¿A qué debo prestar atención al inscribirme en un tour grupal?
1. Asegúrate de elegir una agencia de viajes habitual y no creas en la retórica de las estaciones de tren y autobús. Todos son iguales.
2. Intenta elegir un viaje que sea puramente divertido y que no requiera dinero. Este tipo de viaje suele ser más caro que viajes similares, pero es relativamente seguro. Si debes elegir un grupo de bajo precio, prepárate mentalmente. No hay almuerzo gratis en el mundo. Según las normas de la Administración Nacional de Turismo, los turistas que se inscriben en tours de bajo precio no están protegidos.
3. Me inscribí en un tour exclusivo de alto precio, pero la agencia de viajes me engañó o me vendió y fui a un tour de compras local.
2. Categorías de engaño de grupos de turistas relacionados con el turismo y compras forzadas:
1. Las agencias de viajes y los guías turísticos obligan a los turistas a realizar compras amenazándolos e intimidándolos;
2. Los lugares de compras organizados por agencias de viajes y guías turísticos son ilegales o no están abiertos al público;
3. >4 Las agencias de viajes y los guías turísticos organizan lugares de compras para vender productos adulterados o adulterados, haciendo pasar productos falsificados como genuinos, haciendo pasar productos de mala calidad como buenos y haciendo pasar productos de mala calidad como productos calificados;
5. Las agencias de viajes y los guías turísticos saben o deben saber que los operadores de lugares de compras tienen antecedentes de faltas graves por dañar los derechos e intereses de los turistas;
6. de los operadores de compras;
7. Los operadores de lugares de compras tienen la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" 》Artículo 56 de las circunstancias
8. operadores de lugares que perjudican los derechos e intereses legítimos de los turistas al organizar compras según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
3. Cómo lidiar con las compras forzadas por parte de los guías turísticos
Cuando te encuentres con este tipo de situación, debes manejarlo con calma y nunca tener una discusión con el guía turístico en el acto. . Después de todo, usted se encuentra en un lugar diferente en este momento y no está familiarizado con las condiciones locales. Posteriormente, podrá apelar o denunciar el comportamiento inadecuado del guía turístico o grupo turístico a través de canales legales.
Por lo tanto, en la última ley de turismo de mi país, cuando los turistas creen que se han infringido sus derechos e intereses legítimos, hay cuatro formas de proteger sus derechos.
1. Cuando los consumidores encuentren disputas durante el viaje, pueden resolverse mediante negociación entre las dos partes;
2. Solicitar mediación a las asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo o la mediación correspondiente. organizaciones;
3. Solicitar un arbitraje a una institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico;
Al mismo tiempo, también puede presentar una demanda ante los tribunales.
4. Sanciones pertinentes por engaño y compras forzadas:
Según la ley, si los turistas son obligados a comprar, el departamento administrativo de turismo o el departamento administrativo industrial y comercial lo ordenarán. hacer correcciones, y la agencia de viajes será sancionada con una multa de no menos de 6.543.800 yuanes pero no más de 500.000 yuanes, y los guías turísticos serán multados con no menos de 6.543.800 yuanes pero no más de 50.000 yuanes. Si las circunstancias son graves, se podrá revocar la licencia de funcionamiento de la agencia de viajes y el certificado de guía turístico. Además, las agencias de viajes deben pagar a los turistas el 20% del total de los gastos de viaje en concepto de indemnización por daños y perjuicios.
El artículo 59 del “Reglamento de Agencias de Viajes” vigente en nuestro país estipula:
Si una agencia de viajes viola lo dispuesto en el presente reglamento y reúne alguna de las siguientes circunstancias, será procesado por el departamento administrativo de turismo o el departamento de administración industrial y comercial El departamento de gestión ordenará la corrección e impondrá una multa de no menos de 6,5438 millones de RMB pero no más de 500.000 RMB para los guías turísticos y líderes turísticos, el departamento administrativo de turismo ordenará; corrección e imponer una multa de 1.000 RMB a 50.000 RMB si las circunstancias son graves, se revocará la licencia comercial de la agencia de viajes y la licencia comercial o el certificado de guía turístico:
(1) Negativa a. cumplir las obligaciones estipuladas en el contrato de viaje;
(2) Cambios en el itinerario previsto en el contrato de viaje por causa de fuerza mayor;
(3) Engañar o coaccionar a los turistas para que realicen compras o Participar en proyectos turísticos que requieran pago adicional.
Estaré encantado de responder a tus preguntas. ¡Te deseo una vida feliz!