estabilidad social y la apertura política provocadas por la reforma y apertura de China. Algunas personas sienten que China es un país misterioso tan pronto como ponen un pie en suelo chino. Quieren verlo todo, todo nuevo. Érase una vez la fiebre china que duró mucho tiempo en el mundo. Además, estas personas tienen un determinado estatus social y no les importa cuánto dinero gastan. Mientras la comida, el alojamiento, el transporte, los viajes, las compras y el entretenimiento estén satisfechos, estarán contentos con todo y dispuestos a viajar a China. Como vecino cercano de China, Japón disfruta de relaciones amistosas y de buena vecindad, separados por un río. Los turistas japoneses llegan a China con transporte conveniente y bajo costo. Hay muchas similitudes entre las costumbres culturales chinas y japonesas, que se han convertido en una fuerte motivación para que los turistas japoneses viajen a China. Si los turistas atendemos a cada huésped extranjero con una calidad de servicio de primera clase y un equipamiento de primera clase, podemos ganar en el mercado turístico altamente competitivo de hoy.
Los chinos de ultramar y los turistas de Taiwán, Hong Kong y Macao son todos descendientes del Emperador Amarillo. La mayoría de ellos vienen aquí para hacer turismo, hacer negocios, visitar a familiares y amigos y recibir tratamiento médico. Algunos viejos chinos de ultramar han vivido en el extranjero durante generaciones y extrañan su patria. Tan pronto como pusieron un pie en la tierra de la patria, mucha gente agarró el loess y lo besó, y mucha gente rompió a llorar. Conocieron a familiares y amigos, se enamoraron y nunca soñaron que estarían aquí hoy. Este es el resultado de la política de apertura de la patria; de lo contrario, nunca podrás regresar a tu ciudad natal. Se alegraron mucho de ver el rápido progreso de la construcción económica de la patria y la nueva atmósfera en las zonas urbanas y rurales. La provincia de Taiwán es el territorio de la patria. Debido a diferentes opiniones políticas, los dos lados del Estrecho de Taiwán han estado aislados durante más de 40 años. Cuando los compatriotas de la provincia de Taiwán vienen al continente, siempre son cautelosos, temiendo que otros les digan que son de la provincia de Taiwán. Mientras tratemos este tipo especial de psicología de manera imparcial y sincera, definitivamente le haremos sentir la calidez de unirse al abrazo de la patria.
En la década de 1990, los turistas nacionales surgieron como una marea y se extendieron por toda China.
En resumen, hay seis tipos de personas: uno son agricultores, el otro son autónomos y cuadros jubilados, el tercero son antiguos profesores, el cuarto son estudiantes, el quinto son ingenieros y personal técnico, y el sexto son cuadros jubilados. , trabajadores y trabajadores jóvenes, alrededor de 300 millones de personas al año. Los ingresos de estas personas no son muy altos. Están contentos de visitar lugares pintorescos, ver los grandes ríos y montañas de la patria y hacer realidad su anhelado deseo. No les importa cuán malas sean las condiciones o cuán dura sea la vida. Por lo tanto, los turistas debemos comprender las características psicológicas de estas personas y brindarles un buen servicio. Impulsado por el actual auge del turismo, es importante mejorar la calidad de los servicios turísticos, pero también es urgente mejorar la calidad de los propios turistas. Ésta es la tarea más importante que no puede retrasarse.
Documento de Psicología del Turismo 2
Psicología del turismo y estrategias de desarrollo turístico de los estudiantes universitarios contemporáneos
Resumen: Los estudiantes universitarios contemporáneos son un grupo social con un mayor nivel cultural y también son turismo La nueva fuerza en el mercado tiene una fuerte motivación y demanda de turismo. Las estrategias de desarrollo del mercado turístico de los estudiantes universitarios contemporáneos incluyen: estrategia de productos de bajo precio, estrategia de promoción turística inteligente, estrategia de integración de viajes al campus y estrategia de desarrollo de productos turísticos temáticos.
Palabras clave: estudiantes universitarios; psicología del turismo; estrategia de desarrollo turístico
Número de clasificación de la biblioteca de China: F59 Número de identificación del documento: A Número de documento:
Turismo de China La industria comenzó tarde pero se está desarrollando rápidamente. Como industria emergente, el turismo se ha convertido en una parte importante de la industria terciaria de mi país y en una industria emergente con un gran potencial de desarrollo después del desarrollo continuo en los últimos años. Como grupo social con características tanto culturales como contemporáneas, los estudiantes universitarios se han convertido en una parte importante del mercado turístico. Este artículo realiza un análisis completo y detallado de las motivaciones de viaje de los estudiantes universitarios, las necesidades de viaje, el mercado turístico y la importancia de su desarrollo, resume las características del mercado turístico de estudiantes universitarios de mi país y analiza las estrategias de desarrollo actuales del mercado de estudiantes universitarios. con miras a tener un impacto positivo en el desarrollo del mercado turístico de estudiantes universitarios contemporáneo. Tiene cierta importancia rectora práctica y desempeña un papel positivo en el desarrollo saludable y rápido del mercado de turismo de estudiantes universitarios.
1. Análisis de la psicología de los viajes de los estudiantes universitarios contemporáneos.
En primer lugar, los estudiantes universitarios contemporáneos tienen una fuerte motivación para viajar. Los factores que influyen en la motivación turística incluyen factores sociales y factores personales. Los factores sociales incluyen: política, economía y seguridad social. El entorno social de China es relativamente estable y gradualmente ha entrado en una sociedad acomodada. La economía es relativamente rica, lo que nos proporciona un buen entorno de vida y tiene poco impacto en el turismo emisor. Los factores personales incluyen: características psicológicas, edad y educación. nivel y nivel económico, entre los cuales los aspectos culturales tienen un mayor impacto en la motivación para viajar. Como grupo turístico con un mayor nivel cultural, los estudiantes universitarios tienen un mayor impacto en sus motivaciones de viaje que otros factores. Pueden comprender y experimentar mejor la diversión del proceso de viaje. Cuanto mayor sea el nivel educativo, mayor será la motivación para viajar. ¿El famoso profesor de turismo estadounidense Robert? ¿w? McIntosh propuso cuatro motivaciones básicas para viajar, que son: motivación física, es decir, la mayoría de las personas viajan por salud, y a través del viaje pueden eliminar la tensión nerviosa y lograr comodidad física y mental, es decir, se interesan por la cultura extranjera, Curiosidad sobre costumbres, religión, etc. , se ha mejorado a nivel espiritual; la motivación en las interacciones sociales es el deseo de hacer nuevos amigos, abandonar temporalmente el estado de vida actual, aliviar el estrés y disfrutar de un nuevo entorno de vida; la motivación del estatus y el prestigio es mejorar las relaciones interpersonales; en las actividades turísticas, Satisfacer las necesidades de autoestima de los turistas. A juzgar por las características y la realidad del estudio y la vida de los estudiantes universitarios contemporáneos, estos tienen las cuatro motivaciones anteriores al mismo tiempo.
En segundo lugar, los estudiantes universitarios contemporáneos tienen diversas necesidades de viaje. Las necesidades de viaje de los estudiantes universitarios contemporáneos tienen las siguientes características:
Primero, tienen requisitos físicos relativamente bajos. En condiciones limitadas, las personas satisfacen primero sus necesidades fisiológicas más básicas. Sólo cuando las condiciones lo permiten pueden tener objetivos de nivel superior. Dado que los estudiantes universitarios no son completamente independientes financieramente, la mayoría de los fondos para viajar al extranjero provienen del apoyo familiar o de ingresos a tiempo parcial. Por lo tanto, los requisitos de alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento durante el proceso de viaje son relativamente bajos. y se pueden satisfacer las necesidades básicas. El segundo son las altas necesidades espirituales. Los estudiantes universitarios son un grupo social que se encuentra en un ambiente de aprendizaje desde hace mucho tiempo. Todo el mundo siempre está aprendiendo nuevos conocimientos y entendiendo cosas nuevas de forma inconsciente. Las personas con altos niveles de educación tienen mayores exigencias espirituales. Viajar a un lugar diferente no sólo puede ayudarles a comprender las costumbres populares locales, las características del idioma, la arquitectura, la religión, etc. También brinda la oportunidad de mejorar el ámbito espiritual, mantenerse alejado del entorno de vida original, disfrutar de otro tipo de tranquilidad, sentir otro tipo de vida y así sublimarse a nivel ideológico. En tercer lugar, la demanda de innovación es fuerte. Los estudiantes universitarios contemporáneos están llenos de curiosidad por cosas nuevas, extrañas y únicas. El proceso de viajar es el proceso de visitar un país extranjero.
Las cosas, costumbres y hábitos extraños parecen ser diferentes del entorno de vida habitual. Descubrir cosas nuevas y aprender cosas nuevas puede estimular el interés de los estudiantes por viajar. Cuarto, el tiempo de viaje es fijo y concentrado. El tiempo de viaje de los estudiantes universitarios es relativamente fijo y concentrado. La encuesta muestra que la proporción de viajes de estudiantes universitarios contemporáneos que están restringidos por tiempo es alrededor del 23%, sólo superado por el impacto económico. Debido a la consideración del tiempo de estudio y el tiempo de viaje, la mayoría de los planes de viaje de los estudiantes se organizan durante los días festivos legales y las vacaciones de invierno y verano. En este momento, el tiempo de los estudiantes universitarios está relativamente concentrado, por lo que pueden jugar con confianza.
2. Estrategias contemporáneas de desarrollo del mercado turístico para estudiantes universitarios
En los últimos años, sobre la base de la expansión de la demanda interna, el ajuste de la estructura económica y la profundización de la reforma del sistema económico, China La economía ha salido de un estado de declive continuo y ha entrado en una etapa de recuperación integral. Se ha lanzado una nueva ronda de mejora de la estructura del consumo representada por mejores condiciones de vivienda y transporte. Las industrias de alto crecimiento impulsadas por la mejora del consumo se han convertido en la principal fuerza impulsora de la modernización industrial y el crecimiento económico. En la actualidad, la estructura de consumo de los residentes de mi país ha entrado en una etapa de mejora acelerada y han comenzado a surgir nuevos puntos críticos de consumo. En el futuro, las actividades de consumo de China serán más activas, el crecimiento del consumo aumentará constantemente y el consumo total seguirá creciendo. La modernización del consumo no sólo conduce a la formación de un nuevo espacio de mercado interno y de desarrollo económico, sino que también conduce a un desarrollo económico sostenido, rápido y coordinado.
El turismo surgió en China hace menos de 200 años y es relativamente débil en términos de regulaciones turísticas, construcción de sistemas y modelos de marketing. Muchas agencias de viajes carecen de modelos de ventas eficaces y la mayoría utiliza nuevas rutas de viaje, precios bajos o regalos para promover las ventas. No existen otras medidas efectivas y no se ha establecido ningún modelo maduro de marketing y promoción. Los estudiantes universitarios son una parte importante de todo el mercado turístico, promoviendo el desarrollo continuo de la industria turística y aumentando los ingresos. Sin embargo, debido al desarrollo imperfecto actual, el potencial del mercado turístico para estudiantes universitarios no se ha desarrollado realmente y su papel no se ha utilizado plenamente. Para desarrollar el mercado turístico de estudiantes universitarios, se proponen las siguientes sugerencias y estrategias.
(1) Estrategia de producto de bajo coste
La estrategia de producto de bajo precio se lleva a cabo principalmente desde dos aspectos: marketing y desarrollo. En la actualidad, el potencial del mercado turístico de los estudiantes universitarios no se ha desarrollado realmente. Los estudiantes universitarios tienen un poder de consumo débil, por lo que los estudiantes universitarios aceptan más fácilmente los productos de viaje de bajo precio. En la industria del turismo, la continua expansión del mercado turístico juega un papel importante en el desarrollo del turismo, y los estudiantes universitarios, un grupo social especial, tienen un potencial de desarrollo ilimitado. El número de estudiantes universitarios que viajan cada año representa 1/5 del número total de turistas. Este es un mercado turístico enorme. En lo que respecta a la Universidad de Panzhihua, el número de estudiantes universitarios en el campus supera los 15.000, lo que representa el 85% del número de personas que viajan al extranjero cada semestre, el 48,6% una vez, el 27,1% dos veces, el 7,1% tres veces y el 17,1%. % más de tres veces. En cuanto a la elección del modo de viaje, el 47,1% de los estudiantes universitarios opta por viajar en grupo, el 44,3% de los estudiantes universitarios opta por viajar solo y sólo el 8,6% de los estudiantes opta por unirse a una agencia de viajes.
La mayoría de los estudiantes universitarios no eligen participar en visitas grupales porque el precio es demasiado alto. ¿El costo básico de una visita autoguiada es de 300 yuanes? Entre 500 yuanes y viajes en grupo, el consumo es mucho más alto que este estándar y algunos estudiantes universitarios no pueden alcanzar el poder adquisitivo. Por tanto, a partir del análisis del número, frecuencia y niveles de consumo de los turistas, ¿qué efecto deberían lograr los productos turísticos para los estudiantes universitarios? ¿Pequeñas ganancias pero rápida rotación? La promoción de productos turísticos de bajo precio y el desarrollo de productos turísticos económicos, rutas turísticas y combinaciones turísticas tienen más probabilidades de ser aceptados por la mayoría de los estudiantes universitarios y desempeñar un mejor papel.
(2) Estrategia de promoción del turismo inteligente
El turismo inteligente es un nuevo concepto propuesto recientemente y una nueva forma de hacer turismo. Con el avance de la ciencia y la tecnología, el desarrollo de la información y la aplicación generalizada de Internet, los métodos de viaje de las personas, los canales de adquisición de información y los métodos de transacción han experimentado grandes cambios. El turismo inteligente aprovecha al máximo esta conveniente condición, combina continuamente las industrias tradicionales con la tecnología de la información y promueve la mejora de la estructura industrial.
La popularidad de Internet entre los estudiantes universitarios es evidente y más de la mitad de los estudiantes universitarios obtienen información sobre viajes a través de medios en línea. Se puede observar que aprovechar plenamente el papel de Internet también puede promover la expansión del mercado turístico para estudiantes universitarios. Además, los jóvenes son más receptivos a las novedades que otros grupos y pueden dominar nuevas tecnologías y métodos con mayor facilidad y rapidez. El turismo inteligente realiza todo el proceso de las actividades turísticas, todo el proceso de gestión y la aplicación de la inteligencia industrial. Durante el proceso de viaje, todos los enlaces se resuelven a través de Internet, logrando soluciones cómodas, rápidas y eficientes, haciendo todo el proceso de viaje más cómodo y sin preocupaciones. Este tipo de turismo es más fácilmente aceptado por los estudiantes universitarios y tiene un gran efecto.
(3) Estrategias para combinar escuela y turismo
Viajar al extranjero tiene diferentes significados para cada estudiante universitario. A través de los viajes, los estudiantes no sólo pueden adquirir conocimientos, aumentar sus conocimientos y ampliar sus horizontes, sino también adquirir diferentes experiencias de vida durante el viaje. Por ejemplo, la mayoría de las universidades otorgan becas a algunos estudiantes universitarios cada año, las cuales satisfacen sus necesidades personales materialmente y brindan asistencia financiera, pero ignoran las recompensas espirituales para los estudiantes universitarios. Si se asignan fondos apropiados de las becas, se establece una cooperación a largo plazo con las agencias de viajes y cada estudiante ganador tiene la oportunidad de viajar, esto será mucho más significativo que solo material y dinero.
Por un lado, la estrategia de combinar viajes escolares enriquece la vida diaria de los estudiantes universitarios, permitiéndoles aprender más conocimientos durante el viaje, ampliar sus conocimientos, cultivar su temperamento y mejorar su ámbito espiritual. Por otro lado, la industria del turismo también puede aprovechar esto como una oportunidad para abrir el mercado turístico, promover la mejora de todos los aspectos de la industria del turismo y promover el desarrollo continuo de la industria del turismo.
Durante mucho tiempo esta estrategia no se ha implementado bien, lo cual está muy relacionado con los antecedentes de nuestro país. Hay muchas ocasiones en las que los estudiantes salen de excursión o incluso simplemente juegan fuera de la escuela. Aunque la mayor parte de la culpa recae en los estudiantes, casi todas las escuelas son responsables de la correspondiente negligencia y mala supervisión, y tienen que pagar enormes compensaciones. El sistema legal y regulatorio del país en esta área está bastante atrasado. Los derechos e intereses de las escuelas no están protegidos y no participarán fácilmente en actividades de baja seguridad. La implementación de esta estrategia debe depender de la protección de las leyes nacionales, de lo contrario, será difícil avanzar y lograr los resultados deseados.
(4) Estrategia de desarrollo de productos turísticos temáticos
Los estudiantes universitarios son un grupo altamente cultural y tienen una gran demanda de cultura. Teniendo en cuenta esta característica, desarrollar productos turísticos adecuados a los intereses de los estudiantes universitarios puede atraer su atención y participar activamente en ellos. Se ha promovido vigorosamente el turismo rojo, pero ¿aparece entre los estudiantes universitarios? ¿Reacción inversa? Debido a la educación orientada a exámenes a largo plazo y a los modelos de enseñanza tradicionales, la mayoría de los estudiantes rechazan el turismo rojo y el turismo clásico, pero el turismo rojo es muy necesario para los estudiantes universitarios contemporáneos. El turismo rojo puede mejorar el sentido de responsabilidad social, misión y entusiasmo patriótico de los estudiantes universitarios y, a través de una orientación razonable, permitirles indirectamente tener una cierta comprensión de la historia del desarrollo de China, logrando así el efecto esperado de este tema.
Sin embargo, en la elección de destinos turísticos, las ciudades antiguas y los edificios antiguos, las áreas de minorías étnicas y los lugares con hermosos paisajes naturales representan una gran proporción, como la ciudad antigua de Lijiang, el lago Lugu y Dali en el Tíbet. , Fenghuang Ancient Town y Jiangnan Water Town Es la primera opción para la mayoría de los estudiantes. Desarrollar productos turísticos con el tema de la investigación de la arquitectura antigua, la experiencia de costumbres exóticas y el disfrute del hermoso paisaje de las ciudades antiguas puede atraer el interés y la participación de los estudiantes.
Por ejemplo: ¿Implementación? ¿Tour al estilo Lijiang? Este producto turístico resulta muy atractivo para los estudiantes universitarios. En primer lugar, además del propósito económico de este producto turístico, se espera que más personas comprendan las características culturales y las costumbres populares de Lijiang a través de este tipo de turismo y satisfagan las necesidades culturales de los estudiantes universitarios. segundo,? ¿Estilo Lijiang? ¿Comparar? ¿Cultura de Lijiang? Suena más encantador. La cultura brinda a los estudiantes universitarios una sensación de aprendizaje. La vida y el estudio prolongados hacen que los estudiantes universitarios se sientan cansados de estudiar, pero? ¿Estilo Lijiang? El nombre es más atractivo y la gente no puede evitar querer explorar y aprender de manera invisible con un estado de ánimo feliz nuevamente. Estos productos temáticos permiten que lo que la gente siente y aprende durante el viaje forme un todo, en lugar de la cultura y el conocimiento adquiridos; son más sólidos y profundos.
La estrategia de los productos turísticos temáticos debe basarse en los intereses de los estudiantes universitarios, y diferentes métodos pueden lograr el mismo efecto. Esta estrategia también puede promover el desarrollo del mercado de viajes para estudiantes universitarios.
Referencia
Zhu Zhen. Análisis de las características del comportamiento espacial de los viajes de los estudiantes universitarios chinos [J]. Desarrollo y economía de la información científica y tecnológica, 2005, (6).
[2] Belleza. Análisis del consumo turístico de los estudiantes universitarios contemporáneos [J]. Revista de la Universidad de Nanchang, 2005, (3).
[3]Xu Jing, Zhang Xiaoxia. Análisis y estrategias de desarrollo del mercado turístico de estudiantes universitarios. Nueva China Occidental[J].2008.
[4] Xiao Xing, Yan Jiangping. Recursos y desarrollo turístico[M]. Beijing: Prensa de Turismo de China, 2002.
[5]Zhang Guohong. Cultura turística china [M]. Nanjing: Prensa de la Universidad de Nankai, 2001.
Documento 3 de Psicología del Turismo
Cómo cultivar la calidad psicológica de los estudiantes en la enseñanza de la psicología del turismo
El propósito de la educación vocacional secundaria es cultivar habilidades profesionales prácticas para la sociedad talentos y un gran número de profesionales de alta calidad. Esto requiere que la educación vocacional no solo se centre en las habilidades profesionales de los estudiantes, sino que también fortalezca el cultivo de la calidad psicológica de los estudiantes para garantizar que tengan un cierto nivel de conocimientos después de ingresar al lugar de trabajo. ¿Ding pandilla? capacidad de trabajo. Los estudiantes de turismo deben tener una buena calidad psicológica y capacidad de adaptarse a las complejas necesidades de los turistas. En la enseñanza, los profesores deben prestar atención a cultivar la calidad psicológica de los estudiantes a través de diversas formas para mejorar la calidad integral de los estudiantes.
1 De acuerdo a las necesidades del turismo, cultivar diversas habilidades requeridas para el trabajo.
Los estudiantes de turismo deben trabajar en gestión y servicios turísticos después de graduarse. Deben detectar rápidamente cambios en diversas situaciones y contradicciones entre diversos factores en el trabajo, y tener la capacidad de resolver problemas y ajustar contradicciones. Por lo tanto, en la enseñanza, los profesores deben prestar atención a cultivar la capacidad de memoria sobrehumana, la capacidad de observación aguda y la capacidad de respuesta flexible de los estudiantes. Esto requiere que los estudiantes presten atención de manera proactiva a los cambios en el alcance del trabajo. Por ejemplo, como administradores de lugares escénicos, deben prestar atención a los cambios en el número de turistas en sus lugares escénicos en diferentes estaciones; prestar atención a la relación entre el número de turistas que ingresan a los lugares escénicos y el número saturado de turistas en cualquier momento; tiempo; preste atención al problema de los brotes concentrados en lugares escénicos en diferentes momentos; preste atención a los cambios en la identidad de los turistas en diferentes estaciones. Comparar la situación observada con los conocimientos turísticos relevantes aprendidos y ajustar las estrategias de gestión de manera oportuna para garantizar un viaje seguro y ordenado de los turistas en el lugar escénico y la calidad del turismo.
Para el trabajo de recepción y atención al cliente, es necesario fortalecer el cultivo de la memoria de los estudiantes mediante la recuperación, segmentación, comparación de listas, compilación de esquemas, jingles, asociaciones, etc., para que los estudiantes puedan Recuerde rápidamente todo tipo de información sobre los huéspedes que recibe, brinde servicios específicos a los huéspedes y mejore la calidad del servicio. Por ejemplo, debemos tener en cuenta los gustos y disgustos de los huéspedes de la residencia, especialmente los tabúes de algunas personas, y brindar servicios atentos y considerados a los huéspedes, debemos brindar a los clientes con precisión la información de servicio que necesitan y recomendar platos que; coinciden con sus identidades y pasatiempos.
2 Cultivar en los estudiantes el control de sus emociones y mantener un espíritu positivo y optimista.
La industria del turismo trabaja con personas de diferentes nacionalidades, diferentes personalidades, diferentes hábitos de vida y diferentes orígenes culturales. Las personas tienen diferentes necesidades de viaje y sus métodos de expresión tienen sus propias características. Los profesionales de viajes deben tener la resiliencia y la paciencia para manejar diversas situaciones. Los profesores deben guiar a los estudiantes para que desarrollen sus propias capacidades de control emocional, se muestren comedidos y tranquilos cuando se enfrenten a las diversas demandas de los turistas, los traten con amabilidad incluso si sus demandas son excesivas o irrazonables y expresen sus sentimientos de manera apropiada en un lenguaje eufemístico.
En el proceso de enseñanza, los profesores también deben centrarse en cultivar los nobles sentimientos morales de los estudiantes, sus buenas capacidades de control racional y sus gustos estéticos saludables, mejorando así la calidad general de los estudiantes. En el trabajo de los profesionales del turismo siempre ocurrirán diversos accidentes, como accidentes durante el turismo, conflictos entre huéspedes, conflictos entre turistas y residentes de destinos turísticos provocados por mal comportamiento y diversas personalizaciones. La hostilidad provocada por palabras y acciones puede provocar conflictos repentinos. . Ante las emergencias, los profesionales del turismo deben ser capaces de mantener una actitud sobria y tranquila, utilizar su sinceridad y entusiasmo para mediar en conflictos y resolver disputas, utilizar su espíritu positivo y optimista para influir en las personas que les rodean y mantener contentos a los huéspedes bajo su mando. orientación En el estado de ánimo, disfrute del viaje.
Cultivar la tenacidad de los estudiantes para adaptarse a las necesidades del duro trabajo turístico.
El entorno laboral de los profesionales del turismo está lleno de cambios e incertidumbres, pueden encontrarse en cualquier momento con mal tiempo y entornos naturales peligrosos, lo que requiere de los empleados una voluntad dura y un carácter fuerte para afrontarlos. en el trabajo. En la enseñanza, los profesores deben centrarse en cultivar la perseverancia de los estudiantes y utilizar métodos de enseñanza de casos o métodos de experiencia situacional para que los estudiantes sean inicialmente conscientes del duro entorno de trabajo y se preparen mentalmente para el entorno difícil. El profesor reproduce algunos casos de viaje representativos para los estudiantes. Por ejemplo, cuando un guía turístico sufre un accidente automovilístico, insiste en que los rescatistas salven a los turistas primero, mientras que él insiste en que los rescatistas lo salven a él al final. Inicialmente, permita que los estudiantes se den cuenta de la importancia de una voluntad fuerte en el trabajo turístico.
A través de la discusión y la cooperación en grupo, los estudiantes pueden predecir los problemas que pueden encontrar en el trabajo, qué problemas se causarán ellos mismos, qué pruebas realizarán y pensar en las contramedidas correspondientes.
Este tipo de formación específica puede mejorar la capacidad de los estudiantes para predecir y prepararse para las dificultades, cultivando así su tenacidad, preparándolos para diversas dificultades y mejorando su adaptabilidad al trabajo futuro.
4. Establecer una conciencia de desarrollo permanente y adaptarse a las necesidades del rápido desarrollo de la industria del turismo.
En la actualidad, la industria del turismo de China se está desarrollando rápidamente, y la dirección y el calor Las cuestiones del turismo también cambian constantemente. El libro de texto es un resumen y una mejora del conocimiento profesional del turismo previo, que está muy por detrás del estado actual del desarrollo turístico. En la enseñanza, ¿los profesores deberían infiltrar la conciencia del aprendizaje permanente en los estudiantes y dejar que los estudiantes entiendan claramente? ¿Es el aprendizaje escolar sólo la base para el trabajo futuro? En lugar de poner fin al aprendizaje, permita que los estudiantes establezcan inicialmente el concepto de aprendizaje permanente. No sólo debemos ser buenos aprendiendo de los libros de texto, sino también de compañeros y personas mayores con experiencia. También debemos desarrollar vigorosamente los recursos del curso y utilizar recursos de red ricos y convenientes para lograr un aprendizaje abierto que satisfaga las necesidades del trabajo futuro.
Aunque los estudiantes de escuelas secundarias vocacionales y técnicas tienen una base cultural deficiente y un comportamiento relativamente relajado, tienen ventajas únicas a la hora de aceptar nuevas ideas y cosas nuevas. En la enseñanza, los profesores deben hacer que los estudiantes se den cuenta del retraso y las limitaciones del conocimiento que han aprendido comparando los materiales didácticos con casos reales, guiarlos para que mantengan una visión correcta del aprendizaje, es decir, elegir direcciones y contenidos de aprendizaje de acuerdo con las necesidades reales, y alentar a los estudiantes a aceptar activamente nuevos pensamientos y conceptos turísticos y ajustar la comprensión ideológica para satisfacer las necesidades del trabajo futuro.