Buscando experiencia en prácticas en gestión hotelera (departamento de recepción)
Al principio trabajé en un hotel GRO, y mi principal responsabilidad era mantener la relación con los huéspedes. Cuando me uní a este equipo, mi primera impresión fue que estaba muy ocupado, lo cual era muy diferente de mi imaginación de que GRO debería ser un puesto muy tranquilo. "Van juntas tres personas ahí debe estar mi maestro". Después de unirse al equipo, cada colega se convierte en mi maestro. Tienen una rica experiencia y conocimientos únicos en la vida y el trabajo. Estas son cosas que quiero aprender. En particular, siento profundamente su actitud seria y responsable en su trabajo.
Ante todo, a la hora de tratar con personas, en un sector de servicios como el hotelero, es muy importante hacer las cosas con sinceridad. En el equipo, muchos antiguos compañeros siempre han dado gran importancia a enseñarme cómo comportarme. La importancia de las cualidades humanísticas de una persona es mucho mayor que la importancia del conocimiento científico. Reflejado en la vida específica, por un lado, debemos tratar a los demás con educación y sinceridad.
En segundo lugar, en el trabajo creo que la diligencia y la curiosidad también son indispensables. Realizar unas prácticas en un hotel es una buena oportunidad para mí de entrar en contacto con la sociedad y tengo más posibilidades de entrar en contacto con las clases media y alta de la sociedad. Es una buena oportunidad de aprendizaje para enriquecerte y ampliar tus horizontes. En el trabajo hotelero nos encontraremos con problemas de este tipo, por lo que esto requiere que desarrollemos el buen hábito de estudiar mucho y hacer preguntas, para que no solo podamos aprender más, sino también beneficiarnos de por vida.
En el trabajo específico debemos prestar atención a los principios, ser metódicos y tener principios. No debemos cambiar las cosas. Debemos hacer las cosas en un orden determinado, pero a veces las necesidades de la situación también lo requieren. entender los principios de flexibilidad y adaptarnos a los cambios. Manténgase firme, pero también sepa cómo llegar a un acuerdo. Sólo así podremos realizar mejor nuestro trabajo.
Además del equipo, durante todo el proceso de prácticas, también sentí que la cultura corporativa del hotel, los conceptos de gestión y otros factores blandos me dejaron una profunda impresión. Por ejemplo, la relación superior-subordinado en la gestión hotelera es en realidad solo una división del trabajo, y de ninguna manera es la relación entre gobernante y gobernados en muchas empresas; por el contrario, * * la filosofía de la gestión hotelera nos dice que la gestión es una relación especial; servicio. Sólo cuando los gerentes brinden buenos servicios a sus subordinados y los ayuden a lograr resultados sobresalientes en el trabajo, podrán alcanzar sus propios logros gerenciales. La dirección de las empresas modernas debe adherirse a los "tres dioses", a saber: ¡mercado, clientes y empleados! Como dijo un antiguo empleado del Departamento de Finanzas: "La cuestión central de la gestión debería ser cómo maximizar el valor evitando conflictos de intereses. También existe un vasto espacio dinámico subjetivo entre gerentes y empleados, que debería ser un equilibrio entre los dos. Conocimientos básicos. "Creo que esto puede ser lo que todo empleado quiere decirle al líder.
Una buena cultura corporativa es, de hecho, un espíritu que puede unir a las personas. Una nación tiene su propia cultura nacional y una empresa también necesita su propia cultura corporativa. La construcción de una cultura corporativa no es opcional, sino necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas. Cuando una empresa enfrenta varios desafíos, es necesario que todos en la empresa trabajen juntos y se unan para superar las dificultades. Las empresas que no han construido una buena cultura corporativa suelen estar en desorden. Cada vez que sucede algo, piensan en sus propias preocupaciones, pero nadie ha pensado realmente en el desarrollo de la empresa. se integraron a la empresa go. Se puede observar que la construcción de una cultura corporativa es una garantía necesaria para la supervivencia y el desarrollo de las empresas.
Si una empresa cuenta con un mecanismo de incentivos y un sistema de promoción eficaz, será beneficioso para el desarrollo general del hotel. Por supuesto, si el mecanismo de incentivos del hotel se centra demasiado en los incentivos materiales e ignora los incentivos espirituales, también será perjudicial para la cohesión de los empleados. De hecho, además de las recompensas y castigos tradicionales, existen muchos métodos de incentivos de los que nuestros directivos pueden aprender. ¡A veces, una sonrisa o un cumplido del líder es más efectivo que un aumento salarial!
El tiempo pasa tan rápido que parece un abrir y cerrar de ojos. Han pasado casi cuatro meses.
Al recordar mis prácticas, me sentí incómodo y preocupado de que lo que aprendí en la escuela no fuera útil. Sentí que mi primer trabajo era muy misterioso y difícil de alcanzar. Pero después de aprender algunas operaciones simples, descubrí que muchas cosas se podían combinar con lo que había aprendido, y eran algunas teorías simples, cosas que el maestro necesitaba saber. A medida que adquiera una comprensión más profunda de su trabajo, descubrirá que no es fácil aplicar lo que ha aprendido. Sí, es fácil aprender a combinar la práctica con la teoría, pero es difícil utilizar la teoría para crear práctica. Esto requiere nuestra atención constante.
Finalmente, me gustaría agradecer a todos los profesores destacados que me brindaron ayuda y orientación durante mis prácticas. Gracias por su atención y ayuda durante tantos días. Creo que esta valiosa experiencia de pasantía siempre me acompañará en mi vida laboral y futura. Un viaje de mil millas comienza con un solo paso. A través de esta pasantía, comprenderé mejor la acumulación de conocimientos y prácticas y seguiré enriqueciéndome. Finalmente, ¡gracias al hotel por la oportunidad! ¡Gracias por su apoyo y preocupación!