¿Por qué mi computadora portátil no puede usar el acceso telefónico a Internet? Una computadora de escritorio sí puede hacerlo con la cuenta y contraseña correctas, pero tampoco se puede usar el enrutador.
El error 691 es un mensaje de error que suelen encontrar los usuarios de acceso telefónico a Internet ADSL de banda ancha. La conexión a Internet de acceso telefónico ADSL de banda ancha utiliza el protocolo pppoe, transmite datos a través de líneas telefónicas y utiliza un módem dedicado ADSL para realizar la modulación y demodulación de datos. El mensaje de error 691 en realidad puede deberse a las siguientes razones: 1: Hay un error en el. nombre de dominio, (error al ingresar el nombre de usuario o la contraseña). 2: Causado por cobros vencidos de telefonía o banda ancha. 3: No hay respuesta del servidor (el puerto de usuario de la sala de ordenadores es incorrecto o la cuenta no se ha activado). 4: Fallo de hardware.
Método de procesamiento:
1. Error de vinculación de datos del usuario: para brindar un mejor servicio a los usuarios y garantizar la seguridad de las cuentas de los usuarios, China Telecom vinculará la cuenta de banda ancha con el puerto físico del usuario. Se realiza la vinculación y el número también se vincula uno a uno. De esta manera, la cuenta solo se puede usar en un puerto físico (es decir, la itinerancia de cuentas ADSL está restringida) y solo se puede permitir un puerto. una computadora para acceder a Internet Si el usuario Hay un error de enlace de datos, también aparecerá el error 691 al marcar.
2. La cuenta es robada por otros: Antes de vincular la cuenta de banda ancha, las cuentas de usuario de ADSL suelen ser robadas por otros. Una vez que otras personas utilizan la cuenta de banda ancha ADSL, el sistema también mostrará un mensaje de error 691 al volver a marcar.
3. Asegúrese de juzgar cuidadosamente cuando hay una falla, especialmente los espacios antes y después del número de cuenta, que son difíciles de distinguir. Entonces, cuando ocurra un error 691, primero elimine la cuenta y la contraseña originales y vuelva a ingresar la cuenta y la contraseña correctas.
4. Atrasos en la cuenta: Después de que un usuario de banda ancha ADSL esté en atrasos, el proveedor de servicios de acceso de banda ancha desactivará temporalmente la cuenta. Después de que el usuario pague los atrasos, es posible que la cuenta no se active inmediatamente. , si marca , también aparecerá el error 691.
5. Razones del hardware de la computadora: cuando hay dos tarjetas de red instaladas en la computadora y ambas están habilitadas. Esto provoca un error de vinculación de la dirección MAC y un código de error 691. Se recomienda desactivar una de las tarjetas de red.
6. Después de que la computadora deshabilite la tarjeta de red o la tarjeta de red no esté activada o se marque el error del controlador, aparecerá un mensaje 691. Verifique si la tarjeta de red está funcionando correctamente.
7. Si hay un problema con la configuración del módem (modelo de módem), comuníquese con el operador. Generalmente, el operador reemplazará el problema de forma gratuita. 8. A veces, este error ocurrirá cuando la computadora se corta repentinamente. Después de encenderla, solo necesita esperar 10 minutos y es posible que se resuelva automáticamente.
9. Cuando se utiliza VPN, se deniega el acceso debido a un nombre de usuario/contraseña no válidos en el dominio.
Si aún así no se puede solucionar, llama al operador local para consulta.