¿Qué gestiona el administrador del lobby del centro de baños?
Responsabilidades laborales del administrador del lobby
1. Bienvenida y despedida de V en nombre del centro balneario. I. PAG. Invitados, manejar eventos importantes y registrar asuntos relacionados con VIP especiales e invitados destacados;
2. Bienvenido y guía V. 1. PAG. Los huéspedes van a la habitación designada y se les presentan las instalaciones de la habitación. y condiciones del hotel;
3. hacer v. 1. PAG. Registrar la salida de los invitados e implementar cada detalle de la recepción VIP;
4. Decidir si acepta el cheque del huésped y manejar las preguntas de salida del huésped y otras consultas, y manejarlas de acuerdo con las regulaciones pertinentes y la autorización del centro de baño "
5. Registrar y manejar el trabajo de cambio; cerraduras y llaves;
p>
6. Manejar la habitación que no concuerde con el formulario de registro de habitación en el mostrador de recepción y cerrar la habitación personalmente;
7. Manejar las quejas de los huéspedes y resolver el problema correctamente de acuerdo con la psicología del huésped;
8. Comprender el estado de la habitación ese día y en el futuro, e intentar participar en el trabajo de recepción;
9. Inspeccionar el interior y el exterior del centro de baño para garantizar que varias funciones funcionen normalmente y eliminar los defectos evitables de manera oportuna;
10. Presentar adecuadamente las instalaciones del hotel al hablar con los huéspedes. /p>
11. Contactar estrechamente con el departamento de seguridad y la recepción para obtener información y realizar informes de "accidentes" y "pacientes".
12. personal y personal del departamento de ingeniería;
13. Cooperar con el personal del departamento de finanzas para cobrar las cuentas pendientes de los huéspedes que aún se hospedan en el hotel.
14. ser dado;
15. Cuando ocurre un incidente peligroso y no hay un líder a quien pedir instrucciones, se debe tomar una decisión decisiva para evacuar a los invitados según sea necesario
16. escolta o entrega hospitalaria para huéspedes que estén enfermos o tengan accidentes;
17. Responsable del manejo de objetos de valor perdidos y encontrados;
18. Se requieren artículos de reparación dentro del lobby dorado, e instamos. departamentos relevantes para repararlos a tiempo;
19. Hacer un buen trabajo en prevención de incendios y robos dentro de este grupo;
20 Reflejar el desempeño de los empleados relevantes y las opiniones de invitados;
21. Registre los eventos y el estado de manejo de quejas del día en el libro de registro de tareas todos los días e informe al gerente de recepción;
22. Complete otras tareas asignadas. por el líder.