Método de súper discurso de ventas para salones de belleza para invitar a los clientes
1. ¿Cómo concertar citas con los clientes?
Hora de cita: 65438 + 0-2 horas antes del trabajo del día anterior.
Propósito de la cita: Analizar a los clientes y formular planes de servicio para cada ronda de clientes de mañana: ¿Qué artículos venden principalmente los clientes objetivo? ¿Cuánto cuesta? Quién trabaja con quién, etc. ) Los clientes objetivo de consumo deben determinar el tiempo del cliente y consumir tantos artículos como sea posible. Los clientes que gastaron dinero el mes pasado deben ser atendidos de acuerdo con la regla de 1/4.
Entonces, ¿a qué debes prestar atención cuando tienes una cita?
1 Es difícil para cualquier esteticista captar correctamente el tiempo del proceso de servicio, por lo que al programar una cita, el tiempo de servicio debe establecerse de manera flexible y prestar atención al tiempo del cliente anterior y al próximo cliente.
2. Para evitar que los clientes no vengan o lleguen tarde después de concertar una cita, lo mejor es confirmar por teléfono el día anterior para que el cliente pueda llegar a tiempo al salón de belleza. Cancela la cita, se pueden concertar otros clientes.
3. Si el cliente llega tarde a la cita, puedes decirle con tacto que, debido a que llegar tarde el siguiente cliente tendrá que esperar, debes acortar el tiempo de servicio para recordarle que venga. la próxima vez Hospital.
4. Permita que los clientes comprendan el proceso de servicio de la esteticista. Esto se organiza con anticipación y no se puede ajustar a voluntad, de lo contrario, interrumpirá el horario de la cita de la esteticista para los clientes y afectará el servicio a otros clientes.
Secreto
¿Existe alguna buena forma de hacer una reserva? ¿Método de reserva 3+4? .
Existen tres ubicaciones: reserva de sala privada, reserva de recepción y reserva telefónica. La reserva de habitaciones privadas es lo mejor, la recepción es el remedio para la reserva de habitaciones privadas y la reserva por teléfono es un método inutilizable y tiene el peor efecto.
4 son las cuatro razones, por ejemplo: la primera vez se trata de la hidratación epidérmica, la segunda vez se trata de la hidratación dérmica, la tercera vez se trata del reservorio subcutáneo, la cuarta vez se trata del agua. cierre.
Las palabras específicas son las siguientes:
Hermana: El curso de hidratación que hicimos hoy es un proceso continuo. ¿Te gustaría venir hoy a esta hora la semana que viene? La semana que viene haré un poco de hidratación de la piel. Si no puedes venir a tiempo, entonces solo podremos hacer el primer paso de hidratación epidérmica para siempre, pero no conseguirá el efecto que deseas. Verás, si el efecto no es bueno, no vale la pena gastar dinero, ¿verdad? Hoy, la próxima semana, llamaré con anticipación para recordárselo.
La segunda vez, el método es similar, que consiste en sustituir la dermis por un depósito de agua, es decir, construir un depósito de agua debajo de tu piel para que a tu piel no le falte agua.
La tercera vez se reemplazó el tanque por una esclusa de agua.
Mantener el nivel de agua del depósito por cuarta vez.
Notas:
1. Nunca levante el teléfono y pregunte: ¿Estás libre hoy? Asegúrate de decir que es hora de amamantar, niña. ¿Crees que debería venir al salón de belleza para recibir tratamiento hoy o mañana? Si el cliente pone excusas, utilice cuatro motivos para continuar con la cita.
2. Elige una frase para cada cita telefónica y el efecto será mucho mejor.
3. Cuando los empleados hacen llamadas telefónicas, el gerente de la tienda primero debe escribir un discurso para ver si los empleados intentan hacer una o dos llamadas telefónicas, y luego revisar constantemente el discurso y finalizarlo una vez finalizada la operación. terminado.
2. ¿A qué detalles del servicio deben prestar atención los clientes después de ingresar a la tienda?
1. Recibir enlace
Error:
Después de la recepción, la mayoría de las esteticistas preguntarán: Chica, ¿qué proyecto hiciste hoy? Esto no está bien. Hacer esto es como consultar a un médico y simplemente pedirle que le recete un medicamento.
Correcto:
Hermana, ¿cuánto tiempo tienes hoy? Prepararé un plan de atención para usted. La ventaja de esta pregunta es que, en primer lugar, puede saber cuántos artículos puede consumir hoy y, en segundo lugar, puede estimar si tendrá tiempo suficiente para realizar un pedido si desea ir a un nuevo artículo hoy.
2. Enlace de enfermería
Error:
No hables durante el proceso de enfermería. La desventaja de brindar un servicio tonto es que por muy bueno que seas, el cliente no creo que haya hecho un buen trabajo, porque la gente necesita interacción lingüística.
Correcto:
Tenemos una regla de proyecto de 1/4, es decir, el curso de tratamiento se divide en cuatro puntos. Un curso de tratamiento de proyecto es 12 veces, por lo que cada tres veces es. a 1/4:
El primer 1/4 se trata principalmente de comunicarse con los clientes sobre los efectos del proyecto y algunas reacciones secretas y precauciones causadas por el mismo.
El segundo 1/; 4 se trata principalmente de comunicación y orientación sobre el proyecto Preguntas y respuestas sobre los efectos y algunas reacciones de los clientes después de realizar el proyecto, así como los cursos de tratamiento generalmente necesarios para lograr los efectos esperados del cliente;
El tercero 1/4 comunica principalmente el efecto, guía constantemente el efecto, se centra en el curso del tratamiento = el efecto guía al cliente. Hazlo a tiempo, aumenta el consumo y facilita la renovación del pedido;
El cuarto 1/4 principalmente se comunica sobre problemas de renovación de pedidos. El bajo rendimiento de los salones de belleza se debe en gran medida a la baja tasa de renovación.
3. Enlace de ventas
Las ventas implican principalmente la división del trabajo por adelantado. Ya sabes, con una buena división del trabajo, las ventas se pueden completar fácilmente.
Por ejemplo, la siguiente división del trabajo entre varios puestos en un salón de belleza:
1. Esteticista: Principalmente responsable de la preparación del proyecto (la versión de preparación del proyecto ya está escrita y el la esteticista sólo necesita memorizarlo). Al intentar hacerlo, si sigues los pasos paso a paso y respondes y cooperas durante el proceso de prensado del pedido, el cliente te pedirá un precio elevado.
2. Consultora de belleza: intente determinar el efecto en el medio tiempo; hable sobre el valor del proyecto;