¿Quién tiene una lista de verificación de decisiones exitosas y fallidas en la gestión turística?

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Tourism Manager 2006-2-22 News

Antecedentes del proyecto

China tiene un vasto territorio y recursos turísticos extremadamente ricos. Existen atractivos turísticos y lugares escénicos de diferentes tamaños, características y estilos en todo el país. Entre los turistas chinos, hay tanto turistas nacionales como turistas extranjeros; hay turistas en grupos organizados por agencias de viajes, turistas individuales que viajan solos y muchos otros tipos. Los guías turísticos se han convertido en el alma de la industria turística y la ventana social de las agencias de viajes. Los turistas suelen aprender sobre una agencia de viajes, una ciudad o incluso un país o nación a través de guías turísticos. Por lo tanto, en vista de la situación actual de la gestión de guías turísticos en mi país, la Administración Nacional de Turismo decidió utilizar tecnología de la información avanzada para establecer un sistema de información de gestión turística basado en tarjetas IC inteligentes para guías turísticos. Este sistema desempeñará un papel positivo en la regulación de las actividades de los guías turísticos, salvaguardando los derechos e intereses legítimos de los turistas y las agencias de viajes, manteniendo el orden del mercado turístico y promoviendo el sano desarrollo de la industria turística.

Objetivos del proyecto

La Administración Nacional de Turismo concede gran importancia y espera el proyecto de certificado de guía turístico. De acuerdo con sus expectativas, una vez que se implemente el certificado de guía turístico, los guías turísticos calificados obtendrán tarjetas IC inteligentes de guía turístico. La tarjeta de guía turístico utiliza tecnología de tarjeta IC inteligente para almacenar información personal básica como nombre, sexo, educación, idioma, número de certificado de calificación de guía turístico, número de certificado de guía turístico, número de identificación, agencia de viajes, dirección particular, código de identificación y registros de infracciones. , puntos de infracción y posición información comercial completa, como capacitación, inspección anual, categorías de guías turísticos, etc. Los guías turísticos brindan servicios con certificados de guía turístico. El departamento administrativo de turismo utiliza los certificados de guía turístico para gestionar dinámicamente la calidad del servicio, la inspección anual, la capacitación, los cambios, etc. de los guías turísticos y cargar esta información en la base de datos de información provincial y municipal. oficinas de turismo en cualquier momento. Los departamentos de gestión industrial de las oficinas de turismo provinciales y municipales ejercen derechos de aplicación de la ley y procesamiento de datos y cargan datos periódicamente en la base de datos de la Administración Nacional de Turismo. Por lo tanto, es necesario establecer un sistema de gestión completo para regular el sano desarrollo de la industria turística de China. Con base en los requisitos anteriores, después de evaluaciones y comparaciones cuidadosas y repetidas, la Administración Nacional de Turismo finalmente seleccionó dos empresas y proveedores de infraestructura móvil, Sybase y Beijing Realization Communications Co., Ltd., para implementar la construcción de tarjetas IC inteligentes para guías turísticos nacionales. .

Planificación de la solución

Después de ganar el proyecto de tarjeta IC para guía turístico nacional, Sybase y Beijing Realization Communications Co., Ltd. comenzaron a planificar más la solución. Sybase cree que el diseño del sistema de tarjeta inteligente para guías turísticos debe seguir la ideología rectora de combinar avance, practicidad, escalabilidad y estandarización. El rendimiento específico es el siguiente:

1. Confiabilidad: el sistema de gestión de tarjetas IC del guía turístico utiliza computadoras y equipos de comunicación de red confiables y está equipado con un software de sistema maduro para garantizar el funcionamiento confiable del sistema.

2. Seguridad: El sistema tiene funciones de copia de seguridad y recuperación de datos. Al mismo tiempo, la gestión jerárquica del operador y el cifrado de datos de la tarjeta IC garantizan la integridad y seguridad de los datos del sistema.

3. Practicidad: El software y el hardware del sistema están diseñados para administradores, con una interfaz de operación amigable, operación simple y fácil de entender y aprender.

4. Mantenibilidad: se seleccionan equipos domésticos con capacidades de mantenimiento y soporte técnico para la selección de equipos de hardware, y las conexiones de hardware están completamente estandarizadas; el diseño del software adopta un diseño de módulo estructurado para facilitar la adición y eliminación de módulos y programas. es claro y fácil de entender y fácil de mantener.

5. Avanzado: el sistema utiliza ciertos productos de software y hardware avanzados, y los métodos de procesamiento técnico intentan adoptar los últimos resultados de la investigación.

6. Escalabilidad: el diseño del sistema de hardware adopta un sistema distribuido con suficiente margen e interfaz de comunicación; el diseño del software adopta un diseño de módulo funcional.

7. Adaptabilidad: como sistema de gestión de información de tarjetas IC de guía turístico, el diseño del sistema tiene una amplia adaptabilidad.

Basado en la guía de esta idea de diseño, el diagrama estructural del sistema de gestión de red de tarjetas IC de guías turísticos nacionales diseñado por la empresa es el siguiente:

Implementación del programa

Según el plan, el sistema de gestión de red de tarjetas IC de guías turísticos nacionales El sistema de tarjetas IC finalmente adopta una arquitectura de base de datos distribuida y utiliza el mecanismo de sincronización Sybase Adaptive Server Anywhere MobiLink para lograr la coherencia de los datos clave en el sistema de guías turísticos nacionales. En la construcción específica, el almacenamiento de datos del sistema de tarjeta IC de guía turístico nacional se divide en cuatro niveles:

1. Base de datos del Centro de gestión de información de guía turístico nacional: almacena información de guía turístico nacional. Cada base de datos central provincial carga datos en la base de datos central nacional, y la base de datos central nacional descarga los datos provinciales correspondientes en la base de datos provincial.

2. Base de datos del centro de gestión de información de guías turísticos provinciales: almacena la información de los guías turísticos de la provincia. Los datos se cargarán desde la base de datos central municipal a la base de datos central provincial, y la base de datos central provincial descargará los datos municipales correspondientes a la base de datos municipal.

3. Base de datos del Centro de gestión de información de guías turísticos de la ciudad: almacena la información de los guías turísticos de la ciudad. La base de datos central del distrito (condado) carga datos en la base de datos del centro de la ciudad, y la base de datos del centro de la ciudad descarga los datos correspondientes a nivel de distrito (condado) a la base de datos a nivel de distrito (condado).

4. Base de datos del centro de gestión de información del distrito (condado): almacena información de guías turísticos para todo el distrito (condado). La base de datos del centro del distrito (condado) carga datos en la base de datos del centro de la ciudad y recibe datos de la base de datos del centro de la ciudad.

El siguiente es el diagrama de flujo de datos del sistema:

Este diagrama muestra cómo se sincroniza el flujo de datos del sistema de tarjeta IC de guía turístico de estructura completa.

Ventajas del programa

El sistema de tarjeta IC para guía turístico nacional construido conjuntamente por Sybase y Beijing Shide Communications Co., Ltd. tiene ventajas obvias en comparación con otras soluciones, teniendo en cuenta el rendimiento específico. durante la implementación.

1. Este sistema puede realizar un control centralizado y una gestión unificada de todos los recursos informáticos.

2. El sistema es extensible, tiene una API general o una interfaz dedicada y puede desarrollarse aún más y también puede combinarse eficazmente con otro software de gestión y aplicación. Permite la libertad de elegir los productos y recursos necesarios para el negocio y permite la incorporación de nuevos recursos.

3. El sistema es flexible y los productos deben modularizarse. Puede elegir un entorno de gestión de módulos hecho por usted mismo según sus necesidades.

4. Seguridad del sistema, el sistema de gestión puede autocontrolarse para evitar la manipulación de programas y datos; puede utilizarse junto con un software de cifrado de seguridad para garantizar la transmisión segura de la información de gestión. La gestión del sistema de plataforma de información de la Administración Nacional de Turismo y la gestión de aplicaciones comerciales están separadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de las aplicaciones comerciales.

5. El sistema es confiable y el software de administración en sí debe tener fuertes capacidades de autocorrección para prevenir eficazmente interferencias como un mal funcionamiento.

6. El sistema es fácil de usar y el programa de gestión en sí es fácil de instalar y usar. Debe adoptar una interfaz gráfica intuitiva para que los administradores puedan comprenderlo y operarlo fácilmente.

Efectos de implementación

Después de un intenso diseño e implementación, el Sistema Nacional de Tarjeta IC de Guía Turístico ha traído cambios gratificantes a la Administración Nacional de Turismo. Sus efectos de implementación se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:

1. Identificar al guía turístico. Detener fundamentalmente el uso de certificados indocumentados, falsos y vencidos y centrarse en la gestión de documentos personales ilegales.

2. Fortalecer la supervisión diaria de la calidad del servicio de guías turísticos. A través del proyecto "tarjeta inteligente para guías turísticos", se pueden mejorar enormemente los métodos administrativos de aplicación de la ley en materia de turismo, se pueden llevar a cabo de manera eficiente una supervisión y gestión dinámicas y se puede estandarizar el comportamiento policial del personal encargado de hacer cumplir la ley en materia de turismo. El proyecto "Tarjeta inteligente de guía turístico" transforma la tarjeta de papel del certificado de guía turístico en una tarjeta inteligente, enriqueciendo la connotación de gestión.

3. Promover la toma de decisiones administrativas científicas. El proyecto "Tarjeta inteligente de guía turístico" puede recopilar, recopilar estadísticas y analizar información de guías turísticos en todo el país, comprender la distribución, estructura y calidad de los guías turísticos en todo el país de manera oportuna y proporcionar una base científica y precisa para la gestión del departamento de turismo. Toma de decisiones.

4. Ayuda a distinguir los niveles de los guías turísticos y mejorar el nivel general de los guías turísticos. La tarjeta inteligente de guía turístico distinguirá el grado y nivel del guía turístico a través del color de la superficie de la tarjeta, lo que facilitará a los turistas la distinción y ayudará a mejorar el nivel del guía turístico.

Evaluación del cliente

Después de un período de aplicación, la Administración Nacional de Turismo está muy satisfecha con el efecto del sistema.

El director Xin de la Administración Nacional de Turismo dijo: "Con el continuo desarrollo y mejora de la tecnología informática y otras altas tecnologías, en vista de la situación actual de la gestión de guías turísticos en nuestro país, después de un análisis cuidadoso y un resumen de algunas leyes y regulaciones, decidió establecer un conjunto de tarjetas IC para guías turísticos como un soporte de datos móvil básico y una unidad de información básica; la máquina POS de tarjetas IC de mano se utiliza como herramienta para verificar las actividades ilegales de los guías turísticos; utilizar la comunicación moderna como medio de conexión de red; ¿Se utiliza para implementar un sistema de gestión de información informática con modo de servidor como estructura de datos? El sistema de tarjeta IC inteligente para guías turísticos construido conjuntamente por Sybase y Beijing Shida Communications Co., Ltd. es muy satisfactorio. Este sistema ha mejorado y protegido enormemente, pero lo más importante es que la industria turística de China puede estar más estandarizada y saludable. Estamos muy agradecidos por el trabajo realizado por Sybase y Beijing Realization Communications Co., Ltd. ”