Inexplicablemente tengo una garantía de préstamo por valor de 40 millones de yuanes, pero mi documento de identidad no se ha perdido. ¿Qué está pasando?
Este incidente ocurrió en Dongyang, Zhejiang. Debido a que la Sra. Chen quería comprar una casa, tuvo que proporcionar su informe crediticio personal. Fue al Banco Popular de China para verificar su informe crediticio. Como se muestra en el informe crediticio, tiene un préstamo garantizado de 40 millones de yuanes del China Construction Bank. Pero la Sra. Chen dijo que desconocía por completo el préstamo. Después de descubrir este asunto, consultó inmediatamente al personal. El personal le dijo que la información en el informe crediticio era correcta y le sugirieron que fuera al China Construction Bank para preguntar. Luego encontró el China Construction Bank. Dado que la garantía se manejaba en Shenzhen, el gerente de cuentas en Zhejiang le dijo a la Sra. Chen que no podía ver el sistema de Shenzhen y que necesitaba comunicarse con la sucursal de Shenzhen. Después de que la Sra. Chen hizo muchas llamadas, el personal con el que contactó le dijo que la sucursal lo procesaría más tarde y que la solución específica tomaría tiempo, por lo que le pidieron que esperara. La Sra. Chen inexplicablemente contrajo una deuda de 40 millones de yuanes. Como estaba preocupada, decidió ir a la comisaría para llamar a la policía. Después de llamar a la policía, el oficial de policía contactó con entusiasmo al Banco de Construcción de China por él. Cuando la policía reveló su identidad, el banco no cooperó activamente con él para resolver el problema. Ni siquiera recopiló la información personal de la Sra. Chen y continuó. Hazlos esperar. No fue hasta que este asunto fue expuesto en Internet que el banco se enteró de la información personal de la Sra. Chen. Pero lo que desconcertó a la Sra. Chen fue que yo no había perdido su tarjeta de identificación, entonces, ¿cómo podría haber solicitado este préstamo sin su conocimiento o presencia? Más tarde, el banco respondió diciendo que debido a que había un cliente con el mismo nombre, se tomó una decisión equivocada al ingresar la información en la computadora. Más tarde, el banco llamó a la Sra. Chen y le dijo que quería venir a disculparse. La Sra. Chen inmediatamente dijo con sensibilidad: ¿Cómo sabe la dirección de mi casa? Este asunto se encuentra actualmente bajo investigación adicional. ¿Qué opina de la respuesta de la CCB?