¿Qué debo hacer si la agencia de viajes no ofrece reembolsos durante la epidemia?

Análisis jurídico: La agencia de viajes está obligada a devolver el dinero. Si el propósito del contrato no se puede lograr durante la epidemia, la agencia de viajes no proporcionará un reembolso completo cuando se rescinda el contrato. La epidemia ha sido descrita como una fuerza mayor. Según las disposiciones legales pertinentes, si el contrato se rescinde por fuerza mayor, la agencia de viajes deberá devolver la parte restante al turista después de deducir los honorarios no reembolsables pagados al agente de viajes local, al proveedor del producto y a la compañía aérea, pero el La agencia de viajes no puede deducir la parte restante de los gastos de viaje. En otras palabras, existen disposiciones legales para que las agencias de viajes cobren los gastos de cancelación necesarios, pero el importe del reembolso no es algo que la agencia de viajes pueda decidir libremente y debe calcularse en función de las pérdidas reales. Si una parte no puede cumplir con sus obligaciones civiles debido a fuerza mayor, no asumirá responsabilidad civil. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. La fuerza mayor es una situación objetiva que no se puede prever, evitar ni superar.

Base legal: Artículo 67 de la "Ley de Turismo de la República Popular China" * * * Si el itinerario de viaje se ve afectado por fuerza mayor o un evento que no se puede evitar incluso después de que la agencia de viajes y los asistentes haber ejercido un cuidado razonable, se aplicarán las siguientes circunstancias: Procesamiento: (1) Si el contrato no puede continuar ejecutándose, tanto la agencia de viajes como el turista pueden rescindir el contrato. Si el contrato no se puede ejecutar en su totalidad, la agencia de viajes podrá modificar el contrato dentro de un plazo razonable después de explicarlo al turista; si el turista no está de acuerdo con el cambio, el contrato podrá rescindirse. (2) Si se rescinde el contrato, la agencia de viajes combinados devolverá el saldo a los turistas después de deducir las tarifas no reembolsables pagadas al operador turístico local o al personal de asistencia para el cumplimiento del contrato; si se modifica el contrato, se aplicarán las tarifas aumentadas; a cargo de los turistas, y las tarifas reducidas correrán a cargo de los turistas. Las tarifas se devuelven a los turistas. (3) Si la seguridad personal o patrimonial de los turistas está en peligro, la agencia de viajes tomará las medidas de seguridad correspondientes y los gastos incurridos correrán a cargo conjuntamente de la agencia de viajes y los turistas. (4) Si los turistas se quedan abandonados, las agencias de viajes deberían tomar las medidas correspondientes para su reasentamiento. Por lo tanto, los mayores costos de alojamiento corren a cargo de los turistas; los mayores costos de regreso los comparten las agencias de viajes y los turistas.