¿Cuáles son las características de los grupos de consumidores de productos y servicios de deportes electrónicos?
Las características de los usuarios de deportes electrónicos en el mercado chino son muy concentrados y jóvenes. Los datos de Ctrip muestran que el rango de edad de los clientes de hoteles de deportes electrónicos va desde los nacidos en la década de 1980 hasta los nacidos en la década de 2000, y los nacidos en la década de 1990 representan la mayoría absoluta.
Entre los usuarios chinos de deportes electrónicos, el 70% son hombres y el 30% son mujeres, distribuidos principalmente en ciudades de segundo y tercer nivel, casi el 45% tiene un nivel educativo superior, con título universitario o superior; Los ingresos, los ricos intereses y pasatiempos y el respeto por la propiedad intelectual apoyan la creación y, lo que es más importante, tienen la buena costumbre de pagar por los contenidos y un alto nivel de consumo.
Los consumidores de deportes electrónicos esperan que los hoteles proporcionen servicios de apoyo profesionales.
1. Instalaciones profesionales para deportes electrónicos
Los equipos para deportes electrónicos de alta potencia se han convertido ahora en el "punto de venta principal" de los hoteles de deportes electrónicos profesionales y en un requisito importante para los usuarios. ven y experimentalo. Tienen requisitos muy altos para la configuración de la computadora y se preocuparán por la tarjeta gráfica, el procesador, el sistema, la frecuencia de actualización, etc. La configuración alta puede brindar a los jugadores una experiencia de juego fluida, por lo que es esencial preparar instalaciones de deportes electrónicos profesionales y de alta gama para hoteles de deportes electrónicos en nombre de los deportes electrónicos.
2. Múltiples tipos de habitaciones
Actualmente en Meituan y las principales plataformas de reserva en línea, la demanda de habitaciones dobles, triples y cuádruples suele ser escasa, lo que también ilustra una problema de forma intermitente: Es normal que los jugadores jóvenes se reúnan para experimentar los hoteles de deportes electrónicos. Para satisfacer esta demanda social y del mercado, los tipos de habitaciones de los hoteles de deportes electrónicos se pueden construir principalmente para varias personas.
3. Nivel de servicio de alta calidad
Los jugadores de deportes electrónicos permanecen en la habitación mucho más tiempo que los huéspedes normales, por lo que la demanda de niveles de servicio en la tienda será mayor. Sin embargo, el sistema operativo de los hoteles de deportes electrónicos es más grande que el de los hoteles tradicionales, con contenido y detalles ricos, desde servicios de salud y catering hasta eventos y operaciones de ventas en tiendas.
Por lo tanto, los hoteles de deportes electrónicos deben proporcionar capacitación en procesos profesional y sistemático para cada empleado, de modo que los empleados puedan tener una comprensión profesional de los deportes electrónicos y comprender la configuración, el uso, los métodos de resolución de problemas y los servicios de -alojamiento en tienda El proceso permite a los consumidores no solo disfrutar de una experiencia de deportes electrónicos de alta calidad comparable a la de los jugadores profesionales, sino también disfrutar de servicios de alojamiento privados y cómodos, dejando así una buena experiencia para los clientes en las operaciones reales de la tienda.