¿Cómo ser gerente de recepción de un hotel?

El gerente de recepción del hotel es un administrador importante del negocio de la recepción y la "ventana" del hotel. Su nivel empresarial, su capacidad de supervisión empresarial y su capacidad de mando de liderazgo afectarán directamente su desempeño operativo y el crecimiento de sus ingresos. Ser sociable, tranquilo, elegante y generoso son cualidades esenciales para un gerente de recepción. Dominar un idioma extranjero también es un requisito para muchos grandes hoteles relacionados con el extranjero.

El contenido del trabajo es: 1. Gestionar todo el trabajo en la recepción; 2. Implementar y liderar el trabajo diario de recepción en la recepción; 3. Informar diariamente y transmitir las tareas asignadas por el gerente general; 4. Realizar estadísticas y realizar diversas tareas. Informes comerciales, 5. Fortalecer la gestión de efectivo en la recepción. 6. Manejar diversas posibles quejas de los huéspedes en la recepción. Requisitos ocupacionales: Educación y capacitación: generalmente, se requiere un título universitario o superior, y algunos hoteles grandes requieren una licenciatura o superior en administración hotelera. Experiencia laboral: generalmente, se requieren más de 2 años de experiencia en gestión de recepción (como capataz). Los hoteles reconocidos requieren más de 5 años de experiencia laboral relacionada.