¿Por qué se niega a las personas ciegas alojarse en hoteles?
Según el implicado, el Sr. He, es ciego desde pequeño y aprendió a vivir y viajar de forma independiente desde muy pequeño. Por ejemplo, esta vez tomó solo el tren de alta velocidad desde Tianjin con un bastón ciego. Antes de eso, se quedó en un hotel sin excepción y el proceso transcurrió sin problemas.
165438+El 2 de octubre, la Sección de Gestión y Supervisión de la Industria de la Oficina de Cultura y Turismo del Distrito Fengtai de Beijing respondió que había recibido quejas relevantes. Se entiende que debido a limitaciones del lugar y condiciones, el hotel no dispone de habitaciones e instalaciones especiales sin barreras. "El hotel creía que existían ciertos riesgos de seguridad, por lo que no aceptó a los huéspedes".
El Departamento de Protección de Derechos de la Federación China de Personas Discapacitadas declaró que no existen regulaciones restrictivas para la estadía de personas ciegas. en hoteles. "Todos los hoteles o edificios deben disponer ahora de instalaciones sin barreras, pero llevará tiempo avanzar en este trabajo."
Datos ampliados:
El hotel no ha respondido hasta el momento:< /p >
El Sr. He dijo que después de que se le negó el check-in, intentó comunicarse con la otra parte. "Le dije que podía mostrarle de forma independiente cómo subir las escaleras y usar el agua y la electricidad en la habitación de forma independiente. También significaba que solo tenía discapacidad visual y podía cuidar de mí mismo".
Sin embargo, Aún así fue rechazado por el hotel. "La otra parte dijo que su hotel tiene regulaciones que requieren que las personas con discapacidad, los ancianos y los niños se registren con alguien. Les pedí que sacaran los documentos, pero no pudieron. En resumen, simplemente se negaron a dejarlo. Yo en vivo. También enfatizaron que solo las personas normales pueden registrarse normalmente”.
Esto enojó al Sr. He y luego llamó al número de atención al cliente de la sede de Sumitomo Hotel Group para quejarse. "La sede se comunicó con el hotel por un tiempo, pero el hotel aún insistió en no dejarme quedarme". El Sr. He le dijo al reportero de Red Star News que, desesperado, llamó a la policía para pedir ayuda. "Después de que la policía se enteró de la situación, afirmaron que no tenían derecho a obligar a este hotel a registrarme por mí y me sugirieron que me quejara ante la Asociación de Consumidores y otros departamentos pertinentes".
Después de casi Después de dos horas de comunicación infructuosa, el señor cambió de hotel. Después de enterarse de este incidente, un amigo llamó a la línea directa 12345 del alcalde de Beijing para presentar una queja. "El 26 de octubre de 10, la Oficina de Turismo del distrito de Fengtai me envió una respuesta de disculpa, diciendo que quería hablar sobre el hotel", dijo el Sr. He, pero hasta ahora no ha recibido ninguna comunicación del hotel antes mencionado ni de Sumitomo. Grupo Hotelero.
Red Star News-A un hombre ciego se le negó la entrada a un hotel. La otra parte dijo que debía estar acompañado por alguien y dijo que no había restricciones.