Red de conocimientos turísticos - Conocimiento fotográfico - La historia de Conrad Hilton, fundador de Hilton Hotels. Condra Hilton, fundadora de Hilton Hotel Group, estableció un enorme reino de cadenas hoteleras en 1919, que abarca América, Europa, Asia y otras regiones. El grupo gestiona miles de hoteles en más de 70 países de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido y China. Pero al comienzo del hotel, Condra Hilton comenzó como un pequeño hotel alquilando habitaciones. Después de 85 años de altibajos, "Hilton" casi se ha convertido en sinónimo de cadenas hoteleras. En abril de este año, Hilton Hotels fue nombrada "Mejor Cadena Hotelera del Mundo" en la actividad de selección de lectores de la revista "Global Finance". Esta no es la primera vez. Hilton es considerada una de las mejores marcas de hoteles en muchas encuestas independientes. Las razones por las que la gente lo elige son: seguro, limpio y conveniente. De hecho, casi 500 hoteles Hilton en todo el mundo no pertenecen al mismo propietario. Durante la Gran Depresión en los Estados Unidos, todos los ámbitos de la vida lucharon y redujeron su escala para mantener las condiciones operativas normales. En ese momento, el dueño de la casa que Hilton estaba alquilando quería venderla por dinero en efectivo. Esto fue un duro golpe para Hilton porque significaba que sólo tenía dos opciones: comprar una casa o mudarse y renunciar a todos los logros que había acumulado en la industria hotelera. Aunque solo eran 40.000 dólares, le resultó difícil conseguirlo. Si nos remontamos a 1949, no es difícil de entender. Ese año, Hilton International Corporation se separó de Hilton Hotels Company y se convirtió en una subsidiaria independiente, que cotiza en Nueva York en 1964. Hilton International fue adquirida tres veces entre 1967 y 1987, siendo finalmente adquirida por el Grupo Hilton, anteriormente Grupo DeBruck. Aunque ha cambiado de dueño varias veces, el estilo del Hotel Hilton no ha cambiado. Actualmente, Hilton Hotels Company tiene derecho a utilizar la marca "Hilton" en los Estados Unidos, y más de 200 hoteles Hilton fuera de los Estados Unidos pertenecen a Hilton International. El único vínculo entre las dos empresas es el sistema global de reservas de Hilton, que gestiona 30 millones de reservas telefónicas al año. "Cada día, en cada hotel, miles de asociados de Hilton se enorgullecen de brindar a los huéspedes el mejor servicio que pueden esperar", afirmó Robert Decker, director de gestión de marca de Hilton Hotels Corporation y vicepresidente senior de marketing. En sorprendente acuerdo con Dirk, el vicepresidente de marketing internacional de Hilton, Mike Aston, también cree que "nuestro objetivo es dar el mejor servicio a aquellos clientes que confían en nosotros". El mismo concepto no sólo garantiza la integridad de la marca Hilton, sino que la habilita. desarrollarse rápidamente. En los últimos dos años, el número de hoteles Hilton ha aumentado en más de cien. Los hoteles Hilton de todo el mundo se han visto afectados por la caída de la actividad empresarial y de los turistas tras los ataques del 11 de septiembre del año pasado. "Los primeros tres meses fueron muy deprimentes", dijo el presidente de Hilton International, Anthony Harris, "pero ahora hemos vuelto a los niveles anteriores al 11 de septiembre". Este veterano de 20 años en la industria hotelera sabe cómo utilizar sus poderosas herramientas. En su opinión, "Hilton" es una marca que puede añadir valor y "dar a la gente una sensación de seguridad". Dado que Hilton International solo puede usar la marca fuera de los Estados Unidos, el primer pensamiento de Anthony al abrir una nueva tienda fue cómo proteger a Hilton y luego elegir socios e inversiones. El negocio hotelero de Hilton es cada vez más grande y su credibilidad es cada vez mayor. Cualquier ceremonia de firma a gran escala se llevará a cabo en el Hotel Hilton, porque todos creen que el Hotel Hilton es un símbolo de integridad, y firmar en un hotel de este tipo también implica un contrato justo y confiable. El secreto del éxito de Hilton es su fuerte enfoque en la credibilidad y la honestidad. En comparación con los Estados Unidos, los hoteles Hilton tienen un menor reconocimiento de marca en otros países, pero a los ojos de los turistas internacionales, los hoteles Hilton son la primera opción, principalmente debido a su estrategia de ubicación única: en el centro de los principales aeropuertos internacionales y ciudades alrededor del mundo. En el mundo, los servicios financieros de los hoteles Hilton se pueden ver en centros comerciales y distritos de negocios. No importa dónde se encuentre, los hoteles Hilton hacen que los huéspedes se sientan como si se hubieran visto antes. Por ejemplo, la configuración de la habitación se dividirá en zona de oficina, zona de ocio y zona de baño. Para mantener la vitalidad de la marca, Hilton presenta muchos productos innovadores cada año. Como Hilton es muy apreciado por los viajeros de negocios, Hilton International ha hecho un gran escándalo por las salas de conferencias. Las "salas de conferencias Hilton" que han lanzado a nivel mundial incluso han sido llamadas por los medios de comunicación "las más avanzadas". Al mismo tiempo, para aumentar la lealtad de los pasajeros, Hilton también lanzó un programa de recompensas. Todos los pasajeros que se alojen en Hilton pueden ganar puntos y puntos de viaje de vuelo de más de 50 aerolíneas. Este año, Hilton también lanzó un eslogan de "ocio" y agregó algunas habitaciones llamadas "Hilton Lounges".