Responsabilidades y requisitos del trabajo de cajero
1. Obedecer las disposiciones laborales del capataz de recepción y brindar servicios de recepción de primera clase a los huéspedes de acuerdo con los procedimientos y estándares prescritos.
2. Llegue al trabajo con 10 minutos de anticipación y realice el trabajo de transferencia de turno con cuidado. Si no está claro, debe reservar dinero para la transferencia de turno. la siguiente cuenta no será aceptada.
3. Esté preparado antes de trabajar, verifique cuidadosamente si las computadoras, impresoras, calculadoras, detectores de moneda, máquinas POS de tarjetas de crédito y otros equipos funcionan correctamente y realice trabajos de limpieza y mantenimiento.
4. Comprenda el estado de la habitación y las condiciones de la habitación, comprenda los invitados programados para salir ese día, los avisos de reuniones y banquetes, y confirme sus métodos de pago para garantizar un check-in y check-out precisos.
5. Maneje de manera rápida y precisa los procedimientos de check-in, extensión de habitación, cambio de habitación y salida de los huéspedes. Tome la iniciativa de explicar el precio de la habitación a los huéspedes al abrir una habitación para evitar malentendidos. También se requieren procedimientos de verificación y apertura de sala.
6. Recaude efectivo de los huéspedes de manera precisa y hábil (verifique el RMB con precisión y cuidado, sin dinero residual o falso), imprima las facturas del huésped y liquide las cuentas del huésped de manera rápida y precisa. basado en solicitudes razonables de los huéspedes.
7. Ser competente en conocimientos relacionados con hoteles y cumplir estrictamente con diversos sistemas y procedimientos operativos.
8. Elaborar y presentar diversos informes.
9. Los recibos de efectivo diarios deben implementar estrictamente las disposiciones de "pagar gastos a largo plazo para compensar gastos a corto plazo".
10. Implementar eficientemente el sistema de gestión de divisas, y no arbitrar divisas ni cambiar divisas de forma privada, y ser responsable de supervisar el cumplimiento de los empleados con el sistema de gestión de divisas.
11. Brinde a los huéspedes la información que necesitan y ayúdelos a resolver sus diversas necesidades de manera entusiasta, reflexiva y meticulosa.