Preguntas de la entrevista de contratación para agencias de viajes

Preguntas del examen oral de planificación de agencias de viajes: responsabilidades laborales de planificación y puesta en servicio 1. Competente en varios costos comerciales comunes adquiridos por el departamento de planificación y puesta en servicio

A: Entradas y descuentos para diversas atracciones

B: Precios listados de varios hoteles, cotizaciones para grupos durante las temporadas alta y baja, precios de camas para acompañantes y número de habitaciones para grupos

C: Precios de comidas con descuento en varios restaurantes

D: Precio unitario por pasajero de varios tipos de autobuses turísticos: Yuan/km y kilómetros de ruta y precio todo incluido de rutas especiales (autobuses de Henan) Escala de peaje de aparcamiento para varios tipos de autobuses y cada ruta

E: Reembolsos de boletos aéreos

2. Cuando contestes el teléfono, debes ser cortés y discreto. Cuando recibas la llamada, debes decir: Hola, ** (compañía de viajes)

3. Cuando conteste el teléfono, su voz debe ser dulce, la velocidad del sonido es moderada y el lenguaje discreto y suave, para que los clientes se sientan tranquilos y cómodos.

4. Al responder llamadas de consulta comercial, debe recordar el nombre de la agencia de viajes de la otra parte, la persona de contacto comercial, el fax, el número de teléfono y los requisitos de la ruta (número de personas, atracciones de la ruta, estándares de alojamiento, uso del automóvil, estado de devolución, etc.) Hora de salida) Si tiene un teléfono móvil, es mejor dejar la información de contacto directo de la otra parte.

5. Al realizar una cotización, debe ser rápido y preciso, y enviar la cotización por fax a la otra parte en un plazo de 5 minutos.

6. Después de enviar el fax a la otra parte, llame a la otra parte 5 minutos después para preguntar si se ha recibido el fax y si el fax recibido por la otra parte cumple con los requisitos.

7. Si el fax es exacto, comuníquese con la persona de negocios de la otra parte sobre la situación del equipo. Debe conocer la fecha aproximada de salida y el número de personas en el equipo. Tenga en cuenta esto e intente establecerlo. el precio lo antes posible a través de la comunicación con la otra parte.

8. Si el equipo decide temprano, debe sellarlo y confirmarlo con la otra parte, acordar el método de liquidación con la otra parte y dejarlo claro en el fax de confirmación.

9. Si el equipo no toma una decisión a tiempo, deberá seguir la orden en tiempo, e indicar en ella la situación de cada orden de seguimiento, para que se entienda bien.

10. Una vez finalizado el equipo, indicar en el fax a qué se debe prestar atención, así como el género, personalidad y especialización del guía turístico requerido.

11. Envíe el equipo al planificador de control de manera oportuna para que el planificador pueda controlar y organizar con anticipación.

12. Cobrar el pago del grupo en tiempo y forma según la situación acordada en el fax.

13. Durante el recorrido grupal, deberás mantenerte en contacto con el guía turístico para conocer el progreso del grupo y todo se manejará localmente.

14. Después de que el equipo regrese al destino, realice una llamada de seguimiento de servicio oportuna para garantizar que el equipo esté satisfecho y consciente de los asuntos a los que se debe prestar atención en operaciones futuras, y reenvíe el opiniones al planificador de control empresarial en el momento oportuno.

15. Después de controlar el equipo, organizar y archivar la información de los contactos comerciales, y llamar para saludarlos en momentos especiales. El formulario de liquidación debe enviarse por fax a la agencia organizadora dentro de los tres días posteriores a la finalización del grupo (incluido el día de entrega del grupo), y la otra parte debe confirmar la recepción.

Responsabilidades laborales: 1. Responder y transferir llamadas; recibir visitas. 2. Responsable del trabajo de secretaría, información, confidencialidad y confidencialidad de la oficina, y hacer un buen trabajo en la recopilación y organización de los archivos de la oficina. 3. Responsable de la limpieza de la oficina del gerente general. 4. Mantenga las actas de las reuniones. 5. Responsable de la distribución de documentos oficiales de la empresa, cartas, correos electrónicos, periódicos y revistas. 6. Responsable del envío y recepción de faxes. 7. Responsable del almacenamiento del almacén de oficina y del registro de artículos que entran y salen del almacén. 8. Elaborar la columna publicitaria de la empresa. 9. Conservar y utilizar el sello oficial de acuerdo con la normativa de gestión de sellos de la empresa y ser responsable del mismo. 10. Lleve registros diarios y de gastos del comedor de la empresa, haga estadísticas sobre los gastos de comidas y recopile y lleve los gastos de comidas. 11. Envío por correo de declaraciones mensuales de protección ambiental e impresión de declaraciones de seguridad social. 12. Gestionar bien los materiales de los archivos de personal de los empleados, establecer y mejorar la gestión de los archivos de personal de los empleados y hacer cumplir estrictamente los procedimientos de préstamo de archivos. 13. Seguro y solicitud de seguro social. 14. Calcule la asistencia mensual y envíela al departamento de finanzas para su contabilidad y mantenimiento de registros. 15. Gestionar diversos inmuebles de oficinas, utilizarlos racionalmente y mejorar su eficiencia, y promover la frugalidad. 16. Aceptar otros trabajos temporales. .

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